摘要
Facebook Messenger 集成允许您将 Facebook Page 连接到 Wati，并从一个平台管理 Messenger 对话。通过 Messenger 集成，您可以从 Wati 团队收件箱回复客户消息，自动化常见互动，并更有效地管理 Messenger 线索。
注意：广播现在称为营销活动 — 功能相同，名称已更新！
说明
什么是 Facebook Messenger 集成？
Facebook Messenger 集成将您企业的 Facebook Page 连接到 Wati，让您的团队可以直接从 Wati 管理客户对话。这有助于您集中客户沟通，自动化日常任务，并提高响应时间，而无需在多个平台之间切换。
注意：Wati 的Growth、Pro 和Business 套餐客户均可使用 Facebook Messenger 集成。
主要功能
将 Facebook Messenger 连接到 Wati
将您的 Facebook Page 连接到 Wati，并在单个工作区中与其他沟通渠道一起管理 Messenger 对话。
从集中式收件箱管理对话
所有 Messenger 对话都可在 Wati 团队收件箱中找到，方便您的团队：
查看传入消息。
实时回复客户。
保持对话有序。
跨团队协作。
自动化客户互动
使用自动化功能自动回复客户，并提高响应时间。
常见的自动化用例包括：
发送欢迎消息。
在非工作时间回复。
检测关键词和短语。
根据客户操作发送预定义回复。
管理 Messenger 线索
Messenger 联系人可以存储在 Wati 的联系人模块中进行管理。
这使您可以：
收集线索信息。
整理客户数据。
跟踪客户互动。
更有效地跟进线索。
常见问题 (FAQ)
一般
1. Wati 中的 Facebook Messenger 集成是什么？
Facebook Messenger 集成将您企业的 Facebook Page 连接到 Wati，让您的团队可以直接从 Wati 管理 Messenger 对话。它有助于从一个平台集中客户沟通，自动化日常任务，并提高响应时间。
2. 哪些 Wati 套餐包含 Facebook Messenger 集成？
所有 Wati 订阅套餐均可使用 Facebook Messenger 集成。
3. Wati 中的广播和营销活动是不同的功能吗？
不是。广播现在称为营销活动。只有名称发生了变化，功能保持不变。
收件箱管理
4. 连接 Messenger 到 Wati 后，可以在哪里管理 Facebook Messenger 对话？
所有 Facebook Messenger 对话都可以在 Wati 团队收件箱中管理。
5. 在使用 Facebook Messenger 集成时，团队可以在 Wati 团队收件箱中做什么？
团队可以在 Wati 团队收件箱中查看传入的 Messenger 消息，实时回复客户，保持对话有序，并跨团队协作。
自动化
6. 如何将自动化用于 Facebook Messenger 集成？
自动化可用于自动回复客户，并提高常见互动场景的响应时间。
7. Wati 中可以自动化哪些类型的 Messenger 互动？
Wati 可以自动化欢迎消息、非工作时间回复、基于关键字的回复以及基于客户操作的预定义回复。
线索管理
8. Wati 如何帮助管理 Facebook Messenger 线索？
Messenger 联系人可以存储在 Wati 的联系人模块中进行管理，从而更容易地整理客户信息和管理跟进。
9. 将 Messenger 联系人存储在 Wati 的联系人模块中有哪些好处？
将 Messenger 联系人存储在 Wati 的联系人模块中，使企业能够收集线索信息，整理客户数据，跟踪客户互动，并更有效地跟进线索。