摘要
想要向正确的人群发送正确的信息，而不需要花费数小时进行筛选吗？本文将指导您如何在 Wati 的广播活动中使用预定义受众分段。它介绍了当前可用的分段、即将推出的功能，以及不同团队如何利用它们提高参与度和效果。
注意：此功能在 Wati 的 Pro 和 Business 计划中可用。
说明
新功能
现在，您可以在设置 Wati 广播活动时选择 预定义分段。这些分段是基于联系人行为自动创建的，因此您可以更快速、更聪明地发送消息，而无需手动筛选联系人。
当前可用
高度参与：过去 90 天内阅读、点击或快速回复了 3 个或更多活动的联系人。
挽回：过去 30 到 90 天内向您的企业发送过 WhatsApp 消息的联系人。
风险：过去 90 天内向您的企业发送过 WhatsApp 消息的联系人。
所有有效联系人：拥有有效电话号码的联系人。
为什么有用
通过一键受众定位，跳过猜测工作。
在团队中获得一致的分段。
通过更聪明的默认设置更快速地设置活动。
通过向正确的人发送消息，提高活动 ROI。
如何在广播活动中使用预定义分段
登录您的 Wati 账户。
点击 广播 并进入 广播分析。
创建新活动或编辑现有活动。
在 分段 下拉菜单中，选择其中一个预定义组。
分段类型概览
分段 | 包含的人 | 使用时机 |
高度参与 | 过去 90 天内与 3+ 活动互动 | 促销、推荐或调查 |
风险 | 过去 90 天内无活动 | 轻度重新参与提醒 |
挽回 | 过去 30 到 90 天内无活动 | 挽回或重新授权活动 |
所有有效联系人 | 拥有有效电话号码 | 一般更新或批量公告 |
实际用例和示例
查看不同行业如何使用预定义分段来个性化其推广：
在线课程创作者
高度参与：推广高级课程或请求推荐。
挽回：提供折扣或免费课程试用。
风险：提醒他们继续课程。
所有有效联系人：宣布新课程发布。
美容服务
高度参与：分享忠诚度奖励或早期预订优惠。
挽回：发送带有照片的“我们想念你”消息。
风险：提供季节性套餐或促销。
所有有效联系人：更新客户关于定价或新服务的信息。
健身教练和健身房
高度参与：推广 1:1 教练或挑战。
挽回：发送重新开始套餐或激励消息。
风险：用提醒和技巧轻推他们。
所有有效联系人：宣布时间表变更或新课程。
供应商支付和服务团队
高度参与：提供高级服务计划或提前结算优惠。
挽回：提醒支付或提供减免。
风险：通过个人检查重新联系。
所有有效联系人：分享政策或条款更新。
需要帮助？
如果您有任何问题或需要帮助，请随时通过应用内帮助小工具联系我们的支持团队，在您的 Wati 团队收件箱。
常见问题解答（FAQ）
常规问题
1. Wati 广播活动中的预定义分段是什么？
→ 预定义分段是基于客户行为自动创建的就绪联系人组。它们帮助您快速选择目标受众，而无需手动筛选联系人。
2. 谁可以访问预定义分段功能？
→ 此功能可供 Wati 的 Pro 和 Business 计划的客户使用。
3. 在创建广播时，我如何找到分段选项？
→ 在设置或编辑广播活动时，您可以在 分段 下拉菜单中找到分段选项。
使用分段
4. 目前有哪些分段可用？
→ 目前，以下分段可用：
高度参与：过去 90 天内与 3+ 活动互动的联系人
风险：过去 90 天内无活动
挽回：过去 30 到 90 天内无活动
所有有效联系人：所有拥有有效电话号码的联系人
5. 我可以将预定义分段与其他筛选器结合使用吗？
→ 是的。您可以添加更多筛选器，如标签或属性，以进一步细化您的受众。
6. 我如何知道该使用哪个分段？
→ 每个分段都有特定的用途：
高度参与：用于促销、推荐或调查
挽回：用于挽回活动
风险：用于轻度重新参与
所有有效联系人：用于一般更新或公告
用例示例
7. 在线课程创作者如何使用这些分段？
→ 他们可以向 高度参与 的联系人推广高级课程，或向 挽回 提供试用课程
8. 美容服务如何从分段中受益？
→ 他们可以向 高度参与 的联系人提供忠诚度奖励，向 挽回 发送“我们想念你”的消息，或向 所有有效联系人 宣布定价更新。
9. 健身房和健身教练如何有效使用分段？
→ 他们可能向 高度参与 的会员推广挑战，或向 挽回 发送重新开始的优惠
故障排除
10. 如果我看不到预定义分段选项，该怎么办？
→ 请确保您使用的是 Pro 或 Business 计划，并且您的账户已包含在分阶段推出中。如果您认为自己应该有权限，请联系支持以获取帮助。
11. 如果遇到问题，我如何获取帮助？
→ 您可以通过 应用内帮助小工具 联系我们的支持团队，在您的 Wati 团队收件箱。