当 Wati 中启用了Shopify 高级自动化时，系统会自动创建内置规则以帮助挽回已放弃的购物。这些规则预先配置了消息序列、渠道设置和停止条件，让您可以立即开始与客户互动。

您可以查看和自定义这些规则以匹配您的沟通策略，包括选择消息渠道、配置备用选项、调整时间和定义客户采取行动时自动化的行为方式。

本文档将解释以 WhatsApp 为主要渠道的购物挽回规则的工作原理，包括默认消息序列、备用渠道行为、停止条件、去重逻辑、消息限制以及支持的 Shopify 触发器。

启用高级自动化后，Wati 会自动创建内置规则。

这些规则旨在根据客户所在地区，通过最有效的消息渠道与客户联系。

触发器

序列配置

当以下情况发生时，自动化将自动停止：

此规则专为WhatsApp 是首选沟通渠道的地区设计。

每个内置规则都包含一个3 步消息序列，旨在提醒客户完成购买。

如果客户在下一条消息计划发送之前完成购买，后续消息将自动取消。

每个自动化序列允许您配置消息在不同渠道上的传递方式。

您可以设置：

如果触发了备用渠道，后续消息将使用备用渠道：

这种灵活性有助于确保即使主要渠道失败，消息也能送达。

每个被放弃的购物都使用唯一的购物 ID 进行处理。

这些保护措施有助于防止重复或不必要的发送消息。

如果客户放弃了多个购物：

这可确保客户不会收到重复的自动化消息。

高级自动化会应用每个自动化序列的消息限制。

内置配置

标准平台营销限制仍然适用：

这些限制有助于确保遵守消息平台政策。

当高级自动化和自动消息使用相同的触发器时，高级自动化具有优先权。

Wati 遵循以下逻辑：

此逻辑仅在两种自动化使用相同的 Shopify 触发器时适用。

这些高级自动化目前支持以下Shopify 事件作为触发器：

这些触发器使商家能够自动化整个客户订单周期的沟通。

购物挽回自动化通过以 WhatsApp 作为主要沟通渠道发送自动挽回消息来帮助挽回已放弃的购物。

购物挽回自动化规则使用：

当以下情况发生时，自动化将自动停止：

默认的挽回序列包含 3 条消息：

如果客户在下一条消息计划发送之前完成购买，后续消息将自动取消。

如果启用了“如果触发了备用渠道，后续消息使用备用渠道”选项，则序列中所有剩余的消息都将通过备用渠道发送。

如果禁用了备用行为选项，只有失败的消息使用备用渠道，而未来的消息将继续使用主要渠道。

Wati 使用唯一的购物 ID 和平台保护措施来防止重复自动化：

适用以下限制：

如果两种自动化使用相同的 Shopify 触发器：

支持的 Shopify 触发器包括：