概述
本指南介绍如何在 Astra 中配置发送模板消息操作。此操作允许您的客服发送带有动态参数的已批准 WhatsApp 模板消息。它确保符合 WhatsApp 政策，同时实现个性化和可扩展的通信。
操作说明
请按照以下步骤在 Astra 中设置和配置发送模板消息 Wati 操作：
设置操作
登录您的 Astra 账户。
前往操作库。
选择发送模板消息 Wati 操作。
打开配置步骤。
配置操作设置
1. 操作意图页面
操作说明：
输入清晰的操作名称和意图。
点击编辑操作意图可随时更新。
工作原理：
明确的意图可确保客服在正确时机触发此操作。
2. Wati 账户
操作说明：
选择您要使用的 Wati 账户。
工作原理：
所有模板消息都将通过此选定账户发送。
继续操作前，请确保您的 Wati 和 Astra 账户已连接。
3. 触发模式与类型
触发模式：
控制消息发送时机以及对话是否关闭。
X 分钟后关闭 Wati 对话：
配置消息发送时间（X 分钟后）。
发送消息后对话将关闭。
客服决定：
客服在对话过程中发送消息。
对话保持开启状态。
触发类型：
定义操作的触发方式。
意图：
在对话期间发送模板消息。
事件：
在对话关闭后发送模板消息。
4. 模板与个性化
操作说明：
选择一个已批准的 WhatsApp 模板。
配置模板参数（占位符）。
将每个占位符映射到 Astra 属性。
工作原理：
操作执行时：
加载选中的模板。
占位符将被替换为映射的值（例如客户姓名或订单详情）。
最终消息将以 WhatsApp 模板消息的形式发送。
预览：
使用预览面板在保存前查看消息的显示效果。
何时使用此操作
在以下情况中使用此操作：
在会话窗口外发送已批准的 WhatsApp 模板
使用客户数据个性化消息
确保符合 WhatsApp 消息规则
自动发送提醒、确认或更新等通知
这有助于您实现大规模、可靠、一致且合规的通信。