摘要

在本文中，您将学习如何使用新的触发器、筛选条件和操作来设置自动消息规则。我们将通过简单的步骤指导您创建自定义工作流，例如欢迎消息和离席回复。完成后，您将掌握如何简化消息流程、确保及时响应，并轻松增强与客户的互动。

说明

触发器是触发规则的事件。以下是新触发器的工作原理：

触发器	工作原理	常见用例
收到新的Messenger消息	每次从联系人那里收到新消息时，此触发器都会激活规则。	1. 设置传入消息的自动响应。2. 收到新消息时发送欢迎消息或提供信息。3. 根据消息中的关键词设置规则。

筛选条件有助于根据特定条件缩小规则适用的范围。您可以混合使用过滤器来创建高度定制的规则。

筛选条件	运算符	常见用例
联系人	存在 / 不存在	检查消息是否来自全新联系人或现有联系人。
联系人发起新聊天	N/A	在此筛选条件下使用欢迎消息或初始响应，当联系人在新聊天中发送第一条消息时。
时间戳	在工作时间内 / 不在工作时间内	如果消息在营业时间外到达，设置规则发送离席消息。
传入消息匹配关键词	包含、完全匹配、模糊匹配	当联系人提及某个产品名称或服务时，设置自动响应。

规则触发后并应用筛选条件，是时候决定接下来要发生什么。以下是您可以采取的新操作：

通过这些新的触发器、筛选条件和操作，您可以创建高度定制的规则，自动执行许多消息任务。以下是设置两个常见规则的示例：

消息自动化中的触发器是什么？ → 触发器是您的消息平台中触发规则的事件。例如，触发器可能是收到Messenger上的新消息。当发生触发器时，它将激活一个规则以执行操作，例如发送消息。
自动规则中的过滤器是如何工作的？ → 过滤器帮助你缩小规则应适用的范围。它们允许你设置条件，如消息是否来自新或现有联系人，消息是否是在工作时间内发送的，或者是否包含特定关键词。过滤器为如何触发规则提供了更多控制权。
操作是什么，它们如何与触发器和筛选条件相关？ → 操作是在规则触发并筛选后要执行的动作。例如，在触发器（如收到新消息）和筛选条件（如检查是否为新联系人）之后，您可能会选择发送文本或启动聊天机器人交互这样的操作。

如何为传入Messenger消息设置触发器？ → 您可以为Messenger中收到的新消息设置触发器。这将在每次收到联系人的新消息时自动激活规则，从而允许您设置自定义响应或工作流程。
我可以仅为新聊天中的第一条消息触发规则吗？ →是的，您可以使用“联系人发起新聊天”)筛选条件，仅将规则触发到新对话的第一条消息。同一聊天中的后续消息不会触发规则。

如何筛选来自新联系人或现有联系人的消息？ →使用“存在 / 不存在”筛选条件检查传入的消息是否来自全新的联系人或现有联系人。这有助于根据联系人的历史设置特定响应。
我可以基于营业时间创建规则吗？ →是的，您可以使用“在工作时间内 / 不在工作时间内”筛选条件创建仅在消息在营业时间内或之外发送时适用的规则。这对于设置自动离席回复很有用。
如何基于特定关键词过滤消息？ →使用“传入消息匹配关键词”筛选条件检测消息中包含的某些单词或短语。这有助于客户提及产品、服务或主题时触发特定响应。

在触发器激活后，我可以设置什么类型的操作？ → 您可以选择发送文本、图像或视频消息或启动聊天机器人等操作。这允许您快速有效地回复客户或者使用聊天机器人与客户进行更深入的互动。
如何向新联系人发送自动欢迎消息？ → 您可以使用“联系人发起新聊天”筛选条件，然后选择发送欢迎消息作为操作。这样可以确保新联系人一旦联系您就能收到问候。

我可以组合多个过滤器来创建复杂规则吗？ →是的，您可以组合多个过滤器来创建更特定和定制的规则。例如，您可以在消息包含某个关键词且在营业时间之外时触发规则，从而创建高度定制的自动化规则。
如果我的规则没有按预期工作，我应该怎么做？ → 双重检查您已设置的触发器、过滤器和操作。确保过滤器被正确应用，并且满足触发器条件。如果您仍有问题，请尝试使用不同的情况测试规则，以找出问题所在。