摘要
通过将 Twilio 集成到 Wati 中，可以增强您的消息功能，提供以下好处：
为 WhatsApp 传送失败提供自动 SMS 降级，确保您的消息可靠地到达观众每次传送时。
直接 SMS 广播活动，使您可以通过 WhatsApp 和 SMS 两种通道高效地联系您的客户。
这种无缝集成改善了消息传送，扩大了您的覆盖面范围，并提供了一个统一的平台进行高效的多通道传播。由于操作简单，您的客户不会遗漏任何重要消息，提升互动度和沟通效率。
说明
前置条件
该功能目前处于 Beta 版本，仅限 Wati 的 企业 计划客户在 Beta 期免费使用。
此外，您还需要有一个活跃的 Twilio 订阅。
如果您有兴趣尝试此功能，请联系我们的支持团队。
为何将 Wati 与 Twilio 集成？
1. 无缝 SMS 降级，实现可靠的通信
将 Wati 与 Twilio 集成，可在 WhatsApp 消息传送失败时启用自动 SMS 降级。这样可确保您的重要通知和更新准时到达目标受众，提高参与度并减少失败传送的情况。
2. 高效多通道活动
此集成还允许您通过 SMS 和 WhatsApp 消息发送广播活动。这种多通道策略扩大覆盖面范围，提高活动效果，并选择使用客户限定的通道与客户进行沟通。
如何将 Wati 与 Twilio 集成
第一步：设置和测试 Twilio 集成
在您的 Wati 账户中，转到 集成 页面并单击 Twilio 卡片。会弹出一个窗口——只需单击 "与 Twilio 连接" 按钮。
您需要您的 Twilio 账户 SID、身份验证令牌 和 电话号码。您可以在 Twilio 控制台 找到这些详细信息。将这些详细信息分别复制并粘贴到 Wati 的相应字段中，然后单击 继续。
为了验证认证及电话号码，系统会发送测试消息。我们提供了样本收件人电话号码，但您自己也可以输入一个电话号码——只是需要确保此号码处于激活状态且可以与您的 Twilio 号码通讯。单击 "发送测试消息" 按钮。.
当您从 Twilio 收到成功的传送通知并确认消息发送无误后，点击 "完成设置" 完成该集成。
请注意，目前 Wati 仅允许集成一个 Twilio 电话号码。如需删除现有连接或用其他电话号码替换，请联系 Wati 支持团队以执行此操作。
第二步：创建 SMS 模板
在您的 Wati 账户中，转到 广播 > 模板 > SMS。此页面显示已发布的 SMS 模板。与 WhatsApp 模板不同，SMS 模板不需要审批。单击 "创建新的 SMS" 按钮。
在编辑您的 SMS 模板时，您可选择将 WhatsApp 模板映射到此 SMS。在为 WhatsApp 广播配置 SMS 降级时，如该模板有关联，该 SMS 模板将自动被选中。或者，您也可以选择不对模板进行设置，仅创建独立的 SMS 模板。完成后，您可单击 "保存" 以上架，或单击 "存为草稿" 以便稍后继续编辑。
注意：
请根据联系人的权限元信息动态在消息中加入相应的页脚。对于同意接收消息的联系人，请添加标准的营销页脚；对于拒绝接收消息的人（通过发送'STOP')），请确保未来此类消息不会自动发送。我们的系统会记录'STOP'关键字，以防止发送不想接收的消息并遵守通讯法规。
此外，根据您发送消息的国家或地区，您可能需要获得特定注册或批准。如缺少必要的注册手续，Twilio 会自动失败并阻止发送此类 SMS 模板，而平台指南则会具体告知您需要的注册程序。例如，在 American，发送消息必须在 ဗభDLC 辨规程注册序列上已经通过符合要求的注册验证才可以传送消息。.
第三步：执行 SMS 降级
在您的 Wati 账户中，请转到 广播 > 广播分析。单击 新建广播 按钮。
选择您想要使用的 WhatsApp 模板并切换下图所示开关以启用该广播的 SMS 降级。如果为所选的 WhatsApp 模板存在关联的 SMS 模板，它将被自动选中。否则，您可以使用下拉菜单选择另一个 SMS 模板。
您已准备好！要查看 SMS 降级的结果，单击您启用了降级的广播上的 查看分析 按钮。然后，请选择 传送统计 在页面中出现的开关。看起来会有一个 touch 联系人 list，其中 you have WhatsApp 传送您失败及一个 SMS 有被作为降级消息。
第四步：发送 SMS 广播
在您的 Wati 账户中，转到 广播 > 广播分析 并单击 新建广播 按钮。在广播创建页面中，请选择 SMS 作为通道并选择您要发送的 SMS 模板。如果没有 任何 现有的 SMS 模板，会显示一条 提示 消息 请求您 创建一个 : 请按照本文档中第二步的步骤操作即可完成操作。
如您在您的广播中 您也可以选择调度 SMS 广播。在完成设置后，请单击 添加广播 按钮。要查看 性能分析结果，请返回到 广播分析 页面并切换开关至 SMS。您将在此找到有关您的所有 SMS 广播的 传送统计 详细信息。.
常见问题解答 (FAQs)
集成设置
1. 谁可以使用 Wati 中的 Twilio 集成？
办公所需的 Twilio 和 Twilio 是仅限 Wati 计划中活跃合法账户的帐户客户，才可使用此功能来不同步到 Twitter.
2. 我需要哪些 Twilio 信息才能完成整合？
您需要您的 Twilio 帐户 SID、身份验证令牌和一个已注册的 Twilio 电话号码。这些信息可以在您的 Twilio 控制面板中找到。.
3. 如何测试 Twilio 集成是否正常工作？
在 Wati 中输入您的 Twilio 资格信息后，将一条测试消息发送到示例或个人电话号码。如果成功传送，则表示集成正常工作。会通过电话接收您的验证码，从而确认成功。.
4. 我可以使用多个 Twilio 号码与 Wati 相连吗？
否，Wati 目前只支持与一个 Twilio 电话号码整合。如需更改或移除项目，请联系支持团队。.
SMS 模板
5. 创建 SMS 模板是否需要批准？
否，Wati 中的 SMS 模板不需要批准，如 WhatsApp 模板.
6. 能否将 WhatsApp 模板链接到 SMS 模版？
是的，您可在创建 SMS 模板时链接 WhatsApp 模板。这样，该 SMS 模版将可以被广播中自动谱写中使用。.
7. 能否不链接 WhatsApp 模板创建新建的模板？
是的，您可以创建一个无需链接到 WhatsApp 模板的独栋 SMS 模板。.
8. Wati 如何处理退订 SMS 消息的联系人？
Wati 会自动跟踪关键词，如“STOP”，并会禁止 SMS 消息发送给已退订的联系人，以确保符合沟通规定。
SMS 降级
9. 什么是 SMS 降级？它如何操作？
SMS 降级用于在 WhatsApp 消息失败时自动发送 SMS 消息。这样仍然使您的消息送达您的客户。
10. 如何为广播启用 SMS 降级？
在创建新的 WhatsApp 广播时，切换 SMS 降级开关。如果所选的 WhatsApp 模板可用，将自动被选中。否则，您只能手动选择模板。.
11. 如何查看已使用降级的消息？
转到广播分析，单击“查看分析”下相合的广播的活动，在出现下方的“传送状态选项卡”查看 降级活动。.
12. 能否 导出 传送状态数据？
是，您可直接从 传送状态统计 页面 中将数据 导出 为 CSV 文件。
SMS广播
13. 如何通过 Wati 发送 SMS 广播？
转到 广播 > 广播分析，单击“新建广播”，选择 SMS 作为传送通道，选择您要发送的 SMS 模板。.
14. 如果没有任何 loop of SMS 模板，会发生什么情况？
您将收到提示信息请求您创建一个 空 广播模板。杻照文本中 SMS 模板 部分中的步骤完成创建模板的操作即可。.
15. 可以调度 SMS 广播在未来发送吗？
是，在设置过程中，您以安排调度 SMS 广播的具体时间。.
16. 去哪里 查看 关于 SMS 广播的性能数据
您可以通过将频道过滤器切换为 SMS 来在广播分析部分找到详细的传送统计数据。