摘要
如果您投放“点击即发送 WhatsApp 消息”(CTWA) 广告，了解哪些客户与您的广告互动以及这些互动如何转化为对话非常重要。本指南将介绍如何在 Wati Team Inbox 中识别 CTWA 对话、跟踪与广告相关的联系人属性，以及从仪表板查看 CTWA 见解，以帮助您分析和改进广告效果。
说明
在 Team Inbox 中识别 CTWA 对话
您可以直接从 Wati Team Inbox 中轻松识别通过您的“点击即发送 WhatsApp 消息”(CTWA) 广告发起对话的客户。
注意：在 Team Inbox 中识别 CTWA 对话在所有 Wati 套餐中均可用。
请按照以下步骤识别 CTWA 对话：
在 Wati 中打开 Team Inbox。
在聊天列表部分，查找对话旁边的 CTWA 通知。
此通知表明该联系人通过“点击即发送 WhatsApp 消息”广告发起了对话。
提示：您可以通过在 Team Inbox 中选择 CTWA 过滤器来细分和过滤 CTWA 联系人。这样可以更轻松地查看和管理与您的广告互动的客户。
跟踪 CTWA 联系人属性
当客户与您的“点击即发送 WhatsApp 消息”广告互动时，Wati 会自动为该联系人记录某些属性。这些属性可帮助您识别触发对话的具体广告。
系统会自动创建以下联系人属性：
source_id— 包含“点击即发送 WhatsApp 消息”广告的 广告 ID。source_url— 包含与广告关联的 广告 URL。
如果您投放了多个 CTWA 广告系列，这些属性将帮助您确定客户具体与哪个广告互动。此信息可用于广告系列分析、细分和未来的营销活动。
查看仪表板中的 CTWA 见解
Wati 还提供了一个专门的 CTWA 见解部分，您可以在其中监控您的“点击即发送 WhatsApp 消息”广告系列的效果。
注意：CTWA 见解功能仅在 Business 套餐中提供。也可作为 Growth 和 Pro 套餐的附加项。
请按照以下步骤查看 CTWA 见解：
登录您的 Wati 账户。
转到 Ads → Click to WhatsApp Ads → Ads analytics
在此部分，您可以查看：
效果指标
跟踪所选日期范围内关键指标：
广告支出 – 总广告支出
CPC – 平均每次点击费用
合格潜在客户 – 总合格潜在客户数
合格购买 – 总合格购买数
CQL – 平均每位合格潜在客户费用
CPP – 平均每次购买费用
ROAS – 广告支出回报率
收到的购物车 – 通过 WhatsApp 收到的总购物车（如果您使用 Wati 目录功能，则可用）
渠道比较
比较以下渠道的效果：
CTWA
Google CTWA
TikTok CTWA
漏斗见解
监控：
整体转化率 – 潜在客户转化的百分比
平均转化时间 – 完成转化的平均时间
导出数据
下载分析数据，用于报告、广告系列跟踪和后续的营销分析。
定期查看这些见解有助于您了解广告的效果，识别表现最佳的广告系列，并改进与潜在客户的互动方式。
常见问题解答 (FAQ)
CTWA 对话
1. 如何在 Wati Team Inbox 中识别“点击即发送 WhatsApp 消息”(CTWA) 对话？
“点击即发送 WhatsApp 消息”(CTWA) 对话在 Wati Team Inbox 中的对话旁边会标有一个 CTWA 通知。此通知表示客户通过“点击即发送 WhatsApp 消息”广告发起了对话。
2. 我可以过滤与“点击即发送 WhatsApp 消息”(CTWA) 广告互动的联系人吗？
是的。Wati 在 Team Inbox 中提供了一个 CTWA 过滤器，允许您细分和查看通过“点击即发送 WhatsApp 消息”广告发起对话的联系人。
3. 哪些 Wati 套餐支持在 Team Inbox 中识别“点击即发送 WhatsApp 消息”(CTWA) 对话？
在 Team Inbox 中识别“点击即发送 WhatsApp 消息”(CTWA) 对话在所有 Wati 套餐中均可用。
CTWA 联系人属性
4. Wati 会为“点击即发送 WhatsApp 消息”(CTWA) 联系人自动创建哪些联系人属性？
Wati 会为“点击即发送 WhatsApp 消息”(CTWA) 联系人自动创建以下联系人属性：
source_id — 包含“点击即发送 WhatsApp 消息”广告的广告 ID。
source_url — 包含与广告关联的广告 URL。
5. CTWA 联系人属性如何帮助进行广告系列分析？
CTWA 联系人属性有助于识别触发对话的具体“点击即发送 WhatsApp 消息”广告。此信息可用于广告系列分析、细分和未来的营销活动。
CTWA 见解和分析
6. 在 CTWA 分析仪表板中，我可以查看哪些见解？
CTWA 分析仪表板提供效果指标、渠道比较数据、漏斗见解和分析数据的导出选项。
7. CTWA 分析仪表板中提供了哪些效果指标？
CTWA 分析仪表板包含以下效果指标：
广告支出
CPC（每次点击费用）
合格潜在客户
合格购买
CQL（每位合格潜在客户费用）
CPP（每次购买费用）
ROAS（广告支出回报率）
使用 Wati 目录功能通过 WhatsApp 收到的购物车
8. 在 CTWA 分析仪表板中，我可以比较哪些渠道？
CTWA 分析仪表板允许您比较 CTWA、Google CTWA 和 TikTok CTWA 的效果。
9. CTWA 分析仪表板中提供了哪些漏斗见解？
CTWA 分析仪表板提供以下漏斗见解：
整体转化率，显示潜在客户转化的百分比
平均转化时间，显示潜在客户转化的平均时间
10. 在 CTWA 分析仪表板中，我可以使用导出数据功能做什么？
导出数据功能允许您下载分析数据，用于报告、广告系列跟踪和后续的营销分析。
11. 哪些 Wati 套餐包含 CTWA 见解功能？
CTWA 见解功能在 Wati Business 套餐中可用，也可作为 Growth 和 Pro 套餐的附加项。