概述
保持高质量的消息评级并避免被 WhatsApp 坐坑需让用户能控制消息偏好。允许用户 停止 接收信息并重新订阅可确保遵守 WhatsApp 最佳做法。
说明
启用停止请求流程的步骤
步骤 1：将停止按钮添加到模板消息中
进入 Wati 门户网站的 模板 部分。
编辑您想用于发送消息的模板。
向模板末尾添加快速回复按钮，标签为 “停止”（或您指定的关键词）。 例如：模板底部的一个快速回复按钮上标有 “停止”。
保存模板。
提示： 您也可以添加页脚文本，例如 “回复停止以停止接收我们的消息。”
步骤 2：在规则下启用 "退订广播" 规则
导航到 Wati 账户中的 自动化 → 规则。
在 规则 下，您应该会看到一个内置规则，名为 退订广播。
编辑规则，在 过滤器 条件中，删除关键词 退订。
启用规则。
注意： 如果在模板消息中使用了退订关键词，则删除 退订广播 规则的过滤条件中的 STOP 关键词。
退订广播规则仅适用于新客户。 如果您是老客户且找不到退订广播规则，请不要担心。 创建新规则非常简单。
遵循以下步骤创建新规则以退订：
步骤 1：创建 退订回复材料
转到 自动化 → 回复 材料 在 动作 库中。
选择 联系人属性。
点击 添加添加新的 联系人 属性 类型的回复材料。
输入 退订材料名称。
在 属性选项中，选择 允许广播 并将其设置为 假。
点击 保存。
步骤 2：创建“退订广播”自动化规则
转到 自动化 → 规则 。
单击 创建规则 按钮。
为规则指定合适的名称，例如 退订广播。
选择 收到新的 WhatsApp 消息。
在过滤器下添加一个条件并选择收到的消息与关键词匹配。
选择匹配方法为完全匹配。
在关键字下 — 添加 退订或 停止 取决于您在模板消息中使用的关键词。
在 動作中选中 更新联系人属性 并选择刚刚创建的 退订回复材料。
保存更改并 启用规则。
如何退订
退订非常简单！ 用户只需在任何消息的回复中输入“停止”。
发送“停止”关键词后，他们将收到自动确认消息。
他们的 AllowBroadcast 设置将更新为False，确保他们不再从 Wati 接收未来的消息。
如何重新订阅订阅
重新加入同样容易！ 用户可以键入 “START” 重新订阅。
发送“START”后，他们将收到自动回复确认订阅。
他们的 允许广播 设置将更新为TRUE，允许他们再次接收来自 Wati 的消息。
此快速加入和退出流程可让用户完全控制消息偏好。
最佳做法
使用清晰、易于理解的停止字词。 同时包括快速回复按钮和页脚文本以提高显示率。 请定期测试您的停止和重新订阅流程以避免意外打坏或用户投诉。
常见问题解答（FAQ）
常规问题
1. 为什么允许用户停止消息很重要？
这有助于保持高质量的消息状态，减少被封锁的风险，并确保合规性与 Whatsapp 最佳做法。
2. 我可以选择其他关键词来停止消息吗？
是，您可以将“STOP”替换为其他关键词。 请确保相应更新关键词操作设置。
移除消息
3. 用户如何停止收到消息？
用户可以通过点击停止按钮或回复您选择的关键词停止收到消息。
4. 停止消息后会发生什么？
他们会收到自动确认消息，并且 AllowBroadcast 属性将更新为 False，停止未来消息。
5. 我是否可以在消息模板中添加停止选项？
是。 包含标有“停止”的页脚消息或快速回复按钮以方便访问。
订阅消息
6. 用户如何在停止消息后重新订阅？
用户可以对任何消息回复关键字“START”。
7. 用户重新订阅后会发生什么？
他们将收到确认消息，并且 AllowBroadcast 属性将设置为 True，再次允许消息。