摘要
想要向合适的人群发送正确的消息，而无需花费数小时进行筛选吗？本文将指导您如何在 Wati 的营销活动中使用预定义的受众细分。它涵盖了当前可用的细分，即将推出的细分，以及不同的团队如何使用它们来提高参与度和效果。
注意：
此功能在 Wati 的 Pro 和 Business 计划中可用。
广播 现在是 营销活动 – 相同的强大功能，更新后的名称！
说明
最新动态
现在，您可以在 Wati 中设置营销活动时从 现成的细分 中进行选择。这些细分是根据联系人行为自动创建的，因此您可以更快地启动并更智能地发送消息，而无需手动筛选联系人。
当前可用
高度参与：在过去 90 天内阅读、点击或快速回复了 3 个或更多营销活动的联系人。
挽回：在过去 30 到 90 天内最后向您的企业发送 WhatsApp 消息的联系人。
有风险：在 90 天前最后一次向您的企业发送 WhatsApp 消息的联系人。
所有有效联系人：具有有效电话号码的联系人。
这有什么帮助
通过一键式受众定位，消除猜测。
在您的团队中实现一致的细分。
通过更智能的默认设置，更快地设置营销活动。
通过向合适的人群发送消息来提高您的营销活动 ROI。
如何在您的营销活动中使用预定义的细分
登录您的 Wati 帐户。
点击 营销活动，然后点击 创建新营销活动。
在 联系人细分 下，选择您想要定位的一个细分。
细分类型概览
细分 | 包含哪些联系人 | 何时使用 |
高度参与 | 与 3 个或更多营销活动互动（在过去 90 天内） | 追加销售优惠、推荐请求、调查 |
有风险 | 90 天内没有活动 | 温和的重新参与提示 |
挽回 | 在 30 到 90 天内最后发送 WhatsApp 消息 | 挽回或重新授权活动 |
所有有效联系人 | 具有有效电话号码 | 常规更新或批量公告 |
真实世界的用例和示例
了解不同行业如何使用预定义的细分来个性化他们的外展：
在线课程创建者
高度参与：推广高级课程或请求推荐。
挽回：提供折扣或免费课程试用。
有风险：提醒他们继续他们的课程。
所有有效联系人：宣布新课程发布。
美容服务
高度参与：分享忠诚度奖励或提前预订优惠。
挽回：发送“我们想念您”的消息，附带照片。
有风险：提供季节性套餐或促销活动。
所有有效联系人：更新客户的价格或新服务。
健身教练和健身房
高度参与：推广一对一教练或挑战赛。
挽回：发送重启包或励志消息。
有风险：用提醒和技巧来提示他们。
所有有效联系人：宣布时间表变更或新课程。
供应商付款和服务团队
高度参与：提供高级服务计划或提前结算优惠。
挽回：提醒付款或提供豁免。
有风险：与个人检查重新联系。
所有有效联系人：分享政策或条款更新。
需要帮助？
如果您有任何问题或需要帮助，请随时通过您 Wati 团队收件箱中的应用内帮助小部件联系我们的支持团队。
常见问题解答 (FAQ)
一般问题
1. Wati 营销活动中的预定义受众细分是什么？
预定义的受众细分是根据客户行为自动创建的现成的联系人组。 它们可帮助您在无需手动设置过滤器的情况下定位合适的受众。
2. 哪些 Wati 计划支持预定义的受众细分？
预定义细分仅在 Wati 的 Pro 和 Business 计划中可用。
3. 广播和营销活动是不同的功能吗？
不。广播已重命名为营销活动。所有现有功能和功能均保持不变。
细分类型和行为
4. “高度参与”细分包含什么？
它包括在过去 90 天内阅读、点击或快速回复了三个或更多营销活动的联系人。
5. “挽回”细分包含哪些人？
此细分包括在过去 30 到 90 天内最后向您的企业发送 WhatsApp 消息的联系人。
6. 什么使联系人具有“有风险”的资格？
在过去 90 天内没有向您的企业发送 WhatsApp 消息的联系人被认为是“有风险”的。
7. “所有有效联系人”是什么意思？
它包括所有具有有效电话号码的联系人，无论其参与度如何。
使用预定义的细分
8. 我如何在营销活动中使用预定义的细分？
登录您的 Wati 帐户，转到营销活动 → 创建新营销活动，然后在 联系人细分 下选择预定义细分。
9. 我需要手动更新或管理这些细分吗？
不。预定义的细分是根据联系人活动自动更新的。
营销活动策略和支持
10. 何时应该使用预定义的细分而不是手动过滤器？
当您希望更快地设置、一致地进行团队定位以及基于行为进行受众选择时，预定义的细分是理想的选择。
11. 如果我对预定义细分有任何疑问，在哪里可以获得帮助？
您可以通过您 Wati 团队收件箱中的应用内帮助小部件联系支持团队。