摘要
创建 WhatsApp 消息模板需要遵循特定的格式规则，以确保它们能够快速获得批准。本指南解释了消息模板的命名约定、内容格式和翻译要求。遵循这些指南将有助于简化审批流程并提高消息管理效率。
注意：Meta 对营销模板有一项新规则：您不能使用超过 550 个字符或 10 个表情符号。如果您的模板因字符限制出现问题，发送后会看到错误代码：2388040。
WhatsApp 模板消息指南更新
WhatsApp 加强了消息模板的规则，以确保企业消息保持高质量和有效性。以下是您需要知道的信息：
关键模板规则
参数限制：模板中的占位符（参数）数量不能与消息长度相比过多。
示例：
❌ 参数过多：
Hello ##{{1}}, your order ##{{2}} for ##{{3}} has been shipped to ##{{4}}. Track it here: ##{{5}}
✅ 正确使用：
Hello ##{{1}}, your order ##{{2}} has been shipped. Track it here: ##{{3}}
参数放置：模板不能以参数开头或结尾。
示例：
❌ 无效：##{{1}}, your appointment is confirmed.
✅ 有效：Hi ##{{1}}, your appointment is confirmed.
这意味着什么：
目前，不遵循这些规则的模板会被创建但立即被拒绝。
从 2025年10月1日 开始，此类模板将根本不会被创建。您将收到一条清晰的错误消息，说明模板被拒绝的原因，以便您修正后重新提交。
模板类别滥用
将 营销 或 实用程序 模板用于身份验证（而不是身份验证模板）可能会面临更严格的执行。
在这些情况下，模板拒绝的通知期限已从 30 天减少到 7 天（已生效）。
提示：始终检查您的模板是否在正确的类别中，并遵循 WhatsApp 的参数规则，以避免被拒绝。
说明
模板命名规则
在命名您的 WhatsApp 消息模板时，请确保遵循以下准则：
仅使用 小写字母数字字符 和 下划线 (_)。
避免使用空格、特殊字符（除下划线外）或大写字母。
选择一个 描述性名称，以便 WhatsApp 审核人员和您的团队更容易管理模板。
正确模板名称示例：
✅ shipping_update
✅ order_followup1
✅ payment_reminder
不正确模板名称示例：
❌ ShippingUpdate（使用大写字母）
❌ order follow-up（包含空格和连字符）
❌ message_124a!（包含除下划线外的特殊字符）
提示：一个清晰、有意义的模板名称可以加快审批流程。避免使用随机或不明确的名称，如 message_124a。
模板内容规则
为了确保您的模板格式正确并获得批准，请遵循以下内容准则：
必须是 基于文本（字母、数字、特殊字符、表情符号和 WhatsApp 特定格式）。
最大长度：营销模板最多 550 个字符，实用程序和身份验证模板最多 1024 个字符。
对于身份验证模板，消息正文只能使用 Meta 的预设。您仍然可以在模板页脚中添加更多说明。
不能包含：
换行符或制表符。
超过 四个连续空格。
使用 双大括号 (
##{{ }}) 表示变量（例如，##{{customer_name}}）。模板名称字段的最大限制为 512 个字符。
WhatsApp 商务账户可以每小时创建最多 100 个消息模板。
正确模板内容示例：
Hello ##{{name}}, your order ###{{order_number}} has been shipped and is expected to arrive by ##{{delivery_date}}.
不正确模板内容示例：
Hello ##{{ name }}, your order ###{{ order_number }} has been shipped and is expected to arrive by ##{{ delivery_date }}.
❌ 额外空格、变量格式不正确和不必要的换行符。
模板翻译
您可以以多种语言发送消息模板，但 WhatsApp 不 提供自动翻译。如果您想以不同语言发送消息，必须分别提交每个翻译版本。
翻译必须遵循与原始模板相同的 格式规则。
确保占位符 (
##{{variable}}) 在所有翻译中保持一致。
遵循这些准则将帮助您创建符合 WhatsApp 批准要求的消息模板，并确保与客户的顺畅沟通。如果遇到任何问题，请在重新提交前检查模板的格式和命名。
常见问题解答（FAQs）
常规问题
1. 什么是 WhatsApp 消息模板？
WhatsApp 消息模板是企业用于与客户沟通的预批准消息。它们必须遵循特定的格式规则才能获得批准。
2. 为什么消息模板会被拒绝？
如果模板违反命名、格式、参数或类别使用规则，则会被拒绝。
模板要求
3. 消息模板的字符限制是多少？
营销模板最多可以包含 550 个字符，而实用程序和身份验证模板最多可以包含 1024 个字符。
4. 模板中的参数有什么规则？
模板中的占位符数量不能与消息长度相比过多，且占位符不能是模板中的第一个或最后一个文本。
5. 关于间距和格式有什么规则？
是的。模板不能包含换行符、制表符或超过四个连续空格。变量必须使用双大括号，如 ##{{name}}。
6. 表情符号有限制吗？
是的。营销模板不能包含超过 10 个表情符号。
命名和分类
7. 模板命名应遵循什么规则？
仅使用小写字母、数字和下划线。避免使用大写字母、空格和特殊字符。
8. 如果模板被提交到错误的类别会怎样？
错误的类别使用，例如使用营销模板进行身份验证，可能会导致更快的拒绝，通知期限减少为 7 天。
故障排除
9. 如果我的模板被拒绝，我该怎么办？
检查错误消息，审查格式和命名规则，修正问题后重新提交。