摘要
Campaign Analytics 可让您全面查看所有营销活动的表现。您可以跟踪营销活动支出、受众规模、消息送达、阅读量和互动情况，分析送达效果，导出营销活动数据，并根据客户与您消息的互动方式创建再营销活动。
注意：
增强型营销活动分析功能（包括随时间推移的绩效分析和“送达与互动漏斗”）适用于 2025 年或之后推出的更新版 Growth、Pro 和 Business 套餐的用户。
增强型营销活动分析中的数据每小时更新一次。
此功能目前正逐步向客户开放。如果您使用的是 2025 年或之后推出的 Wati Growth、Pro 或 Business 套餐，您很快就能使用此功能。如果您所用的套餐符合条件但仍无法访问该功能，请联系我们的客户支持团队寻求帮助。
操作指南
如何在 Wati 中查看 Campaign Analytics
要访问 Campaign Analytics：
转到 Campaigns。
选择 Campaign Overview。
查看您的营销活动绩效仪表板。
随时间推移的绩效
Performance over time（随时间推移的绩效）部分可帮助您监控特定时间段内的营销活动表现。
您可以跟踪以下指标：
Spend（支出） – 营销活动总支出。
Audience size（受众规模） – 营销活动收件人总数。
Delivered（送达） – 成功发送的消息数量。
Read（阅读） – 收件人打开的消息数量。
Engagements（互动） – 回复和点击链接的总数。
您还可以：
按预设或自定义日期范围筛选分析数据。
显示或隐藏单个指标以自定义图表。
按营销活动类别筛选分析数据：
Marketing（营销类）
Utility（效用类）
Authentication（认证类）
导出带有归因分析的分析数据。
送达与互动漏斗
注意： Delivery vs Engagement Funnel（送达与互动漏斗）适用于 Wati 的 Pro 和 Business 套餐。
Delivery vs Engagement Funnel 可提供所选日期范围内营销活动表现的详细分解。
该漏斗包括：
总受众（包括送达失败）
已发送消息
已送达消息
已阅读消息
互动次数
您还可以：
查看送达失败原因的详细分解。
导出送达失败报告以进行进一步分析。
注意： 受众人数基于所选日期范围内的营销活动送达情况。如果同一联系人接收了多个营销活动，则每次营销活动送达都会单独计算。
重定向您的客户
您可以使用 Engagement Analytics 部分中的 Retarget（重定向）按钮，对营销活动中的特定客户群进行重定向。
注意：Engagement 漏斗下的重定向选项仅适用于购买 Pro 和 Business 套餐的 Wati 客户。
您可以从以下受众群体中进行选择：
Those who replied（回复过的人）： 回复了您的营销活动消息的客户。
Those who clicked（点击过的人）： 点击了您营销活动中行动号召 (CTA) 的客户。
Those who ignored（忽略过的人）： 未与您的营销活动互动过的客户。
Those who opened（打开过的人）： 打开了您的营销活动消息的客户。
如何查看单个营销活动的 Campaign Analytics
重要提示：如果您使用的是旧版 Wati 套餐（2024 年及更早版本），您可能无法看到包含随时间推移的绩效分析和送达与互动漏斗等信息的新版营销活动分析仪表板。您需要升级到 Wati 的最新套餐才能访问此处提到的新功能。
要访问您的营销活动分析，请按照以下步骤操作：
点击顶部导航菜单中的“Campaign”选项卡。
选择“Campaign Overview”。
点击“View insights”以查看营销活动的详细统计数据。
了解您的营销活动统计数据
访问营销活动分析后，您将看到一系列显示的统计数据，包括：
响应分解：显示有多少用户响应、回复或忽略了您的营销活动
重定向功能：允许您根据响应、回复或其他操作进行重定向
导出选项：使您能够将营销活动统计数据导出为 CSV 文件
重定向您的营销活动受众
在单个营销活动分析的“建议的后续步骤 (Suggested Next Steps)”部分提供的“营销活动重定向 (Campaign Retargeting)”选项，让您可以根据客户与所选营销活动的互动方式创建后续营销活动。
Growth 套餐
Growth 套餐的客户可以重定向：
Opened（打开过的人）： 打开了您的消息的客户。
Pro 和 Business 套餐
Pro 和 Business 套餐的客户可以重定向：
Opened（打开过的人）： 打开了您的消息的客户。
Replied（回复过的人）： 回复了您的消息的客户。
Ignored（忽略过的人）： 接收了消息但未打开的客户。
Clicked（点击过的人）： 点击了您消息中链接的客户。
导出 Campaign Analytics
您可以导出营销活动分析（包括归因数据），用于报告或进一步分析。
您还可以从 Delivery vs Engagement Funnel 中导出送达失败报告，以更详细地分析送达问题。
常见问题解答 (FAQs)
Campaign Analytics 概述
1. 什么是 Wati 中的 Campaign Analytics？
Campaign Analytics 提供所有营销活动表现的概览。您可以跟踪营销活动支出、受众规模、发送和送达的消息数量、消息阅读量以及互动情况。您还可以分析送达失败情况、导出营销活动数据，并根据客户与您营销活动的互动情况进行重定向。
2. 如何在 Wati 中访问 Campaign Analytics？
要访问 Campaign Analytics，请转到“Campaigns” > “Campaign Overview”。要查看单个营销活动的详细分析，请选择该营销活动的“View insights”。
3. 哪些 Wati 套餐支持增强型 Campaign Analytics 仪表板？
包含“随时间推移的绩效”和“送达与互动漏斗”在内的增强型 Campaign Analytics 仪表板，适用于 2025 年或之后推出的新版 Growth、Pro 和 Business 套餐。2024 年或更早推出的旧版套餐用户可能需要升级才能使用这些功能。增强型仪表板正在逐步推广。如果您使用的套餐符合条件但无法访问，请联系 Wati 客户支持。
营销活动绩效与送达分析
4. 我可以在 Campaign Analytics 中跟踪哪些指标？
“随时间推移的绩效”部分允许您在选定的日期范围内跟踪以下指标：
Spend（支出）：营销活动总支出。
Audience size（受众规模）：营销活动收件人总数。
Delivered（送达）：成功发送的消息数量。
Read（阅读）：收件人打开的消息数量。
Engagements（互动）：总回复和链接点击次数。
您可以按日期范围和营销活动类别（营销类、效用类或认证类）筛选分析数据，在图表中显示或隐藏指标，并导出包含归因数据的分析结果。
5. “送达与互动漏斗”显示什么内容？
“送达与互动漏斗”显示所选日期范围内的营销活动表现。它包括总受众（包括送达失败）、已发送消息、已送达消息、已阅读消息和互动次数。
此漏斗适用于 Wati Pro 和 Business 套餐。您还可以查看送达失败原因并导出送达失败报告。
注意：受众人数基于所选日期范围内的营销活动送达情况。如果同一联系人接收了多个营销活动，则每次营销活动送达都会单独计算。
营销活动重定向与数据导出
6. 什么是营销活动重定向，我可以重定向哪些客户群体？
营销活动重定向让您可以根据客户对之前营销活动的互动方式，为其创建后续营销活动。您可以从“Engagement Analytics”部分或单个营销活动分析的“建议的后续步骤”部分访问重定向选项。
可用的受众细分取决于您的 Wati 套餐以及您使用的重定向选项：
Growth 套餐：打开过您消息的客户。
Pro 和 Business 套餐：打开过您消息、回复过您消息、接收过但未打开您消息，或点击过您消息中链接的客户。
Engagement 漏斗下的重定向选项仅适用于 Pro 和 Business 套餐。
7. 我可以从 Wati 导出 Campaign Analytics 数据吗？
可以。您可以导出营销活动分析（包括归因数据），用于报告或进一步分析。您还可以从“送达与互动漏斗”中导出送达失败报告，以调查消息送达问题。
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