摘要
Team Inbox 中的 AI 编辑器帮助您的团队更快、更清、更一致地回复客户对话。您可以匹配品牌语气、修复语法、提高可读性，并使用公司知识库生成 AI 动的回复。
AI 编辑器适用于 Growth、Pro 和 Business 计划的客户。
说明
AI 编辑器在支持操作员回复客户。它提高了写作质量、保持了一致的信息传递，并通过生成可直接发送的草稿来节省时间。
在哪里找到 AI 编辑器
登录您的 Wati 户并打开 团队收件箱。
选择任意对话。
在消息输入框下方查看。
您将看到 AI 编辑器 选项在草拟回复时可用。
注意：一些选项可能最初被禁用。一旦您开始输入消息，它们就会变得可用。
您可以使用 AI 编辑器做什么
1. 为您的团队创建品牌语气
您可以训练 AI 配公司的沟通风格。这确保每个操作员听起来都很一致和专业。
设置您的语气
前往 Copilot 设置。
添加以下内容：
写作样本，或
品牌语气描述（例如：友好、专业、简洁）。
保存您的设置。
匹配语气时回复
草拟您的消息。
点击 匹配语气。
AI 重写您的消息以循您的品牌风格。
这有助于您的团队在所有客户对话中保持一致的语气。
2. 打造易于阅读、无错别字的消息
AI 编辑器可以自动提高您的写作质量。
可用选项
修复语法 – 更正拼写、语法错误
改进写作 – 使您的消息更清、更易于阅读
如何使用
写下您的草稿。
点击 修复语法 或 改进写作。
查看更新后的版本并发送。
这些工具在快速润色之前回复客户时很有用。
3. 为您的团队策划知识库
您可以为 AI 提供可靠的信息，以便它可以生成更准确、更相关的回复。
添加知识来源
您可以添加：
来自现有对话的消息
手动 Q&A
网站链接
上传的文档
您可以通过选择要用作参考资料的消息来使用现有对话作为知识库。您可以一次选择最多 10 条消息。
这允许 AI 从您的帮助内容、政策和过去的回复中学习。
4. 自动生成回复
在处理对话时，AI 可以根据上下文和您的知识库建议完整的回复。
生成回复
打开对话。
点击 生成回复。
查看建议的草稿。
如有需要，编辑并发送。
AI 使用：
对话历史
您的已保存知识
您的品牌语气
这有助于您快速响应客户同时保持准确性和一致性。
使用 AI 编辑器的最佳实践
首先设置品牌语气以保持一致的信息传递
保持知识库更新以获得更好的建议
在发送前始终查看 AI 生成的回复
使用语法和写作工具进行快速质量检查
常见问题（FAQ）
常规问题
1. Team Inbox 中的 AI 编辑器是什么？
AI 编辑器是一种写作助手，帮助您的团队创建更快、更清、更一致的回复。它可以提高语法、调整语气并使用公司知识库生成回复。
2. 可以使用 AI 编辑器？
AI 编辑器适用于 Growth、Pro 和 Business 计划的客户。
3. 我在 Wati 中可以在哪里找到 AI 编辑器？
打开团队收件箱，选择任意对话，并在消息输入框下方查看。AI 编辑器选项将在您草拟回复时出现。
4. 为什么一些 AI 编辑器选项被禁用？
一些功能在您开始输入消息之前将保持禁用状态。一旦您添加文本，选项将变得可用。
写作和语气功能
5. 我如何为我的团队设置品牌语气？
前往 Copilot 设置并添加写作样本或品牌语气描述（例如：友好、专业、简洁）。保存您的设置，然后在草拟消息时使用匹配语气来与您的风格保持一致。
6. 我如何在消息中改进语法或清度？
写下您的草稿，然后点击修复语法来正错误或改进写作以使消息更清、更易于阅读。在发送之前查看更改。
知识库和响应生成
7. 我如何向 AI 知识库添加信息？
您可以添加来自现有对话的消息、手动 Q&A、网站链接或上传的文档。您可以一次选择最多 10 条消息作为参考。
8. 我如何自动生成 AI 回复？
打开对话并点击生成回复。AI 将使用对话历史、知识库和品牌语气创建草稿。发送前查看和编辑回复。
9. 使用 AI 编辑器的最佳实践是什么？
首先设置品牌语气，保持知识库更新，在发送前查看 AI 生成的回复，并使用语法或写作工具进行快速质量检查。