摘要
TikTok Messaging Ads 允许企业通过将感兴趣的用户直接从 TikTok 重定向到 WhatsApp 等消息应用，将视频观看转化为实时对话。
本指南提供了如何利用这些广告来缩短销售周期、即时合格潜在客户并吸引新受众的全面概述。
注意：
TikTok Ads CTWA 集成功能适用于 Wati 客户的Pro 和Business 套餐。
要启用它，请通过您 Wati Team Inbox 中的帮助小部件，或通过我们 帮助中心 中提供的小部件与我们联系。
说明
什么是 TikTok Messaging Ads？
TikTok Messaging Ads 是一项功能，允许潜在客户通过 TikTok 私信和即时通讯应用与您的企业开始对话。它的工作方式主要有两种：
私信广告： 用户留在 TikTok 应用内，将被引导至 TikTok 的内部私信功能，以便与您开始聊天。
即时消息广告： 用户将被重定向到 TikTok 外部的第三方即时消息应用，例如 WhatsApp 或 Facebook Messenger，以便与广告商开始聊天。
注意：本文档重点介绍即时消息广告。
为什么要使用 TikTok Messaging Ads？
这些广告是广告商寻求通过对话来发展业务的有力解决方案。它们可以提供以下帮助：
触达新客户：您可以利用 TikTok 充满活力和活力的社区，接触到新的受众，并结识新客户。
缩短行动路径：双向沟通使客户能够快速从您的企业获取所需信息。这有助于他们更快地做出决策并采取行动。
即时合格潜在客户：您可以在潜在客户开始聊天时就对其进行筛选，以确定其转化可能性。
以客户为中心：通过出现在客户已有的地方，您可以更有效地与现有客户互动，并增加他们的生命周期价值。
开始使用 TikTok 即时消息广告之前
为了从您的 TikTok 即时消息广告中获得最佳效果，您需要先完成一些要求和设置步骤：
设置 TikTok 集成：Wati 与 TikTok 合作，提供更深入的优化目标和改进的广告系列效果。您必须在 Wati 平台内设置 TikTok 集成并选择您的消息事件。在 TikTok 中选择“对话”作为优化目标之前，您需要执行此操作。
准备您的 WhatsApp 号码：如果您计划将用户重定向到 WhatsApp，则必须为 WhatsApp Business API 使用一个唯一的电话号码。此号码不能在任何其他个人或企业 WhatsApp 应用上处于活动状态。
TikTok 和 Wati 集成的工作原理
通过将 TikTok Messaging Ads 与 Wati 集成，您可以使用 Click-to-WhatsApp 广告与潜在客户开始实时对话。
当有人与您的广告互动时，会发生以下情况：
用户点击：某人看到您的 TikTok 广告并点击“在 WhatsApp 上发消息”按钮。
聊天打开：您企业的 WhatsApp 聊天将在其设备上自动打开。
在 Wati 中管理：对话将直接出现在您的 Wati 收件箱中。
将 TikTok Messaging Ads 与 Wati 集成的分步指南
开始之前（先决条件）
请确保您已准备好以下内容：
一个具有管理员访问权限的Wati 帐户
一个TikTok Messaging Ads 帐户，拥有连接外部应用的权限（最好是管理员权限）
请按照以下步骤连接您的TikTok Messaging Ads 帐户与 Wati：
步骤 1. 开始 TikTok 连接
登录您的 Wati 帐户。
点击菜单中的广告，然后转到Click-to-WhatsApp Ads 下的连接帐户。
点击 TikTok Ads 旁边的连接按钮继续。
步骤 2. 授权您的 TikTok 帐户
点击“连接”按钮后，系统会要求您登录您的TikTok 帐户。
在继续操作之前，您会看到一个复选框，要求您确认是否将转化事件信号数据发送到TikTok。
勾选复选框，然后点击授权按钮。
点击“授权”按钮会弹出一个窗口。登录您的TikTok Ads 帐户并授予请求的权限，然后点击确认。
步骤 3. 连接您的 TikTok Ads 帐户
成功授权您的TikTok Ads 帐户连接后，您需要配置以下内容：
选择正确的TikTok Ads 帐户。
选择电话号码（如果您在 Wati 中使用多个号码，请选择您希望与TikTok Ads 连接的号码）。
注意：如果您使用多个号码并希望连接多个号码，请点击小的 + 按钮（参见上面的屏幕截图）以添加更多号码。
选择事件集。当您成功连接并授权Wati 和TikTok Ads 后，系统会自动创建一个事件集。
输入详细信息后，点击连接，然后通过点击同意来授权TikTok Ads 帐户。
步骤 4. 配置转化事件（启用 CAPI）
您可以跟踪两种主要类型的事件：跟踪合格潜在客户和跟踪购买。将开关切换到“开启”以跟踪您想要的事件。
配置合格潜在客户事件
在跟踪合格潜在客户部分，定义将联系人视为潜在客户的操作。
最常见的方法是使用模板消息。选择“发送模板消息到聊天时”，然后从下拉列表中选择特定的模板。
接下来，选择您希望将这些事件发送到的TikTok Ads 帐户。TikTok Ads 将使用此数据来优化您的广告以获得更好的效果。
完成后，点击设置并上线。
注意：这是您已创建并已获 Meta 批准的模板。如果您没有这样的模板，您可以为此目的创建一个新的模板消息。
配置购买事件
在跟踪购买部分，选择表示购买的模板消息。
设置购买价值：要跟踪广告支出回报率 (ROAS)，您必须设置购买价值。这通常是购买模板中的一个变量（例如，
[[value]]）。选择正确的货币和包含购买金额的变量。接下来，与跟踪合格潜在客户类似 - 选择您希望将这些购买事件发送到的TikTok Ads 帐户。TikTok Ads 将使用此数据来优化您的广告以获得更好的效果。
完成后，点击设置并上线。
创建 TikTok 广告的事件集和事件类型
一旦您成功在 Wati 中连接并授权了 TikTok 集成，系统就会在 TikTok 中自动创建一个消息事件集。
事件集 ID 以 CTM 开头。
事件类型已被创建和记录
以下事件类型会自动在消息事件集下创建：
合格潜在客户
购买
然后，这些事件会被记录下来，并可用于您的 TikTok 广告中的跟踪和优化。
如何创建 TikTok Messaging Ads
在开始之前，请确保您已准备好以下内容：
Wati 帐户：您必须拥有一个已启用 TikTok 集成的有效 Wati 帐户。
有效的电话号码：对于 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告，您需要一个已连接到 Wati 的电话号码。此号码必须是唯一的，并且不能在任何其他 WhatsApp 个人或 WhatsApp Business 应用上使用。
准备好 Wati 集成和 WhatsApp 号码后，您就可以开始构建广告系列了。
请遵循以下步骤，确保您的广告已针对发起对话进行了优化。
注意：新创建的 TikTok 广告可能需要长达 24 小时才能与 Wati 同步。创建新的 TikTok 广告后，请等待最多 24 小时才能与 Wati 同步。
步骤 1：广告系列级别设置
现在，让我们创建广告系列的结构。
创建广告系列：在 TikTok Ads Manager 中，转到广告系列选项卡，然后点击创建。
选择目标：选择潜在客户开发作为您的广告系列目标。
广告系列设置：如果您想测试不同的受众或创意，可以选择启用拆分测试。准备就绪后，点击继续。
步骤 2：广告组级别设置
这是您定义谁看到您的广告以及如何优化广告的地方。
优化目标：选择“对话”目标，以定位最有可能发起聊天的用户。这需要 Wati 集成和已配置的事件集。
注意：如果您只想优化用户点击按钮，而不跟踪对话深度，请选择“点击”。
选择即时消息应用作为您的“优化位置”。
注意：当您输入 WhatsApp 号码时，TikTok 会自动将其与 Wati 中配置的消息事件集进行匹配。系统会创建一个专门用于您的 TikTok Ad 帐户和 WhatsApp API 帐户之间链接的唯一事件集。
如何测试您的 WhatsApp 号码
我们强烈建议在启动广告之前测试您的设置。
生成二维码：将鼠标悬停在“检查 ID 是否正常打开”链接上。将出现一个二维码。
扫描：使用您的手机相机扫描该代码。
注意：请确保您已选择相应的操作系统（iOS 或 Android），并且您要用于测试的手机上安装了 WhatsApp。
验证：
如果设置成功，您的手机上将自动打开一个 WhatsApp 聊天窗口，其中包含预先填写的消息：
“您好！我在 TikTok 上看到了您的广告，想进一步了解。”
打开时会发生什么：
对于 WhatsApp：
在此预览模式下，默认文本可能看起来像跟踪代码。这是正常的。在实际的直播广告中，用户会看到一条预填的消息，内容为：
“TikTok ID：[ID]。您好！我在 TikTok 上看到了您的广告，想进一步了解。”
如果您选择了点击优化
您可以选择您的即时通讯应用或即时通讯 URL
支持的社交媒体应用：
WhatsApp*（目前，Wati 仅支持 Click to WhatsApp (CTWA)）
Messenger
LINE
Zalo
版位：确保选择了TikTok 作为版位。仅提供 TikTok 版位。
预算和排期：设置您的每日预算。
提示：我们建议使用默认启用的时间排期功能。请选择您能够应答的日期/时间，以确保您的团队能够立即响应进来的 WhatsApp 消息。
点击下一步进入广告级别。
步骤 3：广告级别设置
如果您选择了对话优化：
目标位置：对于 Whatsapp，此字段将自动填充。要进行编辑，请返回广告组级别。
如果您选择了点击优化：
并且选择了即时消息 URL 作为您的目标位置，您需要在此处插入自定义 URL。
最后，您将设计用户将看到的广告。
广告文字：撰写您的广告文案。请务必包含清晰的行动号召 (CTA)，告知用户点击开始聊天。理想情况下，请在您的创意/视频中包含“立即咨询”CTA。
完成后，点击“一键发布”
测试您的设置
在TikTok 中预览您的广告。以下是一个示例：
点击Click-to-WhatsApp (CTWA) 按钮开始测试对话。
注意：当您点击行动号召 (CTA) 按钮时，它应该会打开您的WhatsApp 应用，并显示连接的号码以及聊天框中的预填消息。请直接发送此消息，不要进行编辑。
在Wati 中检查以确认消息是否带有正确的对话标签。为此，请转到Wati 中的团队收件箱并查找该消息。
在 TikTok Ads Manager 中验证事件上传
发送模板消息后，登录TikTok Events Manager，然后在工具下的数据源中进行操作。
检查事件是否显示在您的事件集中。您应该能在此处看到反映的事件。
注意：事件显示大约需要 5-10 分钟。
如何在您的 Wati 团队收件箱中查看 TikTok 消息
您可以通过标签 T-CTWA 来识别对话。打开此对话后，您还可以查看联系人属性下的 tiktok_ad_id。
回复时，您需要发送在配置事件时在跟踪合格潜在客户部分添加的模板。点击回复框中的模板消息按钮，然后发送正确的模板。
成功发送此模板后，您将在联系人属性下看到一个新的属性 - tiktok_ad_qualified_lead（值为True）。
如何查看您的 TikTok Messaging Ads 的分析
在 Wati 中查看分析
TikTok messaging ad 报告数据尚未在 Wati 中提供。敬请期待！
在 TikTok Ads Manager 中查看分析
广告运行后，您可以直接在 TikTok Ads Manager 中跟踪其效果。
每次结果费用：查看报告部分中的每次结果（对话）费用指标，以了解每次发起对话的成本。
自定义报告：
点击自定义列。
导航到消息事件。
选择对话（即时消息应用）。这将为您的报告添加特定的对话指标，使您能够更有效地监控效果。
