本文盖了有关在 Wati 中使用活动的常见问题，包括计划资格、计划选项、访问控制、媒体上传错误、价格更改以及 WhatsApp 上的已知播放问题。它还提供了故障排除提示，以帮助确保您的活动顺利运行。

问题: Wati 是否支持重复活动?

答案: 不，Wati 不支持重复活动。然而，您可以计划一个活动，甚至可以启用自动重试以试重新发送失败的消息。

另外，您可以使用序列功能向个别用户发送重复消息。

问题: 我想使用 Wati 发送批量消息或活动。哪个计划适合我?

答案: 活动 能可在 Wati 的 增长、专业 和 商业 计划中使用。

注意：

问题: 我可以限制特定团队成员对活动的可见性吗?

答案: 可以通过在 Wati 中分配正确的角色来控制对活动的访问。

只有 管理员 和 活动经理 可以访问活动。如果您不希望某些团队成员访问，请为他们分配一个不包括活动权限的不同角色。

问题: 什么是消息中的媒体错误?

答案: 有时，在发送模板消息时，您可能会看到 媒体上传错误，因为 Meta 无法下载模板中的媒体。

要解决这个问题：

如果媒体已经是正确的格式和大小，请试转换：

一旦模板被重新提交并由 Meta 准，问题应该会得到解决。

注意: 提供的文件转换器链接只是一个示例，而不是推荐。您可以使用任何其他您喜欢的工具或软件来转换文件。

问题: Wati 是否根据发送的消息或已发送的消息收费?

答案: Wati 根据发送的消息收费。

请注意: 自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 已从对话式定价转变为基于消息的定价。

问题: 一些 Android 用户在通过 Wati 在 WhatsApp 上收到 MP4 频时遇到播放问题。是什么原因造成的?

答案:

如何调整开始时间：

您可以使用在线视频编辑工具，如 CloudConvert，来转换视频。如果您仍然遇到问题，可以使用一个名为 "mp4checkAndRepair" 的特殊命令行工具来执行此操作。该工具有助于解决可能阻止视频正常播放的问题。

使用 mp4checkAndRepair：

问题： 什么是新的跨国消息限制？
​答案： 自 2025 年 9 月起，向某些高风险国家（如 巴西（BR） 和 印度尼西亚（ID））的用户发送消息将受到新的限制过程的约束。

问题： 为什么 Meta 实施了这一变化？
​答案： Meta 已经观察到这些国家的跨国消息中有局相关活动的增加。为了减少和控制这些风险，Meta 限制了新户的消息量。

问题： 我什么时候可能遇到这个限制？
​答案： 可能会在以下情况下看到此限制（错误代码 130497）：

问题： 此问题的错误代码是什么？
​答案： 130497 – 这个代码表示 跨国消息限制。

问题： 为什么我无法向巴西（BR）或印度尼西亚（ID）电话号码发送消息?

答案： 要向巴西或印度尼西亚发送跨国消息，您的业务必须具有 2K 息限制。

例如，如果您的业务位于 香港（HK），并试向 印度尼西亚（ID） 号码发送消息而没有所需的限制，您可能会看到类似于屏幕截图中的错误。

怎么办：
将您的消息限制增加到 2K。一旦更新此限制，跨国消息限制将不再适用。

问题: 为什么我刚刚收到用户的消息，但无法回复?

答案: 在极少数情况下，您可能会收到来自用户的消息，但无法在客户服务窗口内回复。这是一个 Meta 方面已知的问题。您可以在 Meta 的官方文档 中了解更多关于客户服务窗口的工作原理的信息。