摘要
此指南简化了为 Wati 中的特定关键字定制自动回复的过程。按照以下步骤创建规则，自动响应包含您选择的关键字的传入消息。
说明
为关键字创建自动回复
Wati 使设置由传入消息中的特定关键字触发的自动回复变得容易。以下是开始的方法：
1. 导航到自动化规则： 进入您的 自动化 页面，并在左侧菜单中选择 规则。
2. 创建新规则： 点击右上角的 创建规则 按钮。
3. 选择触发器： 根据您使用的频道选择相应的触发器：
4. 对于WhatsApp，选择 "收到新的WhatsApp消息。"
5. 对于Instagram等其他频道，选择相应的Instagram触发器。
6. 命名规则： 为规则提供一个描述性且有意义的名称。这有助于您以后轻松识别它。
7. 添加筛选器（关键字）： 这是您定义将触发规则的关键字的位置。
选择 "传入消息匹配关键字" 作为条件。
选择匹配方法（例如，完全匹配、包含）并输入关键字。根据匹配方法的要求（例如逗号分隔）分开多个关键字。
8. 添加操作（自动回复）： 现在，定义当关键字匹配时要采取的行动。
选择要执行的操作类型。例如，您可以选择向客户发送欢迎消息。
如果在库中看不到任何现成的回复，可以在左侧的回复材料选项卡中创建一些回复。
9. 高级规则配置（可选）： 您可以通过结合多个筛选条件来创建更复杂的规则。这样可以使用特定的关键字定位不同的客户群体。例如，您可以在筛选器中添加条件，仅针对基于联系人属性的VIP客户。
10. 激活并保存： 最后，将规则转为启用状态并保存更改。现在，您的关键字规则已生效，Wati 将在收到包含您指定关键字的消息时自动响应。
常见问题解答（FAQs）
一般问题
1. Wati 中的自动关键字回复是什么？
→ Wati 中的自动关键字回复允许您在传入的消息包含您设置的特定关键字时发送预定义的回复。
2. 在 Wati 中我可以在哪里创建基于关键字的自动化规则？
→ 转到 Wati 的自动化页面并在左侧菜单中选择规则。
3. 我应该为 WhatsApp 消息使用什么触发器？
→ 对于 WhatsApp，在创建规则时选择触发器“收到新的 WhatsApp 消息”
4. 我可以为除了 WhatsApp 以外的其他频道设置关键字回复吗？
→ 是，Wati 支持其他频道如 Instagram 的基于关键字的自动化。根据频道选择适当的触发器。
5. 如何添加关键字来触发自动回复？
→ 在规则设置中，通过选择“传入消息匹配关键字”并使用指定的匹配方法输入关键字来添加筛选器。
6. 可用的关键字匹配方法有哪些？
→ 您可以选择不同的匹配方法，例如完全匹配或包含，具体取决于您希望以何种方式触发关键字回复。
创建自动回复
7. 如何在 Wati 中定义自动回复？
→ 设置关键字筛选后，为规则添加操作。例如，您可以将其设置为向客户发送欢迎消息。
8. 我可以使用现成的回复进行关键字回复吗？
→ 是，您可以从回复材料库中使用现成的回复。如果没有现成的回复，您可以从回复材料选项卡中创建新回复。
高级配置
11. 我可以创建多条件规则吗？
→ 是，Wati 允许您结合多个过滤条件来创建针对特定客户群体的高级规则。
10. 如何使用关键字规则定位特定客户群体？
→ 您可以在配置筛选器时添加基于联系人属性的条件，例如仅针对VIP客户。
激活和管理
11. 如何激活并保存我的关键字规则？
→ 完成规则设置后，将切换开关打开并保存更改。您的规则将处于活动状态，并自动响应包含您指定关键字的消息。