摘要
本指南将帮助您设置Wati MCP，并开始与您的AI助手（如ChatGPT或Claude）协作，在Astra中管理您的销售和支持工作流程。您将学习如何发起首次对话、测试关键功能，并在第一周遵循最佳实践以获得可靠结果。
操作说明
第一部分：设置您的首次对话
首先，您需要向AI助手（Claude或ChatGPT）提供清晰的指令，使其了解如何在您的Wati工作空间中操作。
步骤1：粘贴您的设置指令
复制并粘贴以下内容到您发给AI助手的首条消息中。每个对话只需执行一次。
你将帮助我操作Wati——一个面向WhatsApp、网页和语音渠道的
销售与支持代理平台。通过MCP，你可以访问我的Wati
工作空间。
当我要求你执行某项操作时，请使用Wati工具实际完成它。
不要只是描述该怎么做。
在构建或修改代理（Agent）时，请遵循Astra的六阶段
生命周期：发现、构建、评估、部署、优化、语音。在意图匹配、
质量、幻觉和升级处理四项评估指标均达到95%分数之前，
切勿发布代理。
在构建之前，而不是之后，向我提出澄清性问题。
准备好后请告知。
提交后，AI助手将确认已连接并准备就绪。
步骤2：尝试以下3项任务
设置完成后，测试这些常见工作流程，以了解Wati MCP的功能。
1. 构建您的第一个Astra代理
输入：
为我的业务构建一个客户支持代理。从[您的网站URL]提取内容。将其连接到我的CRM。先部署到网页端，等我测试完成后再部署到WhatsApp。
2. 检查性能
输入：
显示我上周各代理的表现。重点标出代理转接给人客服的对话，并说明原因。
3. 修正错误
输入：
查看对话[ID]。当客户提到价格时，代理的回应过于强势。更新代理指令，使其在处理价格异议时首先表达同理心，然后运行评估来确认修正效果。
第二部分：第一周的最佳实践
遵循以下提示以提升性能并避免常见问题：
1. 每次聚焦于一个代理
从单个用例开始，例如：
退款处理
潜在客户资格认定
在创建其他代理之前，先构建、测试并完善一个代理。这有助于保持质量并降低复杂性。
2. 上线前使用测试模式
每个代理都包含一个测试模式，用于安全测试。
示例：
向您的AI助手提问：向代理发送一条测试消息，内容为“我想了解你们的退款政策”。
在向客户部署之前，先检查代理的回复是否恰当。
3. 每周进行检查
安排每周初进行一次快速回顾。
向您的AI助手提问：上周代理的表现如何？我应该改进哪些方面？
这有助于您及早发现问题并持续改进性能。
4. 部署前务必运行评估
更新代理后，验证更改以避免意外问题。
示例：
运行评估以确认此次更改不会破坏任何功能。
Wati将检查以下指标：
意图匹配
回复质量
幻觉风险
升级处理
5. 仔细审查权限
您的AI助手的操作权限与您的Wati账户权限相同。
如果您是商业版或企业版计划的管理员，您可以：
限制对特定功能的访问
控制AI可以查看或修改的内容
使用管理员控制台管理这些设置。
6. 连接您现有的工具
当Wati与您现有的系统（如CRM、电子商务或团队协作工具）集成时，将变得更加强大。
示例：
针对我的Wati代理昨天认定的每个高意向潜在客户，在HubSpot中创建一个跟进任务，并在Slack的#sales频道中发布摘要。
这使您能够通过单个命令自动执行跨多个平台的工作流程。
现在，您已准备好开始使用Wati MCP。从一个简单的用例开始，进行全面测试，并逐步改进以获得最佳效果。