摘要
Astra 可以通过“连接 AI 代理”功能与 Wati 连接，让 Astra 在 Wati 中充当 AI 代理。连接后，Astra 可以从您历史的 Wati 对话中学习，回复客户消息，并在需要时通过 Wati 团队收件箱无缝地将对话转接给人工代理。
本指南将介绍如何连接 Wati 和 Astra，配置升级规则，部署您的 Astra 代理，并在 Wati 中验证集成。
注意：
Astra 可以通过连接 AI 代理功能与 Wati 集成，这需要 Wati 的 Pro 或 Business 套餐。
要通过 Connect AI Agents 功能将您自己的自定义 AI 代理与 Wati 集成（请遵循本指南了解更多信息），您需要购买 Wati 的连接 AI 代理附加组件（每月 100 美元）。
说明
通过连接 AI 代理将 Wati 连接到 Astra，可以让您在使用 Astra 作为 AI 代理的同时，将 Wati 作为主要的通信平台。集成前，请确保您的 Astra 账户已设置完成。
集成内容
对话同步，智能训练
Astra 会自动拉取您历史的 Wati 聊天数据。这有助于改进训练，并让您的代理能够更准确地回复。
无缝人工代理升级
当对话需要人工支持时，可以无缝地从 Astra 转接至 Wati 团队收件箱。
集成 Wati 与 Astra 的步骤
请遵循以下步骤完成顺畅的设置。
第一步：登录 Astra
使用您的 Wati 凭证登录。
如果您已登录 Wati，请前往用户管理 → 引入您自己的 AI。
选择使用 Astra 构建，然后点击继续前往 Astra。您将被重定向到 Astra 登录页面，您可以在该页面使用 Wati 凭证登录并继续。
第二步：选择代理角色
选择最适合您用例的代理角色。
注意：
如果您是 Astra 新手，您将看到一个欢迎页面，您可以在其中选择代理角色开始。
如果您已拥有 Astra 账户，请转到代理，然后点击+ 新建代理来创建新代理。
第三步：设置 WhatsApp 频道
选择 WhatsApp 作为频道，添加您的商家网站 URL 以提供上下文，然后点击创建我的代理来创建代理。
选择角色后：
选择频道 - Web 或 WhatsApp。
输入您的网站 URL，以便 Astra 了解您的业务上下文。
点击创建我的代理。
Astra 将需要一些时间来应用品牌、理解上下文、自动应用智能默认设置并根据您的选择生成代理。
第四步：在代理说明中添加分配规则
在“升级”下，为代理添加使用操作的说明。例如：“使用此操作：”
然后点击操作按钮添加分配的操作。
选择分配给团队/用户/机器人操作，然后点击确认。
接下来，从下拉列表中选择一个用户进行分配，然后点击保存操作。
接下来，您应该会在我的操作下看到已添加的操作。点击它以将其添加到代理说明中。
完成更新代理说明后，点击保存更改。
第五步：安装代理
准备就绪后，选择安装代理，然后选择与您的 Wati 账户关联的 WhatsApp 号码。如果您有多个号码，请使用下拉菜单选择您要连接的号码。
您还可以同步最多 60 天的 Wati 对话历史记录，以便代理提供更有帮助且具有上下文感知能力的回复。
完成后，点击保存并部署。
登录您的 Wati 账户进行验证
登录您的 Wati 账户。
在主菜单中点击Astra。
您将看到一个自动创建的 Astra AI 代理。当您在 Astra 中创建并部署 AI 代理时，该代理会自动在 Wati 中创建。
为了进行分配，将根据您的 Astra 代理配置自动在 Wati 的规则下创建一个自动化规则。
如何将 Wati 账户连接到 Astra（手动设置）
注意：如果您的 Wati 账户托管在欧盟数据中心（例如，您的账户 URL 看起来像 eu.wati.io/tenant_id），请按照以下步骤创建您的 Astra 账户并将其连接到 Wati：
第一步：创建您的 Astra 账户
注册 Astra，请使用与您的 Wati 账户相同的电子邮件地址。
第二步：在 Astra 中启动 Wati 集成
前往 Astra 中的操作库。
选择任何一个Wati 操作。
在设置弹出窗口中，点击手动设置。
第三步：从 Wati 获取 API 详细信息
打开您的 Wati 仪表板。
转到连接器 → API 页面 → API 文档。
复制以下详细信息：
API 端点
访问令牌
第四步：在 Astra 中添加 Wati 凭证
返回 Astra。
将复制的API 端点和访问令牌粘贴到相应的字段中。
点击连接以保存配置。
第五步：创建并部署您的 Astra 代理
创建或选择一个代理。
选择 WhatsApp 作为频道。
完成设置并部署代理。
完成这些步骤后，Wati 和 Astra 将完全连接。Astra 将开始从您的历史聊天记录中学习，并将升级到人工代理的对话无缝地流入 Wati 团队收件箱。