交互式消息帮助企业更容易地在 WhatsApp 上进行交互。它们经常用于聊天机器人，通过清晰、结构化的布局引导用户完成交谈。这提高了可读性和易用性，通常会带来更好的参与度和更高的响应率。

为了更好地了解交互式消息，请观看这个短视频：

回复按钮允许用户从最多 三个预定义选项 中选择，以响应消息。用户可以简单地点击一个选项，而不是输入回复，这使得交互更快、更方便。这种格式类似于带有快速回复的模板消息，非常适合简单的、基于决策的操作。

列表消息显示一个菜单，包含最多 十个可选择的选项，允许用户轻松浏览选择并快速响应。这种格式非常适合组织信息和引导用户通过结构化的对话流程。

当菜单展开时，会显示多个选项供用户选择，从而创建一个流畅、交互的体验。

交互式消息是结构化的消息格式，使用可点击的选项引导用户完成对话，使回复更快、更容易。

它们可以提高可读性、简化用户选择，通常会带来更好的参与度和更高的响应率。

它们经常被用于聊天机器人，以引导用户完成分步骤的对话或基于决策的流程，例如 Wati、Intercom 和 viaSocket 等平台提供的服务。

回复按钮允许用户通过点击选项而不是输入消息来从预定义的响应中选择。

每条消息最多可以添加三个回复按钮。

它们适用于简单的决策，例如选择充值选项、选择支付方式、管理预订或更新个人详细信息。

列表消息显示一个菜单选项，用户可以展开并从中选择，帮助用户在一个地方组织多个选项。

列表消息可以包含最多十个可选择的选项。

当需要呈现很多选项时，应使用列表消息，例如服务菜单、预订时间段、FAQ 或分步导航。