概述
本指南将介绍如何将 KnowBot 集成到您的聊天机器人流程中。通过这样做，您可以在将用户转接给 KnowBot 以获得自动化帮助之前，通过引导式聊天机器人体验来引导用户。此设置可确保结构化聊天机器人流程与智能机器人响应之间无缝过渡。
先决条件：在继续操作之前，您必须至少创建一个 KnowBot。
注意：AI 支持代理功能已逐步淘汰。如果您是首次配置 AI 支持体验，我们建议您改用 Astra agent。请遵循我们的指南了解如何在 Wati 中将您的 Astra agent 连接到聊天机器人流程。
说明
在聊天机器人流程中设置 KnowBot
请按照以下步骤将您的 KnowBot 连接到聊天机器人流程：
1. 访问聊天机器人设置：
导航至自动化 > 聊天机器人。
点击创建新的聊天机器人或编辑现有聊天机器人。
2. 添加分配节点：
在聊天机器人构建器中，在左侧面板中找到分配用户操作。
将分配用户节点拖放到聊天机器人流程中您想要的位置。
3. 选择 KnowBot：
点击分配用户节点上的编辑。
打开下拉菜单以查看可用用户。
从列表中找到并选择您的 KnowBot。
点击保存以确认您的选择。
4. 保存并部署聊天机器人：
对您的聊天机器人流程进行任何其他必要的修改。
点击保存以应用更改。
工作原理
一旦聊天机器人上线，用户将经历预定义的聊天机器人流程。当他们到达指定部分时，系统将自动将他们转接给 KnowBot，KnowBot 将接管对话并提供帮助。
此集成有助于自动化支持，提高响应时间，并通过无缝融合引导式聊天机器人流程与 AI 驱动的交互来增强用户体验。
常见问题解答
KnowBot 设置
1. 在将 KnowBot 连接到聊天机器人流程之前需要准备什么？
在 Wati 中将 KnowBot 连接到聊天机器人流程之前，您必须至少创建一个 KnowBot。
2. 在 Wati 中，我在哪里可以访问聊天机器人设置？
您可以导航至 Wati 中的自动化 > 聊天机器人来访问聊天机器人设置。
3. 如何在 Wati 中创建或编辑聊天机器人？
要创建新的聊天机器人，请转至自动化 > 聊天机器人并点击创建新的聊天机器人。您也可以从同一部分编辑现有聊天机器人。
4. 如何将分配用户节点添加到聊天机器人流程？
在聊天机器人构建器中，在左侧面板中找到分配用户操作，然后将分配用户节点拖放到聊天机器人流程中所需的位置。
5. 如何将 KnowBot 连接到聊天机器人流程？
点击分配用户节点上的编辑，打开可用用户下拉列表，选择 KnowBot，然后点击保存以确认选择。
6. 添加 KnowBot 后，如何保存并部署聊天机器人？
在进行所需的聊天机器人流程更改后，点击保存以应用并部署聊天机器人配置。
集成工作原理
7. 当用户到达聊天机器人流程中的指定部分时会发生什么？
当用户到达聊天机器人流程中的指定部分时，系统会自动将对话转接给 KnowBot 以获得帮助。
8. 将 KnowBot 集成到聊天机器人流程中有哪些好处？
将 KnowBot 集成到聊天机器人流程中，有助于自动化支持，提高响应时间，并在引导式聊天机器人流程与 AI 驱动的交互之间提供无缝体验。
Astra agent 推荐
9. 新用户应该使用什么来代替 AI 支持代理功能？
对于想要配置 AI 支持体验的新用户，建议使用 Astra agent，因为 AI 支持代理功能已逐步淘汰。