摘要
将 Wati MCP 服务器连接到 Claude 或 ChatGPT 后，您就可以使用自然语言管理您的 Wati 工作区。无需在仪表板之间切换，只需告知您的 AI 助手您想做什么。您可以直接从聊天中管理联系人、对话、营销活动、消息模板以及其他 Wati 资源。如果您使用 Astra，还可以从同一个对话中构建、管理和改进您的 AI 代理。
本指南介绍了 Wati MCP 服务器中提供的主要功能，并包含示例提示，以帮助您入门。
说明
管理您的 Wati 工作区
Wati MCP 服务器允许您在不打开 Wati 仪表板的情况下管理您的 Wati 工作区。
1. 管理联系人
您可以：
搜索联系人
查看客户资料和互动历史
创建新联系人
更新现有联系人
示例提示
查找所有名为 Sarah 的客户。
显示 John Smith 的完整资料。
为 Jane Doe 创建一个新联系人，电话号码为 +1 555 123 4567。
2. 查看对话
您可以：
查看客户的活跃对话
阅读对话历史
根据客户请求搜索对话
示例提示
显示所有活动的客户对话。
总结我和 Acme Ltd. 的对话。
查找客户询问退款的对话。
3. 管理 WhatsApp 消息模板
您可以：
查看已批准的 WhatsApp 模板
发送已批准的模板消息
示例提示
列出我已批准的 WhatsApp 模板。
将“Order Confirmation”模板发送给 John Smith。
注意：发送模板消息会向您的客户发送真实的 WhatsApp 消息。您的 AI 助手在发送前会始终请求确认。
4. 发送 WhatsApp 消息
您可以直接从您的 AI 助手发送普通的 WhatsApp 消息。
示例提示
发送一条后续消息，感谢 Sarah 联系我们的支持团队。
注意：由于此操作会向客户发送真实消息，您的 AI 助手在发送前会请求确认。
5. 查看营销活动
您可以：
查看您的 WhatsApp 广播营销活动
查看营销活动详情和效果
示例提示
显示我最新的 WhatsApp 营销活动。
我的“Holiday Sale”营销活动效果如何？
示例用例
1. 如何使用 Wati MCP Server 获取客户流失洞察
观看此视频，了解如何使用 Wati MCP Server 分析您的客户数据，识别已流失的客户，并发现改进客户留存和增加收入的机会。
2. 如何使用 Wati MCP Server 创建定向营销活动
观看此视频，了解如何使用 Wati MCP Server 分析您的客户数据，识别合适的受众，并创建定向的 WhatsApp 营销活动和广播消息，以帮助提高参与度和增加收入。
结合使用 Wati 和 Astra
当您的 Wati 帐户启用了 Astra 时，您可以在同一个对话中管理您的 Wati 工作区和 Astra AI 代理。结合客户洞察和 AI 代理管理，使用单个提示完成更多工作。
1. 基于真实的客户对话改进 Astra AI 代理
审查过去 30 天内客户询问退款的对话。识别我的支持代理无法回答的最常见问题，更新代理的说明以更好地处理这些问题，并使用三个退款对话示例测试已更新的代理。
用途：
Wati：搜索对话
Astra：更新代理说明
Astra：测试代理
2. 构建 AI 代理并立即在您的 Wati 工作区中使用
使用来自 <https://mywebsite.com> 的内容构建一个客户支持 AI 代理，发布该代理，然后审查我最近的客户对话，找出新代理可以自动解决哪些对话。
用途：
Astra：创建和发布代理
Wati：审查对话
Astra：分析代理适用性
3. 改进您知识库中的客户对话
查找过去 90 天内我的 AI 代理无法回答的最常见客户问题，为这些问题创建 FAQ 覆盖，并添加涵盖缺失信息的新知识库文章。
用途：
Wati：分析对话
Astra：FAQ 覆盖
Astra：知识库
验证您的 Wati 帐户
首次使用 Wati MCP Server 时，您的 AI 助手会引导您登录您的 Wati 帐户。
如果您的会话过期，系统会再次提示您进行身份验证，然后再继续。
报告问题
在使用 Wati MCP Server 时遇到意外错误，您可以让您的 AI 助手报告。
示例提示
报告我刚刚在更新代理时遇到的错误。
在单个请求中合并多个任务
Wati MCP Server 的最大优势之一是您可以在一次对话中完成多项任务。
例如，您可以管理您的 Wati 工作区，同时还可以处理您的 Astra AI 代理。
示例提示
查找过去 30 天内未回复的高价值客户，创建赢回列表，并建议一个 WhatsApp 营销活动以重新吸引他们。
重要提示
某些操作（例如发送 WhatsApp 消息或 WhatsApp 模板消息）会与真实客户进行交互。您的 AI 助手在完成这些操作之前会始终请求您的确认。
您的 AI 助手只能执行您的 Wati 帐户有权执行的操作。
只有当您的 Wati 帐户启用了 Astra 时，才能使用 Astra 功能。
可用功能可能因您的 Wati 计划和启用的功能而异。