WhatsApp 流程帮助您收集诸如线索、反馈、预订、调查和客户请求等信息。借助新的响应和分析体验，您可以在一个地方查看每个流程提交，跟踪流程性能，导出响应数据，并通过模板消息和活动共享流程。

每个流程提交均存储为单独的记录，为您提供完整的客户响应历史记录，而不会覆盖之前的提交。

您可以从专用的响应页面查看已发布流程的所有提交。

响应页面显示：

每个提交均存储为单独的记录，包括来自同一联系人的多个提交。

使用日期筛选器查看来自特定时间范围的响应。

可用的选项包括：

您可以选择响应表中显示哪些字段。

您可以：

注意：

您可以导出流程响应以进行报告和分析。

导出将在后台处理，并在准备好时以 CSV 文件下载。

导出可用时，您将收到通知。

流程列表页面包含分析，帮助您了解流程的性能如何。

可用的指标包括：

已发布流程还包括快速访问的 查看响应 选项。

您可以将已发布的流程附加到模板消息并通过以下渠道分发：

要向模板添加流程：

客户可以直接从模板消息中打开和完成流程。

流程构建器支持下拉字段，使收集结构化响应更容易。

下拉字段支持：

您可以通过添加多个屏幕来创建多步骤流程。

具有多个屏幕，您可以：

这有助于您创建更详细的表单，并引导客户完成更长的工作流程。

WhatsApp 流程的响应和分析功能可在 Pro 和 Business 计划中使用。

是的。每个流程提交都存储为单独的记录，即使同一联系人多次提交同一流程。之前的提交不会被覆盖。

是的。流程响应可以以 CSV 文件形式导出，您可以导出所有响应或仅匹配应用过滤器的响应。

不。新的响应页面仅显示新功能可用后收到的提交。历史流程响应不包含在内。

流程列表页面显示每个流程的以下指标：

是的。已发布的 WhatsApp 流程可以附加到模板消息中，并通过 活动 或 模板 API 共享，从而允许客户直接从消息中完成流程。

不。不能删除正在被聊天机器人或模板使用的流程。

不。下拉字段仅支持 单选 响应，并且可以包含最多 30 个选项。

是的。流程构建器支持多个屏幕，允许您通过添加、重新排列或删除屏幕来创建多步骤流程。