摘要
本指南将引导您使用自带AI（BYOA）选项将Wati与Astra连接。集成后，Astra可以从您过往的Wati对话中学习，并提供更准确的回复。您还可以通过Wati团队收件箱顺畅地将对话升级给人工座席。
注意：
Astra 可以通过 BYOA 功能与 Wati 集成，但这需要使用 Wati 的 Pro 或 Business 计划。
如果您想通过 BYOA 将您自己的自定义 AI 智能体集成到 Wati，则需要购买 Wati 的 BYOA 附加组件（每月 100 美元）。
说明
通过BYOA将Wati连接到Astra，可以让您使用Astra作为AI座席，同时保持Wati作为您的主要沟通平台。在集成之前，请确保您的Astra帐户已设置并准备就绪。
集成包含的内容
对话同步，智能训练
Astra 会自动提取您过往的Wati聊天数据。这有助于改进训练，并使您的座席能够更准确地进行回复。
无缝转接人工座席
当对话需要人工支持时，可以顺利地从Astra转接到Wati团队收件箱。
集成Wati与Astra的步骤
请按照以下步骤完成顺畅的设置。
第一步：登录Astra
使用您的Wati凭据登录。
如果您已登录Wati，请前往用户管理 → 自带AI。
选择使用Astra构建，然后点击继续前往Astra。您将被重定向到Astra登录页面，您可以在此处使用您的Wati凭据登录并继续。
第二步：选择座席角色
根据您的用例选择最合适的座席角色。
注意：
如果您是Astra新手，您将看到一个欢迎页面，您可以在其中选择座席角色开始使用。
如果您已有Astra帐户，请前往座席并点击+新座席来创建新座席。
第三步：设置WhatsApp频道
选择WhatsApp作为频道，添加您的公司网站URL以提供上下文，然后点击创建我的座席以创建座席。
选择角色后：
选择频道 - Web或WhatsApp。
输入您的网站URL，以便Astra了解您的业务上下文。
点击创建我的座席。
Astra将花费一些时间来应用品牌、理解上下文、自动应用智能默认设置，并根据您的选择生成您的座席。
第四步：在座席指令中添加分配规则
在“升级”下，添加座席使用操作的指令。例如：“使用此操作：”
然后点击操作按钮来添加分配的操作。
选择分配给团队/用户/机器人操作，然后点击确认。
接下来，从下拉列表中选择一个用户进行分配，然后点击保存操作。
接下来，您应该会在我的操作下看到已添加的操作。点击它以将其添加到座席指令中。
更新完座席指令后，点击保存更改。
第五步：安装座席
准备就绪后，选择安装座席并选择连接到您Wati帐户的WhatsApp号码。如果您有多个号码，请使用下拉菜单选择您要连接的号码。
您还可以同步最多60天的Wati对话历史记录，以便座席提供更有帮助且上下文相关的回复。
完成后，点击保存并部署。
登录您的Wati帐户进行验证
登录您的Wati帐户。
在主菜单中点击Astra。
您将看到一个自动创建的Astra AI座席。当您在Astra中创建和部署AI座席时，该座席会自动在Wati中创建。
为了分配目的，将在Wati的规则下自动创建一个基于您的Astra座席配置的自动化规则。
如何将您的Wati帐户与Astra连接（手动设置）
注意：如果您的Wati帐户托管在欧盟数据中心（例如，您的帐户URL看起来像是eu.wati.io/tenant_id），请按照以下步骤创建您的Astra帐户并将其与Wati连接：
第一步：创建您的Astra帐户
注册Astra，使用与您的Wati帐户相同的电子邮件地址。
第二步：在Astra中启动Wati集成
在Astra中转到操作库。
选择任何一个Wati操作。
在设置弹出窗口中，点击手动设置。
第三步：从Wati获取API详情
打开您的Wati仪表板。
转到连接器 → API页面 → API文档。
复制以下详细信息：
API端点
访问令牌
第四步：在Astra中添加Wati凭据
返回Astra。
将复制的API端点和访问令牌粘贴到相应的字段中。
点击连接以保存配置。
第五步：创建并部署您的Astra座席
创建或选择一个座席。
选择WhatsApp作为频道。
完成设置并部署座席。
完成这些步骤后，Wati和Astra将完全连接。Astra将开始从您的历史对话中学习，并且到人工座席的升级将顺利流入Wati团队收件箱。