摘要
本指南介紹了 Wati，這是一個用於管理您的企業 WhatsApp 通訊的平台。它涵蓋了 Wati 的優點、常見用例、目標用戶，以及如何開始免費試用。了解 Wati 如何幫助您集中通訊、自動化任務並改善 WhatsApp 上的客戶關係。
什麼是 Wati？
Wati 是一個強大的平台，可幫助您在 WhatsApp 上與客戶建立聯繫。您可以將其視為所有 WhatsApp 業務通訊的中央樞紐。您可以使用 Wati 發送和接收訊息、自動回覆，甚至建立自定義整合，將 WhatsApp 與您的其他業務工具連接起來。透過通過 Wati 添加 WhatsApp 作為通訊管道，您可以改善您的客戶支援、行銷和銷售工作。
注意：目前 Wati 僅支援透過 WhatsApp 傳送訊息。Meta 尚未為 WhatsApp API 支援語音通話或視訊通話，因此 Wati 上尚無法使用。
為什麼要使用 Wati？
Wati 提供完整的 WhatsApp API 解決方案，為您提供一個管理所有 WhatsApp 業務互動的單一位置。這就像有一個專為您的公司設計的增強型 WhatsApp 收件匣。以下是一些主要優點：
集中式通訊：在一個地方管理您在 WhatsApp 上的所有客戶對話。
自動化：透過自動執行常見任務和回覆來節省時間和精力。
自定義：構建針對您的特定業務需求量身定制的工作流程。
改善客戶關係：在他們首選的平台上與客戶建立聯繫，使解決問題和建立更牢固的關係變得更容易。
我可以使用 Wati 做什麼？
WATI 功能多樣，可以適應許多不同的業務需求。以下是一些常見的用例：
客戶支援：在 WhatsApp 上提供即時的個人化支援。客戶可以輕鬆提出問題或問題，您的團隊可以使用 Wati 的團隊收件匣有效率地回覆。更快地解決問題並提高客戶滿意度。
銷售與潛在客戶開發：使用 Wati 回答售前問題、評估潛在客戶，並引導潛在客戶完成購買過程。在 WhatsApp 內分享產品資訊、發送優惠和安排通話。例如：您可以發送通知和提醒。直接向客戶的 WhatsApp 發送重要更新、預約提醒、訂單確認和運送通知。這確保了關鍵資訊能夠及時可靠地傳遞。
誰使用 Wati？
WATI 專為各種規模的企業而設計，從小型新創公司到大型企業。典型用戶包括：
客戶支援團隊：管理大量查詢、有效協作並提供快速、個人化的支援。
銷售團隊：更有效率地評估潛在客戶、回答產品問題並完成交易。
行銷團隊：發送目標訊息、運行活動並培養客戶關係。
營運團隊：發送通知、管理預約並讓客戶隨時了解情況。
電子商務企業：提供訂單更新、處理退貨並提供個人化的購物體驗。
任何希望透過 WhatsApp 改善客戶互動的企業。 本質上，任何希望利用 WhatsApp 來改善溝通和客戶互動的公司都可以從 Wati 中受益。
免費試用 Wati
了解 WATI 功能的最佳方法是親身體驗。我們建議註冊我們的 [7 天免費試用]。試用版讓您可以完全存取 Wati 的所有功能，因此您可以準確地了解它如何使您的企業受益。若要開始：
點擊 [註冊] 連結。
按照螢幕上的指示建立您的帳戶。
連接您的 WhatsApp 帳戶。
設定您的偏好設定。您可以在註冊後立即開始使用 Wati。
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. 什麼是 Wati？
→ Wati 是一個平台，可協助您管理企業的 WhatsApp 通訊。它就像一個用於傳送和接收訊息、自動回覆以及將 WhatsApp 與其他業務工具整合的中央樞紐。
2. 為什麼我應該使用 Wati 而不是 WhatsApp Business App？
→ WATI 提供完整的 WhatsApp API 解決方案，具有諸如集中式通訊、自動化和自定義等功能，讓您可以在一個地方管理所有 WhatsApp 互動並改善客戶關係。標準的 WhatsApp Business App 的功能較為有限。
3. 我是否需要 WhatsApp Business 帳戶才能使用 Wati？
→ 是的。由於 Wati 是建立在 WhatsApp Business API 之上，因此必須要有 WhatsApp Business 帳戶。
使用和應用
4. 誰可以使用 Wati？
→ Wati 專為各種規模的企業而設計，包括客戶支援、銷售、行銷和營運團隊，以及電子商務企業以及任何希望改善 WhatsApp 客戶參與度的公司。
5. Wati 的一些常見用途是什麼？
→ 常見用途包括提供客戶支援、處理銷售查詢、發送通知和提醒以及管理預約。
試用和入門
6. 如何使用 Wati 獲得 7 天免費試用？
→ 點擊註冊連結，然後按照螢幕上的指示建立帳戶。然後，您需要連接您的 WhatsApp 帳戶並設定您的偏好設定。
功能支援
7. Wati 支援 WhatsApp 頻道功能嗎？
→ 遺憾的是，WhatsApp 頻道無法透過 WhatsApp Business API 取得，因此 Wati 尚無法提供。它們只能透過普通的 WhatsApp 行動應用程式存取。