摘要
在 Wati 中发起新聊天非常简单，无论您是要联系现有联系人还是与新客户沟通，本指南都将引导您完成从打开聊天窗口到发送预先审批的 WhatsApp 模板消息的每一步。
操作说明
发起新聊天的步骤
请按照以下步骤在 Wati 中开始新对话：
第 1 步：登录您的 Wati 帐户。
第 2 步：前往 Team Inbox（团队收件箱）。
第 3 步：点击 WhatsApp 图标以打开您的 WhatsApp 渠道。
重要提示：您必须选择 WhatsApp 渠道才能发起新的 WhatsApp 聊天。如果您位于 All chats（所有聊天）选项卡，则无法使用用于发起新聊天的 + 按钮。
第 4 步：点击 + 按钮以开始新聊天。
第 5 步：选择您发送消息的方式：
手动输入联系人号码或 BSUID，或者
从您的列表中选择现有联系人。
如果您输入的号码尚未保存，Wati 会在消息发送后自动将其添加为新联系人。
第 6 步：点击 Next（下一步）。
第 7 步：从列表中选择一个 预先审批的模板消息。
您可以：
滚动查看可用模板。
搜索特定模板。
点击 + New Template（+ 新建模板）来创建新模板。
第 8 步：填写模板中所需的任何变量，例如客户姓名或订单 ID。
第 9 步：检查消息，确保所有详细信息准确完整。
第 10 步：点击 Send（发送）。
发送模板消息后会发生什么？
当您向 新联系人或未分配联系人发送模板消息时，Wati 会自动将生成的对话分配给 发送该模板消息的操作员。
这使得操作员可以更轻松地在 Team Inbox（团队收件箱）中查找并继续对话，而无需手动分配聊天。
示例
如果操作员 A 向新联系人发送了模板消息，则由此产生的对话会自动分配给 操作员 A。
本文现已说明，新联系人或未分配联系人会自动分配给发送模板的操作员，同时对话仍可在团队收件箱中查看；请将此增强功能添加到产品的发布说明或更新日志中，以保持产品文档的一致性。
常见问题解答 (FAQs)
发起新聊天
1. 如何在 Wati 中发起新的 WhatsApp 聊天？
登录您的 Wati 帐户，前往 Team Inbox（团队收件箱），选择 WhatsApp 渠道，然后点击 + 按钮以发起新聊天。
2. 为什么我看不到用于发起新 WhatsApp 聊天的 + 按钮？
当您在团队收件箱中选择 WhatsApp 渠道时，+ 按钮才可用。如果您位于 All chats（所有聊天）选项卡，则 + 按钮不可用。
3. 我可以在 Wati 中与新联系人发起聊天吗？
可以。您可以手动输入联系人号码或 BSUID。如果该号码尚未保存为联系人，Wati 会在消息发送后自动添加该联系人。
4. 我可以与现有的 Wati 联系人发起聊天吗？
可以。发起新聊天时，您可以从联系人列表中选择现有联系人。
发送模板消息
5. 发起新聊天时我可以发送什么类型的消息？
发起新聊天时，您可以选择 预先审批的 WhatsApp 模板消息。您可以搜索模板、从可用列表中选择一个，或点击 + New Template（+ 新建模板）来创建新模板。
6. 发送模板消息前我需要输入什么信息？
您必须填写所需的任何模板变量，例如客户姓名或订单 ID。在点击 Send（发送）之前，您还应该检查消息以确保所有细节准确无误。
聊天分配
7. 当操作员向新联系人或未分配联系人发送模板消息时会发生什么？
当操作员向新联系人或未分配联系人发送模板消息时，Wati 会自动将生成的对话分配给发送该模板消息的操作员。
8. 操作员发送模板消息后需要手动分配对话吗？
不需要。当向新联系人或未分配联系人发送模板消息时，Wati 会自动将生成的对话分配给发送该模板消息的操作员。这使得操作员无需手动分配聊天，即可在 Team Inbox（团队收件箱）中找到并继续对话。