摘要
Wati 允许您在 WhatsApp 上显示回复客户消息的座席（操作员）的姓名。显示座席姓名有助于创建更个性化的客户体验，因为它清楚地表明客户正在与谁沟通。本文将解释该功能的工作原理、如何更新座席姓名以及使用它的要求。
注意：在 WhatsApp 对话中显示座席（操作员）姓名仅在 Pro 和 Business 套餐中支持。
说明
关于座席姓名显示
启用座席姓名显示后，当座席回复客户的 WhatsApp 消息时，其姓名将显示在对话中。
这有助于客户识别正在帮助他们的个人，并创造更个性化的支持体验。
启用座席姓名显示
请按照以下步骤启用在对话中显示座席（操作员）姓名的功能：
登录您的 Wati 帐户
点击您的个人资料图片并选择设置。
打开团队收件箱设置并选择通用设置。
开启显示座席姓名选项。
启用后，当座席在 WhatsApp 上回复客户聊天时，姓名将自动显示。
编辑座席的显示名称
如果您想更改座席姓名在客户对话中显示的方式，可以从用户管理中进行更新。
请按照以下步骤操作：
转到用户管理。
选择要更新姓名的用户。
编辑姓名字段。
点击保存。
更新后的姓名将在未来的客户对话中使用。
重要提示
请注意以下几点：
可以随时从用户管理更新座席姓名。
更新后的姓名将反映在未来的 WhatsApp 对话中。
常见问题解答 (FAQ)
座席姓名显示
1. Wati 中的座席姓名显示功能是什么？
座席姓名显示功能在座席回复 WhatsApp 对话中的客户消息时，显示座席（操作员）的姓名。
2. 在 WhatsApp 对话中显示座席姓名的好处是什么？
显示座席姓名有助于客户识别正在帮助他们的个人，并创造更个性化的支持体验。
3. 哪些 Wati 套餐支持在 WhatsApp 对话中显示座席姓名？
在 WhatsApp 对话中显示座席姓名仅在 Pro 和 Business 套餐中支持。
管理座席姓名
4. 可以在哪里更新座席姓名？
座席姓名可以在 Wati 的用户管理部分进行更新。
5. 更新后的座席姓名何时会显示在 WhatsApp 对话中？
更新后的座席姓名将在未来的 WhatsApp 对话中显示。
6. 座席姓名在设置后是否可以更改？
是的。座席姓名可以随时从用户管理进行更新。
功能行为
7. 启用座席姓名显示后会发生什么？
启用座席姓名显示后，当座席回复客户的 WhatsApp 消息时，他们的姓名将自动显示在对话中。