摘要
2025年7月1日，Meta为WhatsApp Business引入了更简单的按消息收费模型，取代了之前的按对话收费结构。以下是变化内容：
说明
Meta定价变更概述
(自2025年7月1日起生效)
作为Meta持续为客户提供更多价值的努力的一部分，Meta为实用消息和认证消息引入了更简单、更有利的定价模型。这些更新是Meta简化定价、与行业标准保持一致并帮助企业为客户提供更多价值的更广泛努力的一部分。
2025年10月1日 - 消息费率更新
自2025年10月1日起，以下费率变更适用：
营销消息费率将提高阿拉伯联合酋长国的费率。
实用和认证消息费率将提高哥伦比亚的费率。
营销消息费率将降低墨西哥的费率。
实用和认证消息费率将降低沙特阿拉伯、阿根廷和埃及的费率。
津巴布韦将从"其他"地区移至非洲其他地区。发送给拥有+263国家呼叫代码（津巴布韦）的WhatsApp用户的消息将按非洲其他地区费率收费。
1. 从按对话收费转为按消息收费
(基于对话的定价→基于消息的定价)
含义
WhatsApp将开始按消息收费，而非按对话收费。WhatsApp Business平台使用的定价模型类似于其他消息通道——您将为发送的每条模板消息收费。
操作方式
在此模型下，您将为每条模板消息收费：
每条营销模板收费一次
每条认证模板收费一次
如果实用模板是在客户服务窗口之外发送的（一个以客户最新消息开始的24小时期限），则每条实用模板收费一次。在此24小时窗口内发送的所有实用消息均免费。
例如：如果您发送一条营销消息和一条实用消息，无论它们之间的时间间隔如何，您将分别为每种类型的消息收费一次——一次是营销消息，一次是实用消息。
客户服务对话如何处理？
当WhatsApp用户向您的企业发送消息时，将开始一个24小时客户服务窗口（如果已打开，则重置）。
窗口打开时，您可以自由回复客户。请注意，发送的模板消息仍然是收费的。
窗口关闭后，您只能发送模板消息，因为这些是唯一允许在客户服务窗口之外发送的消息类型。
2. 客户服务窗口开放时免费实用模板消息
含义
企业可以在客户服务窗口内无额外费用地更自由地回复用户。
实用模板消息——如订单确认或提醒——在客户服务窗口内回复用户消息时将免费。
这为企业提供了更大的灵活性，并降低了及时、交易性沟通的成本。
操作方式
当客户服务窗口打开时，您可以免费向用户发送实用消息。
3. 更新实用和认证模板费率
含义
实用和认证消息的费率在多个市场中已更新。目标是确保定价与提供的价值和其他可用通道保持一致。
操作方式
当企业发送实用或认证模板消息时，将根据每个市场的更新费率表收费。
4. 基于消息量的定价等级
WhatsApp为实用和认证消息引入了消息量等级。随着企业达到更高的消息量，它们将自动解锁更具吸引力的定价，奖励增长和持续参与。
含义
企业可以通过WhatsApp平台发送更多实用和认证消息来节省更多成本。
操作方式
当您的企业在特定市场和类别中发送更多消息时，您将自动符合更高消息量等级的更优惠定价条件。
如果您的企业每月发送大量消息，您可能有资格享受折扣费率。
如何符合条件
您的月消息量必须超过特定阈值。
阈值金额因国家而异（您可以在下方找到详细信息）。
如果您符合条件，请联系我们的支持团队。
国家 | 每月消息数 |
印度 | 25,000,000 |
印度尼西亚 | 750,000 |
马来西亚 | 150,000 |
墨西哥 | 1,000,000 |
荷兰 | 100,000 |
尼日利亚 | 100,000 |
巴基斯坦 | 150,000 |
秘鲁 | 100,000 |
俄罗斯 | 100,000 |
沙特阿拉伯 | 100,000 |
南非 | 100,000 |
西班牙 | 100,000 |
土耳其 | 100,000 |
阿拉伯联合酋长国（UAE） | 100,000 |
英国（UK） | 100,000 |
北美 | 80,000 |
非洲其他地区 | 100,000 |
亚太其他地区 | 150,000 |
中东欧其他地区 | 100,000 |
拉丁美洲其他地区 | 100,000 |
中东其他地区 | 100,000 |
西欧其他地区 | 100,000 |
其他 | 80,000 |
5. 精细化实用消息分类
根据用户参与和反馈，实用消息的定义已更新。某些用例可能会根据用户与它们的互动情况进入或退出实用类别。
以下是Meta关于实用模板的说明：
实用模板用于跟进用户发起的操作或请求，例如交易、订单、账户更新或服务交互。这些消息：
必须由用户活动触发
必须包含有关交互的具体细节（例如，订单号、账户信息）
不能包含促销内容
点击此处阅读有关Meta模板分类指南的更多信息。
新费率表介绍
要查看新的和更新后的费率表，请按照以下步骤操作：
登录您的Wati账户。
登录后，点击屏幕右上角的钱包图标。
点击定价概览按钮以查看更新后的费率表。
这对您意味着什么？
作为Wati客户，以下是您的变化：
降低实用和认证定价是通过更多互动提供更好的营销活动和客户体验的机会
自由格式消息对于新计划的客户仍然是免费的。专业和标准计划的客户仍然会按“按消息”收费。
信用跟踪与使用情况
Wati的信用历史将清楚地区分用于对话的信用与用于消息的信用，为您的使用情况分解提供全面透明度。
需要帮助？
有问题？请随时通过Wati团队收件箱中的应用内帮助小工具联系我们的支持团队。
常见问题解答（FAQs）
一般问题
1. 2025年7月1日Meta的定价模型有什么变化？
Meta为WhatsApp Business引入了按消息收费模型，取代了旧的按对话收费结构。
2. 为什么Meta转为按消息收费？
此变更使WhatsApp Business与行业标准保持一致，简化了计费，并帮助企业为客户提供更多价值。
3. 营销消息如何收费？
每条营销模板消息收费一次，无论何时发送。
4. 实用消息如何收费？
实用消息在24小时客户服务窗口内免费，但如果在窗口外发送，则每条模板收费一次。
5. 认证消息如何收费？
认证模板消息按消息收费，基于每个市场的更新费率。
6. 24小时客户服务窗口是什么？
这是一个从客户向您的企业发送消息时开始的时间框架。
7. 服务窗口关闭后会发生什么？
24小时窗口关闭后，只能发送模板消息，这些消息是收费的。
8. 您能给出一个收费适用的示例吗？
是的。如果您发送一条营销消息和一条实用消息，无论它们之间的时间间隔如何，您将分别为每种类型的消息收费一次。
定价和折扣
9. 什么是基于消息量的定价等级？
这些等级为实用和认证消息提供更低的费率，随着您的企业发送更高的消息量。
10. 如何符合基于消息量的定价条件？
您必须超过特定的每月消息阈值，这些阈值因国家而异。
11. 我在哪里可以查看我国家的阈值？
每个国家的阈值列在Meta的更新费率表中。例如，印度每月需要25,000,000条消息，而西班牙需要100,000条。
12. 如何在我的Wati账户中查看更新后的费率表？
登录后，点击右上角的钱包图标，然后选择定价概览。
实用和认证模板
13. 什么算作实用消息？
实用模板必须由用户活动触发，包含订单号或账户信息等具体细节，并且不能包含促销内容。
14. 实用和认证费率有什么变化？
Meta已在多个市场更新了费率，以更好地反映这些消息的价值，并与其他消息平台保持一致。
15. 在哪里可以找到Meta的更新模板分类指南？
Meta已发布新的模板分类指南。您可以通过链接的文档中的文章阅读它们。