Astra 为每个 AI 代理提供详细的分析，帮助您了解单个代理在您的网站和消息传递渠道上的表现。使用这些报告来跟踪对话结果、衡量业务影响、识别知识差距以及寻找改进代理性能的机会。

代理分析页面详细展示了特定 AI 代理的性能。与显示整个账户指标的 Astra 主仪表板不同，代理分析侧重于单个代理。

您可以使用这些报告来：

要查看特定 AI 代理的分析：

分析页面将显示所选代理的性能数据。

Astra 影响部分提供了所选代理如何为您的业务做出贡献的高级别概述。

显示在选定的时间范围内，代理在所有支持的渠道上处理的总对话次数。

估算通过自动化对话而无需人工支持团队成员协助所节省的时间。

显示未经人工干预成功解决的对话的百分比。

显示代理成功支持用户的唯一语言数量。

概述报告和对话漏斗提供了对话从开始到结束如何处理的详细细分。

这些指标可帮助您评估代理的整体有效性。

在选定期间处理的总对话次数。

未经升级到人工团队成员即可解决的对话的百分比。

解决对话所需的平均时间，以分钟为单位。

在收到满意答复或在对 AI 的答复表示不满之前，用户退出对话的百分比。

分析页面还包括帮助您理解客户行为并识别改进机会的报告。

对话漏斗显示对话如何通过不同阶段进行：

这有助于您了解对话的成功之处以及用户可能在何处退出体验。

显示一段时间内的对话活动，让您能够识别趋势和高峰时段。

您可以查看以下方面的表现：

这有助于您了解客户何时最积极地与您的 AI 代理互动。

以下分析功能目前正在开发中，将在未来版本中提供：

查看客户最常询问的主题和类别。

这将帮助您：

识别您的 AI 代理无法自信回答的问题和主题。

这将帮助您：