摘要
本指南介绍如何在 Astra 中配置发送交互式消息操作。该操作允许您的客服发送 WhatsApp 交互式消息（如按钮或列表），且内容完全预定义。它帮助您创建结构清晰、易于使用的回复，引导客户执行特定操作。
操作说明
请按照以下步骤在 Astra 中设置和配置发送交互式消息Wati 操作：
设置操作
登录您的 Astra 帐户。
前往操作库。
选择发送交互式消息Wati 操作。
打开配置步骤。
配置操作设置
1. 操作意图页面
操作方式：
输入清晰的操作名称和意图。
随时点击编辑操作意图进行更新。
工作原理：
特定的意图可确保客服在对话的适当时机触发此操作。
2. Wati 帐户
操作方式：
选择您要使用的 Wati 帐户。
工作原理：
所有交互式消息都将通过此选定帐户发送。
继续操作前，请确保您的 Wati 和 Astra 帐户已连接。
3. 触发模式
操作方式：
选择消息的发送方式和时间，以及是否自动关闭对话。
选项：
X 分钟后关闭 Wati 对话：
配置：
何时发送消息（X 分钟后）
何时关闭对话（发送消息后）
当您想发送消息并自动关闭会话时使用此选项。
由客服决定：
客服在对话过程中发送消息。
对话保持开启状态。
工作原理：
此设置控制消息发送时机以及会话是否保持活动状态。
4. 交互式布局
操作方式：
选择交互类型：
按钮
列表
配置消息结构：
标题
正文
页脚（可选）
按钮或列表选项
工作原理：
操作运行时：
系统根据您的配置构建交互式消息。
该消息作为 WhatsApp 交互式消息发送。
客户可以通过选择按钮或列表项进行回复。
预览：
使用预览面板在保存前查看消息的显示效果。
何时使用此操作
当您希望实现以下目标时，可使用此操作：
通过清晰的回复选项引导客户
减少自由文本回复，提高回复准确性
创建结构化工作流程（例如，支持菜单、潜在客户资格评定）
利用交互式元素提升参与度
这使对话更快捷、更直观，并方便客户浏览。