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如何在WhatsApp上发送预订消息

摘要

本指南介绍如何配置Astra中的发送预订消息操作。此操作允许您的语音代理在WhatsApp上发送一条简单的跟进消息,包含问候语和预订或演示链接。它有助于引导客户安排会议或在通话外继续对话。

操作说明

请按照以下步骤设置和配置Wati预订消息操作:

设置操作

  • 登录您的Astra账户。

  • 前往操作库

  • 选择发送预订消息 Wati操作。

  • 打开配置步骤。

配置操作设置

1. 操作意图页面

  • 操作:

    • 输入清晰的操作名称意图

    • 点击编辑操作意图随时更新。

  • 工作原理:

    • 明确的意图有助于代理在合适时机触发此操作,例如通话后客户表现出兴趣时。

2. Wati账户

  • 操作:

    • 选择要使用的Wati账户。

  • 工作原理:

    • 预订消息将使用所选账户发送。

继续之前,请确保您的Wati和Astra账户已连接。

3. 预订链接

  • 操作:

    • 在配置中添加您的预订或演示链接。

  • 工作原理:

    • 当操作运行时:

      • 自动创建一条预定义的WhatsApp消息。

      • 消息包含:

        • 简短问候语

        • 您的预订链接

        • 结束语

      • 该消息作为会话消息发送给客户。

何时使用此操作

当您想要以下情况时使用此操作:

  • 在语音交互后发送预订或演示链接

  • 鼓励客户安排会议

  • 提供快速且一致的跟进消息

这确保客户无需手动跟进即可轻松进行下一步操作。

这是否解答了您的问题?