摘要
本文档提供了一个取消 WATI 订阅的分步指南，无论您使用的是试用版还是付费版。文档解释了试用计划的自动过期、取消付费计划的流程以及如何在取消前导出重要数据。
说明
取消指南
取消试用计划
如果您正在使用 WATI 试用计划，无需担心手动取消。试用计划将在试用期结束后自动过期。除非您选择升级到付费计划，否则不会向您收费。
取消付费计划
如果您是付费用户并希望取消订阅，请按照以下步骤操作：
步骤 1. 联系我们的账单团队
要取消订阅，请使用您在 Wati Team Inbox 中提供的帮助小部件联系我们的账单团队。您也可以使用我们在 帮助中心 中提供的帮助小部件进行联系。
为了帮助我们更快地处理您的请求，请包含以下详细信息：
客户 ID
注册邮箱地址
注册电话号码
步骤 2. 提供取消原因
提交取消请求时，请从以下列表中选择一个原因：
Meta 相关问题
我的帐户被封禁（因商业政策规定）。
我无法获得我的企业认证、绿勾或显示名称的批准。
切换到 WhatsApp Business 标准版
切换到其他提供商
您的业务是季节性的
测试/探索 WhatsApp 作为渠道
项目结束
其他：请具体说明原因。
重要提示：未能提供上述所有详细信息可能会导致取消请求延迟处理或无法处理。
步骤 3. 按时提交您的请求
请确保在订阅续订日期前至少 2 天 提交您的取消请求。
步骤 4. 导出您的数据
在取消订阅之前，我们建议导出任何重要数据，以避免丢失访问权限。这包括：
聊天机器人：下载配置以备将来使用。
已批准的模板：保存副本以供参考或重用。
已保存的联系人：导出您的联系人列表。如需更多信息或帮助，请随时联系我们的支持团队。
重要提示
如果您的帐户已安排取消，将不会显示钱包，您也无法购买额外积分。
在安排取消后购买积分，您必须先移除取消请求。移除取消请求后，钱包图标将再次可用，您可以继续购买积分。
此行为仅针对具有待处理取消的帐户，不适用于主动续订的帐户。
常见问题 (FAQ)
订阅取消
1. 我需要手动取消 Wati 试用计划吗？
否。Wati 试用计划将在试用期结束时自动过期。除非您选择升级到付费计划，否则不会向您收费。
2. 如何申请取消付费 Wati 订阅？
要申请取消付费 Wati 订阅，请通过 Wati Team Inbox 或帮助中心中的帮助小部件联系 Wati 账单团队。
3. 提交取消请求时需要提供哪些信息？
取消请求必须包含以下详细信息：
客户 ID
注册邮箱地址
注册电话号码
4. 何时应提交我的取消请求？
应在订阅续订日期前至少 2 天提交取消请求。
5. 如果我未提供所有必需的取消详细信息会怎样？
未能提供必需的取消详细信息可能会导致取消请求延迟处理或无法处理。
数据导出
6. 在取消我的 Wati 订阅前，我应该导出哪些数据？
在取消 Wati 订阅之前，建议导出重要数据，包括聊天机器人配置、已批准的模板和已保存的联系人。
积分和钱包访问
7. 为什么钱包不可见？
如果 Wati 帐户已安排取消，钱包图标将隐藏，并且无法购买额外积分。此行为仅适用于具有待处理取消请求的帐户。
8. 如何在安排取消后购买积分？
要在安排取消后购买积分，您必须先移除取消请求。一旦移除取消请求，钱包图标将再次可用，可以购买积分。
9. 钱包图标限制是否适用于所有 Wati 帐户？
否。钱包图标限制仅适用于具有待处理取消请求的帐户。主动续订的帐户不受影响。