摘要
直接在 Wati 的团队收件箱中管理 Facebook 公共主页帖子的评论。查看帖子和评论串、公开回复评论，或向评论者发送私信，无需离开 Wati。
操作指南
谁可以使用 Facebook Comments？
Facebook Comments 适用于已集成 Facebook Messenger 并可在 Wati 帐户中访问 Facebook Messages 的 Wati 用户。
如果您已拥有 Facebook Messages 的访问权限，则无需额外权限。
Facebook Comments 可在以下平台使用：
Wati Web 应用程序
访问 Facebook Comments
Facebook Comments 在 Team Inbox 中作为一个独立的部分提供。
登录您的 Wati 帐户并前往 Team Inbox。
从左侧边栏选择 Facebook Comments。
选择一个 Facebook 主页帖子以查看其评论。
Facebook Comments 与 Facebook Messages 是分开的，因此您现有的 Facebook Messenger 对话不会受到影响。
查看 Facebook 主页帖子和评论
Facebook Comments 部分显示您的 Facebook 主页帖子及其评论动态。
对于每个帖子，您可以查看：
帖子缩略图和预览
帖子发布日期和时间
评论数量
点赞数量
查看帖子评论的操作步骤：
打开 Facebook Comments。
选择一个帖子。
查看评论线索中的内容。
展开评论以查看其回复。
评论根据最近的回复活动进行排序。
每条评论显示：
评论者姓名
评论者头像
评论内容
评论时间戳
您还可以点击帖子详情中的链接，在 Facebook 上打开原始帖子。
公开回复评论
您可以从 Team Inbox 直接回复 Facebook 评论。您的回复将公开张贴在同一评论线索中。
打开相关的 Facebook 主页帖子。
找到您想要回复的评论。
点击评论旁边的 回复图标。
输入您的回复内容。
点击 Comment（评论）。
您的回复将公开显示在评论线索中。
由您的企业帐户发表的回复会标记为 Author（作者），以便轻松与客户评论区分开来。
注意：当前的评论编辑器支持文本和表情符号。不支持语音消息和消息模板。
向评论者发送私信
您可以直接从评论处向评论者发送私信。
打开相关的 Facebook 主页帖子。
找到您想要私下回复的评论。
点击评论旁边的 私信图标。
输入您的消息。
点击 Send（发送） 按钮发送消息。
您应该会在回复文本框附近看到提示，表明您正在通过私信私下回复该评论者。
消息将私下发送给评论者。产生的对话会出现在 Facebook Messages 中，并带有标签，指示该对话源自 Facebook 评论。
私下回复的时间限制
Meta 限制了您可以向评论发送私下回复的时间窗口。
如果私下回复窗口已过期：
私下回复选项将被禁用。
Wati 会显示无法发送私下回复的原因。
重要事项
Facebook Comments 与 Facebook Messages 是分开的
Facebook Comments 在 Team Inbox 中有其自己的部分。您现有的 Facebook Messenger 对话将继续独立运行。
当向评论者发送私下回复时，产生的对话会出现在 Facebook Messages 中。
仅在必要时将评论者添加为联系人
在您的 Facebook 主页上发表评论的人不会自动添加到您的 Wati 联系人中。
只有当您发起私下回复或向其发送私信时，评论者才会被添加为联系人。
帖子历史记录
默认情况下，您可以浏览自您的 Facebook 主页连接到 Wati 之日起，最近的 600 条帖子。
公开评论回复的消息选项有限
在公开回复 Facebook 评论时，编辑器支持：
文本
表情符号
评论编辑器不支持以下内容：
语音消息
消息模板
常见问题解答 (FAQs)
入门
1. 谁可以在 Wati 中使用 Facebook Comments？
Facebook Comments 适用于已集成 Facebook Messenger 并可在 Wati 中访问 Facebook Messages 的 Wati 用户。如果您已拥有 Facebook Messages 的访问权限，则无需额外权限。
2. 我在哪里可以在 Wati 中访问 Facebook Comments？
Facebook Comments 在 Team Inbox 中作为一个独立的部分提供。要访问它，请登录 Wati，前往 Team Inbox，然后从左侧边栏选择 Facebook Comments。
管理 Facebook 评论
3. 我可以看到关于 Facebook 主页帖子及其评论的哪些信息？
对于每个 Facebook 主页帖子，您可以查看帖子缩略图和预览、帖子发布日期和时间、评论数量以及点赞数量。您可以打开帖子以查看其评论，并展开评论以查看其回复。
4. 我可以在 Wati 中公开回复 Facebook 评论吗？
可以。您可以从 Team Inbox 公开回复 Facebook 评论。您的回复将发布在同一评论线索中，并标记为 Author（作者）。评论编辑器支持文本和表情符号，但不支持语音消息或消息模板。
5. 我可以向 Facebook 评论者发送私信吗？
可以。您可以通过点击评论旁边的 Direct Message（私信）图标向评论者发送私信。产生的对话会出现在 Facebook Messages 中，并带有标签，显示该对话源自 Facebook 评论。
6. 我可以在多长时间内向 Facebook 评论者发送私信？
Meta 限制了您可以向评论发送私下回复的时间窗口。一旦私下回复窗口过期，Wati 中的私下回复选项将被禁用，并且 Wati 会显示无法发送消息的原因。
联系人和帖子历史记录
7. Facebook 评论者会自动添加为 Wati 联系人吗？
不会。在您的 Facebook 主页上评论的人不会自动添加到您的 Wati 联系人中。只有当您发起私下回复或向其发送私信时，评论者才会被添加为联系人。
8. 我可以在 Wati 中查看多少个 Facebook 主页帖子？
默认情况下，您可以浏览自您的 Facebook 主页连接到 Wati 之日起，最近的 600 条帖子。