摘要
本指南介绍了WATI的付款条款和退款政策。它将帮助您了解付款的处理方式以及在需要退款时可用的选项。
退款指南
付款条款
1. 非退款订阅：
根据我们的条款和条件（第3.13节）：
除非法律法规规定或书面协商一致，否则付费订阅不予退款。
以下情况不予退款或积分（服务或其他形式）：
服务期部分
升级或降级申请
未使用的服务部分
2. 付款授权
在完成付款前，您必须：
输入您的银行卡信息。
确认以下声明：“我授权Wati.io保存此付款方式，并根据相关订阅自动扣款。”
此步骤可确保您在最终确认交易前已充分了解相关信息。
协议与同意
双重确认要求
在输入个人及银行卡详细信息后，用户必须：
此步骤确保交易的透明度，并保证在您继续进行交易前已取得同意。
退款申请
如果您认为可以申请退款，请按以下步骤进行：
联系我们的支持团队。
为获得更快捷的协助，请提供以下详细信息：
您的已注册电子邮件地址
您的WATI客户ID
我们的团队将审核您的申请，并尽快给予回应。通常，退款流程需要约5-10个工作日。
常见问题解答（FAQs）
一般问题
1. 我可以随时取消WATI订阅吗？
→ 您可以随时取消订阅，但不会退款。请订阅前确保您已查看了条款。
2. 对于未使用的服务部分可否退款？
→ 不提供对未使用的服务部分、部分服务时段及升级/降级的退款或积分。
付款授权
3. 为什么需要确认付款授权？
→ 该确认可确保您完全知道并同意WATI保存您的付款详细信息，并为订阅自动扣款的事宜。
4. 如果我未勾选条款和条件的复选框会发生什么情况？
→ 若未确认同意WATI的条款和条件和隐私政策，您将无法完成付款流程。
退款流程
5. 如果认为我有资格申请退款，该如何操作？
→ 请使用您的已注册电子邮件地址和WATI客户ID与我们联系。收到您的退款请求后，我们的团队将立即审核，并尽快回复。通常，退款流程需要5-10天工作日。
6. 处理退款请求需要多长时间？
→ 收到您的退款请求后，我们的团队将尽快审核，并尽快回复。