摘要
本指南将介绍如何将 Astra AI Agents 集成到您的聊天机器人流程中。通过这样做，您可以引导用户完成预设的聊天机器人体验，然后再将其转交给 Astra AI Agents 以获得自动化协助。此设置可确保结构化的聊天机器人流程和智能 AI 回复之间无缝过渡。
先决条件：在继续之前，您必须至少创建一个 Astra AI Agent。
说明
请按照以下步骤在 Wati 中将 Astra AI Agents 连接到聊天机器人流程：
1. 访问聊天机器人设置
导航到 Automations > Chatbots。
点击 Add Chatbot 或编辑现有聊天机器人。
在弹出窗口中输入您的聊天机器人名称。
点击 Add。
2. 添加“分配用户”节点
在聊天机器人构建器中，在左侧面板中找到 Assign User 操作。
将 Assign User 节点拖放到聊天机器人流程中所需的位置。
3. 选择 Astra AI Agents
点击 Assign User 节点上的 Edit。
打开下拉菜单以查看可用用户。
从列表中找到并选择您要分配的 Astra AI Agent。
点击 Save 确认您的选择。
注意：在下面的示例截图中，Aira 是一个 Astra AI Agent。
4. 保存并部署聊天机器人
进行聊天机器人流程所需的任何其他修改。
点击 Save 应用更改。
工作原理
聊天机器人上线后，用户将按照预定义的聊天机器人流程进行。当他们到达指定的步骤时，系统会自动将对话转接到选定的 Astra AI Agent，该 Agent 将接管对话并提供协助。
此集成通过结合引导式聊天机器人流程和 AI 驱动的对话，有助于自动化支持、缩短响应时间并改善客户体验。
常见问题解答 (FAQ)
入门
1. 在将 Astra AI Agents 连接到聊天机器人之前，我需要准备什么？
在将 Astra AI Agent 连接到 Wati 中的聊天机器人流程之前，您必须至少创建一个 Astra AI Agent。
2. 为什么我应该将 Astra AI Agents 连接到聊天机器人流程？
将 Astra AI Agents 连接到聊天机器人流程，可以让客户在转入 AI 驱动的对话之前，先经历一个引导式的聊天机器人体验。这将在聊天机器人工作流程和 AI 协助之间创造无缝过渡。
设置和配置
3. 如何将 Astra AI Agents 添加到聊天机器人流程中？
要将 Astra AI Agents 添加到聊天机器人流程中，请导航到 Automations > Chatbots，创建一个新的聊天机器人或编辑现有聊天机器人，将 Assign User 节点添加到聊天机器人流程中，然后从可用用户列表中选择 Astra AI Agent。
4. 使用哪个聊天机器人节点将对话转接到 Astra AI Agents？
Assign User 节点用于将对话从聊天机器人流程转接到 Astra AI Agents。
5. 如何在聊天机器人构建器中选择 Astra AI Agent？
在 Assign User 节点中，点击 Edit，打开用户下拉列表，选择您要分配的 Astra AI Agent，然后点击 Save。
工作原理
6. 当客户在聊天机器人流程中到达 Astra AI Agent 步骤时会发生什么？
当客户到达包含已分配 Astra AI Agent 的步骤时，系统会自动将对话转接到选定的 Astra AI Agent，然后该 Agent 将接管对话并提供协助。
7. 将 Astra AI Agents 与聊天机器人集成如何改善客户互动？
将 Astra AI Agents 与聊天机器人流程集成，通过结合引导式聊天机器人旅程和 AI 驱动的对话，有助于自动化支持、缩短响应时间并改善客户体验。