摘要
Campaign Analytics 可让您全面了解所有营销活动的效果。您可以跟踪营销活动支出、受众规模、消息送达率、已读回执以及随时间变化的互动情况，分析送达表现，导出营销活动数据，并根据客户与您消息的互动情况创建重定向营销活动。
注意：增强型营销活动分析（包括随时间变化的表现以及“送达与互动漏斗”）适用于 2025 年或之后推出的新版 Growth、Pro 和 Business 计划的客户。
此功能正逐步向客户推出。如果您使用的是 2025 年或之后推出的 Wati Growth、Pro 或 Business 计划，您很快就能使用此功能。如果您使用的是符合条件的计划但仍无法访问此功能，请联系我们的客户支持团队寻求帮助。
操作指南
如何在 Wati 中查看 Campaign Analytics
要访问 Campaign Analytics：
转到 Campaigns。
选择 Campaign Overview。
查看您的营销活动表现仪表板。
随时间变化的表现
Performance over time（随时间变化的表现）部分可帮助您监控选定时间段内的营销活动表现。
您可以跟踪以下指标：
Spend（支出） – 营销活动总支出。
Audience size（受众规模） – 营销活动的收件人总数。
Delivered（已送达） – 成功送达的消息数量。
Read（已读） – 收件人打开的消息数量。
Engagements（互动） – 回复和链接点击的总数。
您还可以：
按预设或自定义日期范围筛选分析数据。
显示或隐藏单个指标以自定义图表。
按营销活动类别筛选分析数据：
Marketing（营销）
Utility（效用）
Authentication（验证）
导出带有归因的分析数据。
送达与互动漏斗
注意：Delivery vs Engagement Funnel（送达与互动漏斗）功能适用于 Wati Pro 和 Business 计划。
Delivery vs Engagement Funnel 可提供选定日期范围内营销活动表现的详细细分。
漏斗包括：
总受众（包括送达失败）
已发送消息
已送达消息
已读消息
互动
您还可以：
查看送达失败原因的详细说明。
导出送达失败报告以进行进一步分析。
注意：受众计数基于选定日期范围内的营销活动送达情况。如果同一联系人接收了多次营销活动，则每次营销活动送达都会单独计算。
重定向您的客户
您可以使用 Engagement Analytics 部分中的 Retarget（重定向）按钮对营销活动中的特定客户群进行重定向。
注意：互动漏斗下的重定向选项仅适用于 Wati Pro 和 Business 计划的客户。
您可以从以下受众细分中选择：
Those who replied（已回复的人）： 回复了您的营销活动的客户。
Those who clicked（已点击的人）： 点击了您的营销活动中号召性用语 (CTA) 的客户。
Those who ignored（已忽略的人）： 未与您的营销活动互动的人。
Those who opened（已打开的人）： 打开了您的营销活动的客户。
如何查看单个营销活动的 Campaign Analytics
重要提示：如果您使用的是旧版 Wati 计划（2024 年及更早版本），您可能无法看到包含“随时间变化的表现”和“送达与互动漏斗”等信息的新版营销活动分析仪表板。您需要升级到 Wati 的最新计划之一才能访问此处提到的新功能。
要访问您的营销活动分析，请执行以下步骤：
点击顶部导航菜单中的“Campaign”标签。
选择“Campaign Overview”。
点击“View insights”以查看营销活动的详细统计信息。
了解您的营销活动统计信息
访问营销活动分析后，您将看到一系列显示的统计信息，包括：
响应细分：显示有多少用户响应、回复或忽略了您的营销活动
重定向功能：允许您根据响应、回复或其他操作进行重定向
导出选项：使您能够将营销活动统计信息导出为 CSV 文件
重定向您的营销活动受众
单个营销活动分析中“建议下一步”部分提供的“营销活动重定向”选项，让您可以根据客户与所选营销活动的互动情况创建后续营销活动。
Growth 计划
Growth 计划的客户可以重定向：
Opened（已打开）： 打开了您的消息的客户。
Pro 和 Business 计划
Pro 和 Business 计划的客户可以重定向：
Opened（已打开）： 打开了您的消息的客户。
Replied（已回复）： 回复了您的消息的客户。
Ignored（已忽略）： 接收了消息但未打开的客户。
Clicked（已点击）： 点击了您消息中链接的客户。
导出 Campaign Analytics
您可以导出营销活动分析（包括归因数据），用于报告或进一步分析。
您还可以从 Delivery vs Engagement Funnel 中导出送达失败报告，以更详细地分析送达问题。
常见问题解答 (FAQs)
Campaign Analytics 概览
1. Wati 中的 Campaign Analytics 是什么？
Campaign Analytics 提供了所有营销活动表现的概览。您可以跟踪营销活动支出、受众规模、已发送和已送达消息、消息阅读量以及互动情况。您还可以分析送达失败情况、导出营销活动数据，并根据客户与您的营销活动互动情况进行重定向。
2. 如何访问 Wati 中的 Campaign Analytics？
要访问 Campaign Analytics，请前往 Campaigns > Campaign Overview。要查看单个营销活动的详细分析，请选择该营销活动的 View insights。
3. 哪些 Wati 计划支持增强型 Campaign Analytics 仪表板？
增强型 Campaign Analytics 仪表板（包括“随时间变化的表现”和“送达与互动漏斗”）适用于 2025 年或之后推出的新版 Growth、Pro 和 Business 计划。2024 年或之前推出的旧版计划的客户可能需要升级才能访问这些功能。增强型仪表板正在逐步推出。如果您使用的是符合条件的计划但无法访问，请联系 Wati 客户支持。
营销活动表现和送达分析
4. 我可以在 Campaign Analytics 中跟踪哪些指标？
“随时间变化的表现”部分允许您在选定的日期范围内跟踪以下指标：
支出：营销活动总支出。
受众规模：营销活动的收件人总数。
已送达：成功送达的消息数量。
已读：收件人打开的消息数量。
互动：回复和链接点击的总数。
您可以按日期范围和营销活动类别（营销、效用或验证）筛选分析数据，在图表中显示或隐藏指标，并导出带有归因数据的分析结果。
5. “送达与互动漏斗”显示什么内容？
“送达与互动漏斗”显示选定日期范围内的营销活动表现。它包括总受众（包括送达失败）、已发送消息、已送达消息、已读消息和互动。
此漏斗适用于 Wati Pro 和 Business 计划。您还可以查看送达失败原因并导出送达失败报告。
注意：受众计数基于选定日期范围内的营销活动送达情况。如果同一联系人接收了多次营销活动，则每次营销活动送达都会单独计算。
营销活动重定向和数据导出
6. 什么是营销活动重定向，我可以重定向哪些客户细分？
营销活动重定向让您可以根据客户与先前营销活动的互动情况，为其创建后续营销活动。您可以从 Engagement Analytics 部分或单个营销活动分析的“建议下一步”部分访问重定向选项。
可用的受众细分取决于您的 Wati 计划和您使用的重定向选项：
Growth 计划：打开了您消息的客户。
Pro 和 Business 计划：打开了您的消息、回复了您的消息、接收了消息但未打开，或者点击了您消息中链接的客户。
互动漏斗下的重定向选项仅适用于 Pro 和 Business 计划。
7. 我可以从 Wati 导出 Campaign Analytics 数据吗？
是的。您可以导出营销活动分析（包括归因数据），用于报告或进一步分析。您还可以从“送达与互动漏斗”中导出送达失败报告，以调查消息送达问题。