摘要
Meta 对发送跨国 WhatsApp 消息至巴西 (BR) 和印度尼西亚 (ID) 收件商的企业实施了额外的限制。这些限制旨在减少新账号发送垃圾消息和欺诈性消息的情况。
本指南将解释实施这些限制的原因、它们如何影响新企业、解锁更高消息发送功能的步骤以及您可能遇到的错误代码。
说明
Meta 目前对发送跨国消息至巴西和印度尼西亚收件商的企业实施了额外的限制。
这些限制主要影响正在建立消息发送声誉的新企业。企业必须证明其负责任的消息发送实践，然后才能获得对这些国家/地区更高消息发送功能的访问权限。
Meta 实施这些限制的原因是什么？
Meta 观察到涉及发送跨国消息至巴西和印度尼西亚收件商的大量诈骗。
为帮助减少滥用，Meta 会暂时限制新企业的消息发送能力，直到它们建立高质量消息发送的历史记录。
哪些国家/地区受到影响？
当前的限制适用于发送至以下国家/地区的收件商的跨国消息：
巴西 (BR)
印度尼西亚 (ID)
所有 WhatsApp 消息类型都受到这些限制的影响。
如何解锁更高的消息发送功能
要为巴西和印度尼西亚解锁更高的消息发送功能，企业必须完成 Meta 的要求进度流程：
步骤 1：完成扩展途径
完成以下任一项：
Meta Business Verification
Partner-led Business Verification
Quality Messaging
步骤 2：获得 2,000 条消息发送限额的资格
完成一个扩展途径后，Meta 将评估您的企业是否符合升级到每日 2,000 条企业发起对话限额的条件。
要获得考虑，您的企业应满足以下标准：
活动将评估过去7 天。
至少已向1,000 个独立联系人发送消息。
您的消息发送质量评级为中等或高。
注意：完成扩展途径并不会自动增加您的消息发送限额。Meta 在确定企业是否有资格获得更高的消息发送限额时，还会考虑其他内部资格信号。保持一致的高质量消息发送将提高您获得升级的机会。
步骤 3：保持高质量的消息发送
一旦您的消息发送限额增加到每个电话号码每日 2,000 条企业发起对话，请继续保持中等或高的消息发送质量评级。
企业可能需要保持此质量水平长达30 天，才能获得巴西和印度尼西亚的完整消息发送功能。
错误代码
如果您的企业受到此限制的影响，您可能会收到以下错误：
错误代码 | 描述 |
130497 | 表示跨国消息发送限制。 |
受影响最大的是谁？
这些限制主要影响在巴西和印度尼西亚以外地区、正建立消息发送声誉的新企业。在他们能够解锁向这些国家/地区的收件商发送消息的更高能力之前，他们必须证明其负责任的消息发送实践。
最佳实践
为了提高您解锁更高消息发送功能的机会：
尽早完成 Meta 批准的扩展途径之一。
保持中等或高的消息发送质量评级。
通过与合法的客户对话互动，逐步建立消息发送量。
继续发送相关、高质量的消息，以鼓励积极的客户互动。
遵循这些实践有助于证明负责任的消息发送行为，并可能提高您在向巴西和印度尼西亚发送跨国消息时获得增加消息发送限额的资格。
注意：如果您的企业拥有来自巴西或印度尼西亚的法律业务文件，您可以为该国家/地区创建一个新的 Meta Business Portfolio，并将您的 WhatsApp 电话号码迁移到其中。如果您的企业符合在受影响国家/地区运营的资格，这可能会有所帮助。
常见问题解答 (FAQ)
概述
1. 什么是 Meta 的跨国消息发送限制？
Meta 的跨国消息发送限制是应用于向巴西 (BR) 和印度尼西亚 (ID) 收件商发送 WhatsApp 消息的企业的额外限制。这些限制旨在减少新账号发送垃圾消息和欺诈性消息的情况。
2. Meta 为什么引入跨国消息发送限制？
Meta 在观察到涉及发送跨国消息至巴西和印度尼西亚收件商的大量诈骗后，引入了这些限制。这些限制通过限制新企业的消息发送能力，直到它们建立高质量消息发送的历史记录，从而帮助减少滥用。
3. 哪些国家/地区受到跨国消息发送限制的影响？
这些限制适用于发送至以下国家/地区的收件商的跨国 WhatsApp 消息：
巴西 (BR)
印度尼西亚 (ID)
所有 WhatsApp 消息类型都受到影响。
4. 哪些企业受这些限制影响最大？
这些限制主要影响在巴西和印度尼西亚以外地区、正建立消息发送声誉的新企业。在他们能够解锁向这些国家/地区的收件商发送消息的更高能力之前，他们必须证明其负责任的消息发送实践。
消息发送限额和资格
5. 企业如何获得巴西和印度尼西亚的更高消息发送能力？
要解锁更高的消息发送能力，企业必须首先完成 Meta 批准的扩展途径之一：
Meta Business Verification
Partner-led Business Verification
Quality Messaging
完成扩展途径后，Meta 将根据企业的消息发送活动、消息发送质量和其他内部资格信号来评估其是否符合升级条件。
6. 获得 2,000 条消息发送限额资格的要求是什么？
要考虑升级到每日 2,000 条企业发起对话，企业应满足以下要求：
消息发送活动将评估过去7 天。
至少已向1,000 个独立联系人发送消息。
该企业保持中等或高的消息发送质量评级。
Meta 在批准消息发送限额增加之前，还会考虑其他内部资格信号。
7. 完成扩展途径是否会自动增加消息发送限额？
否。完成扩展途径并不会自动增加消息发送限额。Meta 在确定企业是否有资格获得更高的消息发送限额时，还会考虑其他内部资格信号。保持一致的高质量消息发送将提高您获得升级的机会。
8. 达到 2,000 条消息发送限额后，企业应该怎么做？
达到每日 2,000 条企业发起对话限额后，企业应继续保持中等或高的消息发送质量评级。企业可能需要保持此质量水平长达30 天，才能获得巴西和印度尼西亚的完整消息发送功能。
故障排除
9. WhatsApp 错误代码 130497 是什么意思？
错误代码 130497 表明该企业受到 Meta 跨国消息发送限制的影响。
企业组合
10. 如果我的企业拥有其中一个国家/地区的法律业务文件，我可以在巴西或印度尼西亚创建 Meta Business Portfolio 吗？
是的。如果您的企业拥有巴西或印度尼西亚的法律业务文件，您可以为该国家/地区创建一个Meta Business Portfolio，并将您的 WhatsApp 电话号码迁移到其中。如果您的企业符合在受影响国家/地区运营的资格，这可能会有所帮助。