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面向您的客户：Astra 和自定义 AI 智能体
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如何使用 Connect AI Agents 功能在 Wati 中连接和管理您自己的 AI 代理
摘要 想要在 Wati 上部署您自己的自定义 AI 智能体吗？通过 Connect AI Agents 功能，您可以将您的 AI 智能体直接作为 自定义 AI 智能体 集成到 Wati 中。这使您的智能体能够与人工客服协同工作，像您的团队成员一样接收、回复并管理客户对话。 注意： - Connect AI Agents 功能是 Wati 客户的一项付费附加组件（$100 美元/月）。 - 如果您已经在使用 Astra 并希望通过 Connect AI Agents 将其与 Wati 连接，则无需购买该附加组件。您只需订阅 Wati 的 Pro 或 Bus…
2 min read · Updated Oct 28, 2026
如何使用 Connect AI Agents 功能将 Wati 与 Astra 连接
摘要 通过“连接 AI 代理”(Connect AI Agents) 功能，您可以将 Astra 连接至 Wati，使 Astra 能够作为 Wati 内部的 AI 代理运行。连接后，Astra 可以学习您历史上的 Wati 对话，回复客户消息，并在必要时通过 Wati 团队收件箱将对话无缝转接给人工客服。 本指南介绍了如何连接 Wati 和 Astra、配置升级规则、部署您的 Astra 代理，以及验证 Wati 中的集成情况。 注意：通过“连接 AI 代理”功能将 Astra 集成到 Wati 需要 Wati 的 Pro 或 Business 套餐。…
2 min read · Updated Oct 28, 2026
如何在 Wati 中为 WhatsApp 通话启用 Astra Voice AI 客服
摘要 本指南将引导您完成使用模板在 Astra 中创建新智能体、为其配置语音功能，并将其部署到 Wati 以实现 WhatsApp 通话的步骤。即使您是 Astra 或语音部署的新手，本指南也能帮助您快速完成智能体设置。 操作说明 入门 登录 Astra 账户后，从主菜单打开 Agents（智能体）部分。 使用 Astra Vibe 创建新智能体 请按照以下步骤设置新智能体。 第 1 步：点击 + New agent（新建智能体） 转到 Agents，在 My agents（我的智能体）下，选择 + New agent 以开始创建您的智能体。 第 2 步…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何将 AI Support Agents（即 KnowBot）从 Wati 迁移到 Astra
摘要 如果您之前在 Wati 中创建过 AI Support Agents（原名 KnowBot），则可以在创建新智能体时将其迁移至 Astra。此迁移操作会导入您现有的 AI Support Agents 及其相关的知识来源，让您可以继续在 Astra 中构建和优化您的 AI 体验。 说明 在将 AI Support Agents 迁移至 Astra 之前，您必须先将您的 Wati 账户连接至 Astra。 从 KnowBot 到 Astra 什么是 KnowBot？ KnowBot（在 Wati 中也称为 AI Support Agent）是 Wat…
2 min read · Updated Oct 28, 2026
如何将您的 AI 智能体连接到 Wati 中的聊天机器人流程
摘要 你可以使用 Astra AI Agent 节点或 Custom AI Agent 节点将聊天机器人对话移交给 AI 客服。 - Astra AI Agent：将对话移交给 Astra 账户中的客服。 - Custom AI Agent：将对话移交给通过 Connect AI Agents 自行连接的 AI 客服。 这两个节点都会结束聊天机器人流程并接管对话。它们适用于 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger。 可用性 - Astra AI Agent 节点适用于所有套餐。你需要一个已连接的 Astra 账户且…
2 min read · Updated Oct 28, 2026