摘要
本指南说明如何将您的 Astra 代理集成到聊天机器人流程中。通过此操作，您可以在将用户转接给 Astra 代理进行自动化协助之前，引导用户完成一条结构化的聊天机器人体验。此设置可确保结构化聊天机器人流程与智能 AI 响应之间的无缝过渡。
先决条件：在继续操作之前，您必须至少创建一个 Astra 代理。
说明
请按照以下步骤在 Wati 中将您的 Astra 代理连接到聊天机器人流程：
1. 访问聊天机器人设置
导航至 自动化 > 聊天机器人。
点击 添加聊天机器人 或编辑现有聊天机器人。
在弹出窗口中输入您的聊天机器人名称。
点击 添加。
2. 添加用户分配节点
在聊天机器人构建器中，找到左侧面板中的 分配用户 操作。
将 分配用户 节点拖放到聊天机器人流程中的所需步骤。
3. 选择 Astra 代理
点击 分配用户 节点上的 编辑。
打开下拉列表以查看可用用户。
从列表中找到并选择您的 Astra 代理。
点击 保存 以确认您的选择。
注意：在下面的示例截图中，Aira 是我们的 Astra 代理。
4. 保存并部署聊天机器人
进行聊天机器人流程所需的任何其他修改。
点击 保存 以应用更改。
工作原理
聊天机器人上线后，用户将经历预定义的聊天机器人流程。当他们到达指定的步骤时，系统将自动将他们转接给 Astra 代理，Astra 代理将接管对话并提供协助。
此集成有助于自动化支持、缩短响应时间，并通过无缝融合引导式聊天机器人流程与 AI 驱动的交互来增强用户体验。
常见问题解答 (FAQs)
聊天机器人设置
1. 在将 Astra 代理集成到聊天机器人流程中之前需要准备什么？
您必须在 Wati 中将 Astra 代理集成到聊天机器人流程中之前，至少创建一个 Astra 代理。
2. 在 Wati 中在哪里可以访问聊天机器人设置？
您可以通过在 Wati 中导航到 自动化 > 聊天机器人 来访问聊天机器人设置。
3. 如何在 Wati 中创建或编辑聊天机器人？
要创建新的聊天机器人，请导航到 自动化 > 聊天机器人，点击 添加聊天机器人，在弹出窗口中输入聊天机器人名称，然后点击 添加。您也可以在同一部分编辑现有聊天机器人。
4. 如何将用户分配节点添加到聊天机器人流程中？
在聊天机器人构建器中，找到左侧面板中的 分配用户 操作，然后将 分配用户 节点拖放到聊天机器人流程中的必要步骤。
5. 如何将 Astra 代理分配给聊天机器人流程？
点击 分配用户 节点上的 编辑，打开可用用户下拉列表，选择 Astra 代理，然后点击 保存 以确认选择。
6. 如何在添加 Astra 代理后保存并部署聊天机器人？
在进行必要的聊天机器人流程更改后，点击 保存 以应用并部署聊天机器人配置。
集成工作原理
7. 当用户到达聊天机器人流程中的指定步骤时会发生什么？
当用户到达聊天机器人流程中的指定步骤时，系统会自动将对话转接给 Astra 代理以提供协助。
8. 将 Astra 代理集成到聊天机器人流程中有哪些好处？
将 Astra 代理集成到聊天机器人流程中有助于自动化支持、缩短响应时间，并在引导式聊天机器人流程与 AI 驱动的交互之间创造无缝体验。