摘要
当通过Wati发送模板消息时，您可能会遇到“消息无法投递”或错误代码#131026的错误。本文解释了此错误的可能原因，并提供了逐步解决方案来解决它。
说明
错误如下所示：
错误的可能原因
此错误可能是由于以下原因之一引起的：
收件人的电话号码未与WhatsApp关联。
确保您要发送消息的号码已在WhatsApp上注册。
收件人已阻止您的业务。
如果用户已阻止您的号码，则无法投递消息。
收件人尚未接受WhatsApp的最新服务条款和隐私政策。
用户必须接受最新的政策才能接收消息。
收件人正在使用过时的WhatsApp版本。
用户必须更新WhatsApp至兼容版本：
Android： 2.21.15.15或更高版本
SMBA（小型企业应用程序）： 2.21.15.15或更高版本
iOS： 2.21.170.4或更高版本
SMBI（小型企业iOS）： 2.21.170.4或更高版本
KaiOS： 2.2130.10或更高版本
Web： 2.2132.6或更高版本
WhatsApp的营销消息限制已达到。
为了保持高质量的用户体验，WhatsApp限制了用户在特定时间内可以接收的营销模板消息数量。
如何解决此错误
如果您遇到此问题，可以要求收件人使用其他通信方式执行以下检查：
确保他们可以向您的WhatsApp业务号码发送消息。
要求他们与您的业务开始聊天以确认消息是否正在通过。
检查他们是否已阻止您的WhatsApp业务号码。
收件人应导航至设置 > 隐私 > 已阻止，并验证您的号码是否未列出。
确认他们已接受WhatsApp的最新服务条款。
他们可以在设置 > 帮助或设置 > 应用程序信息下检查。如果提示，他们应该接受最新的条款。
更新WhatsApp至最新版本。
收件人应访问其应用商店（Google Play商店或Apple App Store），并更新WhatsApp（如果他们正在使用过时的版本）。
常见问题（FAQ）
一般问题
1. 什么是“消息无法投递”或错误#131026？
此错误表示通过Wati发送的模板消息无法投递给收件人。它可能是由于各种原因引起的，例如收件人未使用WhatsApp、阻止您的业务或使用过时的应用程序版本。
2. 此错误是否由Wati引起？
否，此错误是由WhatsApp的消息限制和政策引起的。Wati不控制消息一旦发送后的投递。
故障排除
3. 如何知道收件人是否已阻止我的业务？
如果收件人已阻止您的业务，则发送给他们的消息将无法投递。您可以要求他们通过其他通信方式检查其已阻止的联系人，方法是前往设置 > 隐私 > 已阻止。
4. 如果收件人尚未接受WhatsApp的最新服务条款，该怎么办？
要求收件人导航至WhatsApp中的设置 > 帮助或设置 > 应用程序信息。如果提示，他们应该接受最新的条款。
5. 如何检查收件人是否正在使用过时的WhatsApp版本？
如果您的消息无法投递，请要求收件人通过Google Play商店或Apple App Store更新WhatsApp。他们应该使用至少以下版本：
Android：2.21.15.15或更高版本
SMBA：2.21.15.15或更高版本
iOS：2.21.170.4或更高版本
KaiOS：2.2130.10或更高版本
Web：2.2132.6或更高版本
6. 为什么我的消息无法投递，即使收件人拥有WhatsApp？
如果收件人满足所有技术要求，WhatsApp可能会限制他们在特定时间内可以接收的营销消息数量。
预防措施
7. 如何避免将来出现此错误？
确保收件人已选择接收来自您的业务的消息。
向活动的WhatsApp用户发送消息。
鼓励收件人保持WhatsApp更新。
避免发送可能触发WhatsApp限制的过多营销消息。
8. 如果这些解决方案都不起作用，该怎么办？
如果问题仍然存在，请考虑联系WhatsApp支持或查看其官方文档以获取更多详细信息。