总结
WhatsApp聊天会话在客户发送最后一条消息后的24小时后过期。这是WhatsApp API设定的规则，WATI等平台无法控制。一旦会话过期，企业只能发送模板消息重新与客户接触。但是，如果客户回复了模板消息，会话就会重新开始，您可以继续对话。本指南解释了WhatsApp聊天会话过期的原理以及如何使用模板消息继续对话。
说明
WhatsApp聊天会话过期的原理
当客户发送一条消息时，24小时会话开始。
如果客户在此期间内没有发送任何其他消息，会话将在24小时后过期。
会话过期后，企业不能发送自由形式的消息，必须使用预先批准的模板消息重新开始通信。
如果客户回复了模板消息，聊天会话将重新开始，24小时计时器将重新设置。
如何使用模板消息重新开始会话
为了确保无缝通信，您可以在会话过期后发送模板消息给客户。此消息应鼓励客户回复，重新开启会话。
模板消息示例：
我们有一条重要更新！单击告诉我更多以获取更多信息。当客户单击告诉我更多时，其回复将重新开启聊天会话，您可以继续对话。
使用模板消息的最佳实践
使用吸引人的模板：确保您的消息具有价值，让客户有动力回复。
明确下一步：让客户知道当他们单击按钮或回复时该期待什么。
清晰简洁：WhatsApp更喜欢简短直接的消息。
提前计划：如果您预计需要在24小时后消息客户，请提前设置相关的模板消息。
常见问题（FAQ）
一般问题
什么是WhatsApp聊天会话？ → WhatsApp聊天会话是客户发送消息时开始的24小时窗口。在此期间，企业可以自由回复。
为什么WhatsApp聊天会话在24小时后过期？ → 这是WhatsApp API设定的规则，以控制企业消息传递。一旦会话过期，企业只能发送预先批准的模板消息重新开始与客户接触。
WATI可以延长24小时聊天会话限制吗？ → 不，WATI无法控制WhatsApp的聊天会话规则。但是，企业可以使用模板消息在会话过期后重新开始会话。
在过期后使用模板消息
会话过期时发生什么？ → 一旦会话过期，企业无法再发送自由形式的消息。重新开始通信的唯一方法是发送预先批准的模板消息。
如何使用模板消息重新开始会话？ → 当企业发送模板消息时，客户需要回复以重新开启会话。客户回复将重新设置24小时计时器，使会话能够继续。
模板消息应该包含什么以获得回复？ → 好的模板消息应该吸引人，清晰并且对客户有价值。它应该提示回复，例如单击“告诉我更多”以重新开始聊天。
管理聊天会话的最佳实践
如何确保通信顺畅且不中断？
提前预测何时需要在24小时后消息客户，并设置相关的模板消息。
使用吸引人的、清晰的和简洁的消息来提示回复。
告知客户在互动时该期待什么。
在模板消息上有任何限制吗？ → 有，模板消息必须预先得到WhatsApp批准。他们应该遵循WhatsApp的指南，非促销性和对客户有价值。
在哪里可以了解更多关于模板消息批准的信息？ → 您可以参考WhatsApp的官方文档或WATI的模板消息批准指南以获取更多详细信息。