摘要

本指南解释了 Astra 中操作的工作原理，并提供了构建 AI 代理时可用的操作的清晰概览。操作使您的代理能够执行诸如更新联系人、发送消息、发布到 Slack 或从网络获取信息等任务，所有这些都基于简单的自然语言指令。

说明

Astra Vibe 可以轻松构建 AI 代理，无需技术技能。您只需解释您希望代理做什么，系统就会为您生成。操作是此设置的重要组成部分，因为它们有助于您的代理与 HubSpot、Salesforce、Slack 等外部工具或您自己的内部系统配合使用。

操作使您的 Astra 代理能够执行超出基本对话的任务。您可以描述：

配置后，Astra 会帮助连接这些工具，以便您的代理能够自动执行任务。

想为您的 AI 代理添加操作吗？只需用纯文本描述您的需求，Astra Vibe 就会在代理说明中自动配置操作。

添加、批准和保存操作后，它将自动显示在您的代理说明部分。

当您向代理添加新操作时，您可能首先会看到它显示为占位符。这仅仅意味着操作尚未完全创建。要完成设置，请选择占位符操作并遵循创建流程。

如果操作依赖于您之前未连接的外部平台，系统将提示您完成连接。此步骤可确保 Astra 可以代表您安全地执行任务。

连接平台后，您需要填写操作特定的详细信息。所需信息取决于操作类型。例如：

完成这些详细信息后，您的操作将完全创建并准备好在代理的工作流中使用。

注意：设置操作时，请务必查看并根据需要更新操作说明，以便代理清楚地了解其目的。描述操作预期执行的任务以及何时触发。这对于依赖特定事件的操作尤其重要。

Astra 操作库可帮助您快速查找和重用预构建的操作模板。您可以根据您的需求搜索、过滤和浏览模板，从而轻松创建操作而无需从头开始。

使用类型和频道过滤器来缩小模板范围。例如，您可以按操作类型（文本或语音）或按频道（如 WhatsApp 或 Web 小部件）过滤。只会显示与您的选择匹配的模板。

以下是 Astra 当前可用的操作列表。您可以根据代理的目标和工作流混合搭配它们。

操作	描述
自定义表单	创建具有可配置字段和行为的潜在客户表单以捕获用户信息。
潜在客户资格审查标准	为不同标准分配权重并自动计算潜在客户得分。

操作	描述
创建或更新联系人 (Wati)	在您的 Wati 帐户中创建新联系人或更新现有联系人详细信息。
分配给团队、用户或机器人 (Wati)	将对话从 Astra 转移到 Wati 中的人工操作员或其他机器人。
发送会话消息	直接向您的客户发送 WhatsApp 会话消息。
发送预订消息	与客户分享预订链接以安排日程。
发送销售摘要	发送销售提案或摘要以支持销售对话。
通话后发送消息	通话结束后自动发送跟进消息。
发送互动消息	发送带有互动按钮的 WhatsApp 消息以提高参与度。
发送模板消息	向客户发送预先批准的 WhatsApp 模板消息。

操作	描述
创建或更新联系人 (HubSpot)	在您的 HubSpot CRM 中创建或更新联系人。
分配给用户 (HubSpot)	在 HubSpot 中将对话分配给代理。
创建或更新联系人 (Pipedrive)	在您的 Pipedrive CRM 中创建或更新联系人。
创建或更新联系人 (Salesforce)	在您的 Salesforce CRM 中创建或更新联系人。
创建或更新联系人 (Zoho)	在您的 Zoho CRM 中创建或更新联系人。

操作	描述
发送消息到频道 (Slack)	将即时更新发布到选定的 Slack 频道。