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消息基础知识

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• WhatsApp 模板类别说明：功能、身份验证和营销摘要 Meta 推出了新的 WhatsApp 消息模板类别，以改进企业对模板消息的分类和发送方式。自 2023 年 6 月 1 日起，所有企业发起的 WhatsApp 对话均将根据这些更新后的类别收费。 本文将介绍新的模板类别、类别验证的工作原理，以及您在创建、编辑或管理消息模板时在 Wati 中可能注意到的变化。 说明 什么是 WhatsApp 模板消息？ WhatsApp 模板消息是预先批准的消息格式，企业使用这些格式向客户发送通知或更新。 模板可帮助企业： - 发送结构化且一致的消息 - 使用变量或参数个性化消息 - 包含图片或视频等媒体 - 在…
• WhatsApp 消息模板指南：命名、格式和翻译摘要 创建 WhatsApp 消息模板需要遵循特定的格式规则，以便快速获得批准。本指南介绍了消息模板的命名规范、内容格式、变量规则和翻译要求。遵循这些准则将有助于简化审核流程并改进消息管理。 重要提示：Meta 营销模板字符限制 - Meta 之前引入了一项规则，将营销模板限制为最多 550 个字符或 10 个表情符号。如果模板超过这些限制，消息发送将失败，并显示错误代码 2388040。 - 此规则现已撤销。营销模板再次支持最多 1024 个字符，之前的 550 字符限制不再适用。 操作指南 WhatsApp 模板消息指南 WhatsApp 对消息模板…
• 了解 Meta 对巴西和印度尼西亚的跨国消息传递限制摘要 Meta 对发送跨国 WhatsApp 消息至巴西 (BR) 和印度尼西亚 (ID) 收件商的企业实施了额外的限制。这些限制旨在减少新账号发送垃圾消息和欺诈性消息的情况。 本指南将解释实施这些限制的原因、它们如何影响新企业、解锁更高消息发送功能的步骤以及您可能遇到的错误代码。 说明 Meta 目前对发送跨国消息至巴西和印度尼西亚收件商的企业实施了额外的限制。 这些限制主要影响正在建立消息发送声誉的新企业。企业必须证明其负责任的消息发送实践，然后才能获得对这些国家/地区更高消息发送功能的访问权限。 Meta 实施这些限制的原因是什么？ Meta 观察…
• 了解 WhatsApp 模板消息类别摘要 WhatsApp 消息模板使企业能够发送用于营销、实用信息更新和身份验证的结构化消息。本指南介绍了 3 类模板、它们的目标、要求和示例。它还涵盖了针对 Authentication 和 Marketing 模板的当前限制，包括对 Android 用户零点击（zero-tap）身份验证模板的支持。 操作指南 1. 营销模板 (Marketing Templates) 营销模板可帮助企业推广产品或服务并建立客户关系。它们可用于品牌宣传、促销销售、再营销、应用推广和个性化客户互动。 自 2025 年 4 月 1 日起，Meta 已暂时暂停向拥有美国电话号…
• 什么是限时优惠模板？摘要 限时优惠模板允许您创建时间敏感的促销活动，动态显示用户的过期详细信息。这是鼓励参与和在优惠过期之前促进销售的好方法。 此功能仅在我们的 专业版 和 商业版 计划中可用 - 升级即可访问! 说明 限时优惠模板中可以包含哪些内容? 创建限时优惠模板时，您可以使用以下元素进行自定义： - 媒体 – 添加图像或视频以使您的优惠更具视觉吸引力。 - 正文文本 – 包括最多 600 个字符的文本以描述优惠。 - 优惠文本 – 使用最多 16 个字符突出显示交易（例如“限时抢购”）。 - 优惠过期时间 – 设置优惠结束的特定日期和时间。 - 优惠券代码 – 为客…
• 模板消息和会话消息有什么区别？总结 WhatsApp 允许企业通过两种类型的消息与客户进行交流：客户支持消息（会话消息） 和 模板消息。两者的关键区别在于谁发起了对话，并且企业什么时候可以回复。本指南将解释这两种消息类型及其用法。 说明 什么是客户支持消息？ 客户支持消息，也称为 会话消息，是企业对客户询问的回复。这些消息仅可在活动会话期间发送。 关键特征： - 会话在客户发送第一条消息给企业时开始。 - 会话从客户发送的最后一条消息开始计算，持续 24 小时。 - 企业可以在这个 24 小时 window 中发送自由格式的回复。 - 在会话期间不需要预先批准的消息模板。 示例场景：…
• 模板消息支持的语言摘要 在为WhatsApp Business Platform创建模板消息时，企业必须指定消息的语言。WhatsApp支持广泛的语言，以帮助企业有效地与全球受众沟通。本指南提供了支持的语言及其对应的语言代码的完整列表。 说明 支持的语言和语言代码 使用以下表格查找创建模板消息时的正确语言代码： 语言 代码 南非荷兰语 af 阿尔巴尼亚语 sq 阿拉伯语 ar 阿塞拜疆语 az 孟加拉语 bn 保加利亚语 bg 加泰罗尼亚语 ca 中文（中国） zh_CN 中文（香港） zh_HK 中文（台湾） zh_TW 克罗地亚语 hr 捷克语 cs 丹麦语 da 荷…
• 理解 Meta 关于模板审批的最新更新摘要 通过 Wati 创建 WhatsApp 消息模板时，企业必须选择一个类别（例如，实用或营销）。Meta 会审查模板，以确保该类别符合其准则。如果获得批准，则该模板可用于发送消息。 从 2025 年 4 月 9 日起，如果需要，Meta 将自动更新类别（例如，从实用类别更新为营销类别）。企业可以在 60 天内请求审查类别决策。本指南将引导您了解这些更改。 注意：Broadcasts 现在是 Campaigns – 同样强大的功能，更新后的名称！ 说明 1. 当前的模板审批流程 当您通过 Wati 创建 WhatsApp 消息模板时，系统会要求您根据…
• 理解 WhatsApp 板消息类型和指南概述 WhatsApp 板消息允许企业向用户发送结构化和预先批准的消息。这些模板分为三个类别： 公用事业、身份验证 和 营销。每个类别都有特定的指南，必须循这些指南以确保守 WhatsApp 的政策。本指南概述了每种模板类型的定义、示例和最佳实践。 说明 1. 公用事业模板 公用事业模板与特定商业事务相关，并用于确认、暂停或修改事务或订阅。 指南 - 必须是事务性消息。 - 不能混合公用事业和营销内容。 - 应提供有关用户事务的基本信息。 示例： 确认或暂停事务 - “您的订单 #0021 已确认。” - “您的付款已收到！我们希望您喜欢音乐会！” -…