摘要
本指南介绍了当客户回复您的 Wati 营销活动时，如何配置后续操作。您将学习如何将快速回复映射到特定操作，例如发送消息或触发自动化规则，确保每一条回复都能被自动且高效地处理。
操作指南
当您发送营销活动时，客户可能会通过点击快速回复按钮或输入消息等不同方式进行回复。Wati 允许您明确定义后续的操作流程。
如何为您的营销活动设置回复处理
选择目标受众后，您将看到一个新的版块：
当有人回复时应该发生什么？
此部分允许您配置 Wati 应如何响应传入的回复。
它支持：
快速回复按钮（来自模板）
如何配置快速回复操作
如果您选择的模板包含快速回复按钮，Wati 将自动检测到它们。
工作原理
每个快速回复显示为单独的一行
例如：回复内容：给您的宠物惊喜对于每一行，您将看到：
一个用于启用或禁用回复处理的开关
一个用于分配操作的选择回复 (Choose a reply) 按钮
为快速回复分配操作
点击 选择回复 (Choose a reply)
从下拉菜单中选择一个操作：
现有的自动化规则
发送消息操作
聊天机器人流程
如果需要，点击 创建新操作 (Create new action) 以设置新的响应
注意事项
您可以选择已启用 (ON) 和已禁用 (OFF) 的规则
如果规则处于关闭状态 (OFF)，您将看到一个工具提示，提醒您在使用前将其开启 (ON)
当客户点击带有已分配操作的快速回复时，仅会运行该操作。规则、关键词操作和默认操作不会针对该消息被触发。
如果没有快速回复会怎样？
如果您的模板不包含快速回复按钮：
该版块下方将出现一条注释，告知您相关情况
在营销活动分析中跟踪回复
发送营销活动后，您可以监控客户的互动情况：
每条回复都会在营销活动分析中进行跟踪
回复与处理它们的操作（回复内容）相关联
这有助于您：
了解哪些响应效果最好
随着时间的推移优化您的营销活动
通过配置回复操作，您的营销活动将变得完全互动——根据客户的回复方式自动引导他们。
常见问题 (FAQs)
营销活动回复处理
1. 我可以为营销活动配置哪些类型的客户回复？
您可以为通过点击模板中的快速回复按钮进行回复的客户配置操作。
2. 我可以为营销活动快速回复分配哪些操作？
您可以为快速回复分配现有自动化规则、发送消息操作或聊天机器人流程。如有需要，您还可以创建新的操作。
3. 当客户点击带有已分配操作的快速回复时会发生什么？
仅运行分配给该快速回复的操作。规则、关键词操作和默认操作不会针对该消息被触发。
4. 我可以为快速回复分配当前已禁用的自动化规则吗？
可以。您可以选择已启用 (ON) 和已禁用 (OFF) 的规则。如果您选择处于 OFF 状态的规则，Wati 会显示一个工具提示，提醒您在使用前将规则开启 (ON)。
5. 如果我的营销活动模板没有快速回复按钮会怎样？
如果营销活动模板不包含快速回复按钮，回复处理版块下方会出现一条注释以告知您。
营销活动回复分析
6. 我可以跟踪客户对我的营销活动的回复吗？
可以。每个客户回复都会在营销活动分析中进行跟踪，并且回复与处理它们的操作相关联。
7. 我能从营销活动回复分析中学到什么？
营销活动分析可以帮助您了解哪些客户响应表现最佳，并随着时间的推移优化您的营销活动。