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在 Claude 或 ChatGPT 中设置 Wati MCP 服务器的方法

摘要

想要仅通过聊天与AI来管理你的Wati工作空间？本指南将指导你如何使用模型上下文协议（MCP）将Wati工作空间连接到Claude或ChatGPT。连接成功后，你可以使用自然语言管理联系人、对话、活动、模板以及其他Wati资源。如果你使用Astra，还可以在同一次对话中创建、管理和优化你的AI代理。无需在多个面板间切换。无需编写代码。设置过程大约需要5分钟。

注意：Wati MCP服务器仅适用于Wati的Growth、Pro和Business套餐客户。如果你当前正在使用试用账户，也可以在试用期内启用并使用Wati MCP服务器。

设置完成后你可以做什么

一切连接完毕后，你的AI助手将成为管理Wati工作空间的统一界面。

管理你的Wati工作空间

你可以：

  • 搜索并管理联系人、对话和潜在客户

  • 查看客户对话和互动历史

  • 管理活动、消息模板以及其他受支持的Wati资源

  • 分析工作空间活动和对话趋势

  • 创建客户细分、优先处理潜在客户以及识别跟进机会

管理Astra AI代理

如果你正在使用Astra，还可以：

  • 使用自然语言构建、测试、部署和优化AI代理

  • 更新代理指令、语气、已启用工具和升级规则

  • 在发布前评估代理响应并验证更改

自动化你的工作流

你还可以将Wati和Astra与Shopify、HubSpot、Slack、Notion等工具连接，实现端到端的自动化工作流。

所有这些操作都无需离开你日常使用的Claude或ChatGPT窗口。无需在多个面板间切换，你就可以通过一次对话管理你的Wati工作空间——以及你的Astra AI代理（如果你使用的话）。

操作说明

开始之前

让我们快速确认一切准备就绪：

1. 拥有Wati或Astra账户

  • 你需要一个Wati账户才能通过Claude或ChatGPT管理你的Wati工作空间。

  • 你需要一个Astra账户才能通过Claude或ChatGPT管理你的Astra AI代理。

注意：你需要一个已启用并连接Astra的Wati账户才能通过Claude或ChatGPT同时管理Wati工作空间和Astra AI代理。

2. 受支持的Claude或ChatGPT套餐

免费套餐目前尚不支持自定义MCP连接器。

支持的套餐：

  • Claude：Free、Pro、Max、Team、Enterprise

  • ChatGPT：Plus、Pro、Business、Enterprise

注意：

  • Claude的Free套餐最多支持1个自定义连接器。

  • 只需1名付费用户即可开始使用。

3. 大约5分钟

  • 设置：约2–3分钟

  • 首次交互：剩余时间

4. 选择你的AI助手

你可以使用Claude或ChatGPT——两者效果都很好。

  • 选择Claude可获得最可靠的MCP体验

  • 如果你的团队已在日常使用ChatGPT，可继续使用它

有些团队会同时连接两者，哪个打开就用哪个。

如何在Claude中设置Wati MCP

请按照以下步骤将Wati MCP连接到你的Claude AI：

1. 打开Claude

使用以下任一方式：

  • 桌面应用（从 claude.ai/download 下载Claude）

  • 网页版访问 claude.ai

如果你希望拥有专用工作空间，桌面应用会稍微方便一些。下面是Claude桌面应用的截图供你参考：

2. 打开连接器

  • 在侧边栏中选择 自定义 > 连接器

你会看到可用的集成列表。

3. 添加Wati作为连接器

  • 点击添加，然后选择添加自定义连接器

注意：如果你的Wati或Astra账户托管在欧盟实例中，请在连接Wati MCP服务器时使用 https://eu-mcp.wati.io/mcp。

你的操作是在告诉Claude在哪里找到Wati。

4. 连接并验证

  • 点击Wati MCP旁边的连接

  • 根据你想通过MCP执行的操作，选择Wati或Astra账户，然后点击继续以输入你的账户登录凭据。

当使用Wati MCP管理Wati工作空间时，选择Wati并输入你的Wati账户登录凭据。

当使用Wati MCP管理Astra代理时，选择Astra并输入你的Astra账户登录凭据。

这是安全的OAuth流程——你的密码绝不会被共享。

5. 验证是否成功

打开Claude，开始新对话并输入：列出我的Astra代理 或 你可以使用哪些Wati + Astra工具？

  • 如果被询问，授权Claude使用Wati MCP

  • ✅ 如果你看到你的代理列表（或空列表），说明一切就绪

  • ❌ 如果没有，请前往本指南下方的故障排除部分

如何在ChatGPT中设置Wati MCP

更倾向于ChatGPT？请按照以下步骤操作：

1. 打开ChatGPT

  • 网页：访问 chat.openai.com 或 chatgpt.com 并登录你的账户。

  • 或者，如果你已安装ChatGPT桌面应用，请打开它。

2. 打开插件

  • 在ChatGPT应用中，进入插件。

  • 点击+图标添加新插件。

3. 添加Wati插件

  • 输入：

    • 图标：可选，可使用自定义图标

    • 名称：Wati

    • 描述：用于管理Wati和Astra代理的自定义连接器。

    • 连接（MCP服务器URL）：https://mcp.wati.io/mcp

  • 身份验证：OAuth

  • 阅读警告信息并勾选复选框以继续。

  • 点击创建

注意：如果你的Wati或Astra账户托管在欧盟实例中，请在连接Wati MCP服务器时使用 https://eu-mcp.wati.io/mcp。

4. 登录Wati

完成登录和授权流程。

5. 验证是否成功

开始新对话，输入 @ 选择Wati应用，然后输入你的提示：列出你可以访问的Wati工具

如何排查Wati MCP问题

以下是常见问题及快速解决方法：

1. 连接器选项缺失

  • 你的套餐不支持MCP

  • 升级到受支持的套餐

2. 连接时无弹窗

  • 启用浏览器弹窗

  • 重试

3. Wati登录错误

  • 在其他标签页中登录Wati

  • 重试

4. "未知工具"错误

输入：重新加载Wati工具并重试

5. 401未授权

  • 会话已过期

  • 从 设置 → 连接器 重新连接

6. 403禁止

  • 权限问题

  • 请管理员授予访问权限

7. 助手未使用Wati

  • 确保已为当前对话启用该连接器

8. 响应缓慢

  • 首次请求可能需要更长时间

  • 之后会加快速度

断开或重新连接Wati

如果你的Claude中的Wati自定义连接器或ChatGPT中的Wati插件停止工作，可能是连接已过期或你的验证会话不再有效。通常情况下，你会看到一条身份验证错误，例如401未授权消息。

要恢复连接，请断开现有的Wati连接器或插件，然后重新连接并再次完成授权流程。这将创建一个新的已验证会话，并使你的AI助手能够继续访问你的Wati工作空间。

安全性和数据处理

以下是使用Wati MCP时后台发生的情况：

类别

详情

共享的内容

  • 你的提示

  • 仅用于回答该提示所需的Wati数据

保留在Wati中的内容

  • 客户对话

  • 代理配置

  • 凭据（你的密码绝不会被共享）

AI供应商政策

  • 商业/企业套餐：不会使用你的数据进行训练

  • 其他套餐请查看你的供应商政策

常见问题（FAQ）

一般使用

1. 我是否需要同时拥有Claude和ChatGPT？

不需要。你只需选择其中一个工具即可。

2. 这会取代Wati或Astra面板吗？

不会。此解决方案是对现有Wati和Astra面板的补充，并不会取代它们。

3. 非技术用户可以使用吗？

可以。只要非技术用户能进行基本的聊天交互，就可以使用此功能。

4. 机构/代理商可以管理此功能吗？

可以。机构可以使用具有受限访问权限的专用账户进行管理。

定价和可用性

5. Wati MCP是免费的吗？

是的。Wati MCP对Wati付费用户免费，且在启动阶段无使用上限。

平台兼容性

6. 在手机上能用吗？

这取决于具体应用。桌面端和网页端平台更为可靠。

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