Shopify Customer Intelligence 可帮助您通过在营销活动和自动化工作流中使用客户细分，来提供更具相关性和个性化的客户体验。在客户数据同步并创建了细分后，您可以根据客户的购买行为、客户生命周期和商务洞察，向正确的受众传达正确的信息。

向所有客户发送相同信息可能会导致参与度降低和错失机会。

Shopify Customer Intelligence 通过将客户细分与 Shopify 商店的商务洞察相结合，帮助您创建更具相关性的营销活动。这使您可以发送与客户的购物行为、购买历史和生命周期阶段相匹配的消息。

您可以使用 Customer Intelligence 来：

根据客户与您商店的互动方式进行定位，而不是发送通用营销活动。

例如，您可以：

利用客户的购买历史和购物行为，鼓励客户回购。

常见用例包括：

识别近期未购买的客户，并通过个性化优惠鼓励他们再次购买。

示例包括：

将 Shopify 事件与客户细分相结合，在客户生命周期中提供个性化消息。

常见自动化场景包括：

此功能适用于：

按照以下步骤向 Shopify Customer Intelligence 细分发送营销活动。

选择要用于营销活动的渠道。

支持的渠道包括：

示例包括：

选择一个现有的消息模板或创建新模板。

根据您定位的客户细分来个性化消息。

预览您的营销活动，然后点击 **发送**。

您还可以使用 Shopify Customer Intelligence 细分来个性化自动化工作流。

选择启动自动化的事件。

示例包括：

将自动化限制在属于特定客户细分的客户。

例如：

通过选择以下选项来配置自动化：

以下示例展示了如何使用 Shopify Customer Intelligence 来创建定向营销活动。

受众：过去 30 天内完成首次购买的客户。

营销活动：发送欢迎消息，为下次购买提供折扣。

受众：生命周期总消费额高的客户。

营销活动：提供新品系列的独家优先购买权。

受众：定期重新订购产品的客户。

营销活动：在客户可能用完产品之前发送提醒。

受众：近期未购买的客户。

营销活动：提供限时折扣鼓励再次购买。

受众：对特定产品类别有浓厚兴趣的客户。

营销活动：推广他们喜爱的品类中的新品。

受众：经常使用折扣购买的客户。

营销活动：通知他们即将举行的促销活动和独家优惠。

为提高营销活动效果：

是的。您可以在创建营销活动时，将已保存的 Shopify Customer Segment 选择为目标受众。

是的。客户细分是动态的，在用于营销活动之前会自动反映最新的客户数据。

是的。您可以为不同的客户细分创建单独的营销活动，例如 VIP 客户、重复购买者或风险客户。

是的。Shopify Customer Intelligence 允许您使用客户的购买历史、客户价值、生命周期阶段、产品偏好和其他商务洞察来个性化营销活动。

Shopify Customer Intelligence 可用于各种定向营销活动，包括：

是的。已保存的客户细分可以跨多个营销活动和自动化工作流重复使用。

是的。Shopify Customer Segments 可以与自动化规则结合，用于创建个性化的客户旅程。

客户细分是动态的。如果客户不再符合细分条件，他们将根据最新的 Shopify 客户数据被自动添加到或移除出该细分。

是的。您可以随时编辑客户细分。任何更改将自动应用于客户细分在未来营销活动或自动化工作流中的所有使用位置。