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Wati 概覽

38 articles

• Meta 定價變更概述總結 Meta 正從「以對話為基礎的定價」(Conversation-Based Pricing) 轉向「以訊息為基礎的定價」(Message-Based Pricing)。這意味著 Wati 的定價也將隨之調整，以與 Meta 的變更保持一致。不僅如此，Meta 還針對定價引入了更多變更。 本指南將涵蓋以下內容： 說明 定價變更概覽（歷史背景） 在我們深入探討目前的定價結構及即將發生的變更之前，先簡要回顧一下 WhatsApp Business Platform 過去的定價變更。這些更新是 Meta 為了簡化定價、與行業標準接軌並協助企業為客戶提供更多…
• Meta 引入 In-app Browser (IAB) 驗供 WhatsApp 使用摘要 應用程式內器 (IAB) 可讓客戶在不離開應用程式的情況下在 WhatsApp 中開連結。這意味著當某些模板訊息中分享連結時，它們會直接在 WhatsApp 中開，而不是切換到手機的預設器。本文解了它的工作原理、誰可以使用它，以及您可以期待什麼。 指示 什麼是應用程式內器 (IAB)？ 應用程式內器是一種體驗，允許客戶在不離開應用程式的情況下查看來自特定 WhatsApp 息的連結。它提供了更順、更集成的體驗，特別是對包含連結的行銷或公用訊息。 重要細節 在使用 IAB 之前，您需要知道以下幾點： - 資格： 適用於每天有 1,000 個或以上的商…
• Wati 概覽：功能、渠道與整合摘要 Wati 是一個以對話為導向的客戶互動平台，協助企業透過多個通訊頻道管理行銷、銷售與客戶支援。它讓團隊能在單一平台上開發潛在客戶、自動化對話、達成銷售並提供客戶服務。 本文將說明 Wati 的功能、運作方式，以及協助企業管理客戶對話並拓展業務的關鍵特色。 總覽 Wati 的設計旨在協助企業透過客戶已經在使用的通訊頻道與他們進行交流。 Wati 無需使用個別工具來分別處理行銷、銷售與客戶支援，而是將這些功能整合在同一個平台上。它結合了訊息傳遞、自動化、人工智慧 (AI)、客戶關係管理 (CRM) 與分析功能，讓團隊能從單一界面管理整個客戶旅程。 透過…
• Wati 行動應用程式功能：包含哪些內容？摘要 WATI的行動應用程式專為簡化WhatsApp客戶支援而設計，使其成為高效且實惠的管理工具。無論您是獨立代理商還是團隊成員，該應用程式都提供工具，以辦理流程，整理團隊及確保及時回應客戶。以下是該應用程式如何幫助您提供優質客戶支援： 如何下載WATI行動ствовала應用程式 - 如果尚未安裝此應用程式，請從Google Play商店（Android）或Apple App商店（iOS）下載。 代理商的主要功能 💬 簡單的介面 該應用程式易於使用，因此您可以立即開始協助客戶，無需複雜培訓。 - 直覺導航：快速找到工具和設定。 - 乾淨的設計：無干擾的…
• WhatsApp Business Platform (API) 定價異動：服務訊息與點擊進入對話 (Click-to-Message) 廣告摘要 Meta 正在調整透過 WhatsApp Business Platform 發送訊息的計費方式。 有兩項重要的變更： - 2026 年 10 月 1 日起生效：服務訊息（包含在 24 小時客戶服務視窗內發送的自由格式回覆）將按每則訊息收費。 - 2026 年 9 月 28 日起生效：透過「點擊發送訊息」廣告（Click-to-Message ads, CTWA）開啟的對話，將享有最長 7 天的免費傳訊視窗。 自 2026 年 10 月 1 日起，在 24 小時客戶服務視窗內發送的工具型範本（Utility templates）也將開始收費。 服務…
• 一般常見問題：Wati摘要 本文解答了關於 Wati 的常見問題，包括服務可用性、WhatsApp API 設定與定價、介面支援語言、帳戶管理以及支援的功能。此外，也涵蓋了聯盟行銷合作、虛擬號碼、密碼重設及移除信用額度等主題。 常見問題 (FAQs) 問題：Wati 是否有聯盟行銷計畫 (affiliate program)？ 回答：是的，Wati 設有聯盟行銷計畫。若您有意成為合作夥伴並加入，請查閱詳細資訊並填寫此處的申請表。 問題：Wati 在美國可以使用嗎？ 回答：是的，位於美國的企業可以使用 Wati。但請注意，美國號碼目前尚不支援「行銷」類別的範本。 問題：使用 W…
• 了解 Business+ 計畫的支援：Premium摘要 Wati 的 Business+ 計畫客戶可享有具備 24/7 服務等級協定 (SLA) 的加值支援，確保全天候協助，包括週末及假日。憑藉最高等級的優先順序，Business+ 客戶可享有更快的反應時間、專屬支援和主動式問題解決，以最大程度地減少停機時間並維持業務連續性。 需要更多實際的支援嗎？ 透過我們的技術帳戶經理 (TAM) 加購選項，獲得個人化的協助。我們的 TAM 服務提供專業指導、主動式問題解決和專屬的技術支援，協助您優化營運。 說明 事件支援票證嚴重性分類 緊急 (P1) 緊急事件是指對服務的使用能力造成嚴重影響的重大生產問題，中斷業…
• 了解 Wati 和 Astra 套餐方案與 AI 點數摘要 Wati 和 Astra 現已推出捆綁方案，AI 功能和額度限制將根據您的 Wati 訂閱計劃而定。本文將說明 Wati AI 額度運作方式、此捆綁方案對現有客戶的影響，以及如何購買額外額度。 說明 Wati 和 Astra 捆綁定價運作方式 您的 Wati 訂閱計劃決定了您可以存取的 Wati AI 和 Astra 功能。可用功能和計劃詳情列於下方： 為了協助您為組織選擇合適的層級，以下說明訊息傳遞功能、AI 工具和進階自動化如何分配在 Wati 捆綁計劃中（Growth、Pro、Business 和 Enterprise）。 ​ 1. 多管道支…
• 了解 Wati 的定價方案摘要 Wati 提供 3 種主要的定價方案：Growth、Pro 和 Business。每個方案都包含一定數量的免費每月聊天機器人對話額度，以及根據您所選方案而定的其他功能。 本文說明 Wati 的定價結構、聊天機器人對話的計費方式，以及 Meta 於 2025 年 7 月 1 日從「基於對話」的定價模式轉向「基於訊息」的定價模式對您的訊息成本有何影響。您還將了解當您發送超出方案免費額度的訊息時，Wati 的預付點數模式是如何運作的。 說明 Wati 定價方案 Wati 提供 3 種定價方案，以滿足不同的業務需求： - Growth - Pro - Bu…
• 了解 Wati 的定價結構摘要 Wati 的定價設計靈活，讓您可以選擇最符合業務需求的方案與功能。您的總費用取決於三個主要組成部分：訂閱方案、訊息費用，以及您啟用的任何選購附加功能。 本文說明 Wati 的定價運作方式，包括訂閱方案、WhatsApp 訊息費用、定價更新以及可用的附加功能。 說明 Wati 定價運作方式 Wati 定價由以下部分組成： - 訂閱費用 - 訊息費用 - 選購附加功能 每個部分均分開計費，讓您可以根據需求自訂訂閱內容。 1. 訂閱費用 訂閱費用是您所選 Wati 方案的週期性費用。您可以選擇按月、按季或按年計費。 Wati 目前提供下列方案： - Gr…
• 了解 Wati 附加組件 (add-ons)摘要 本指南說明 Wati 提供的附加功能。它可以協助您了解方案包含的內容，以及何時需要升級或購買額外的容量。 操作說明 每月聊天機器人對話次數 (Monthly chatbot sessions) 「每月聊天機器人對話次數」是指在一個計費月份內，您的聊天機器人或自動化工作流程被觸發的次數。 如何計算聊天機器人對話次數 每當您的聊天機器人被觸發時，就會計算一次對話，包括： - 客戶發起聊天機器人對話 - 自動化工作流程觸發聊天機器人 - 您的 Wati 帳戶內發起聊天機器人的內部操作 重要點： - 每一次新的聊天機器人互動計為 1 次對話。 - 該互動中…
• 了解 WhatsApp Business API 與 Wati總結 WhatsApp Business API 專為需要大規模與客戶溝通的企業而設計。它支援自動化、團隊共享存取、與業務系統整合，以及 WhatsApp Business App 所不具備的進階訊息傳送功能。本指南將說明什麼是 WhatsApp Business API，它與 WhatsApp Business App 的區別，Wati 提供的功能，以及在開始使用前需要了解的關鍵要求與限制。 概述 什麼是 WhatsApp Business API？ WhatsApp Business API 是為需要大規模管理客戶對話的成長型企業所打造。與 What…
• 了解您的專屬客戶成功經理 (CSM) 的角色摘要 專屬客戶成功經理 (CSM) 會透過策略指導、規劃和最佳實務建議，協助您達成業務目標。 雖然您的 CSM 會協助導入和成長，但技術問題、緊急請求和與錯誤相關的疑慮應直接聯繫 Wati 支援團隊。支援回應時間 (SLA) 取決於您目前的方案。 注意：若要深入了解 Wati 的支援團隊和可用的支援選項，請參閱 此指南。 指示 專屬 CSM 的協助範圍 您的專屬 CSM 將專注於提供策略指導、協助導入，並確保您在使用 Wati 方面取得長期成功。 策略指導 您的 CSM 會協助您將 Wati 的使用與您的業務目標和成果對齊。 這包括： - 定義成功指標和…
• 了解每月 Chatbot Sessions摘要 「每月聊天機器人對話次數」(Monthly Chatbot Sessions) 決定了您的聊天機器人在一個計費週期內可以觸發的次數。每個 Wati 方案都包含固定的對話次數，若您需要更多，可以購買額外的對話次數。 本指南將說明聊天機器人對話次數的計算方式、各方案包含的次數、達到上限後的處理方式，以及如何查看使用量或購買額外對話次數。 操作說明 什麼是每月聊天機器人對話次數？ 每當您的聊天機器人被觸發時，即會計算為一次「每月聊天機器人對話」。您的使用量是根據您的計費週期進行計算，該週期從您方案的起始日期開始，而非日曆月份的第一天。 例如，如果您的方案…
• 了解自動化觸發條件 (Automation Triggers) 及其費用總結 自動化觸發器 (Automation Triggers) 可根據特定條件自動執行操作，從而簡化您的工作流程。無論您是要發送通知、指派任務還是更新記錄，自動化觸發器都能確保您的系統立即做出回應，節省您的時間與精力。 說明 什麼是自動化觸發器？ 自動化觸發器是預先定義的條件，當條件達成時，會在您的系統中啟動自動化操作。這些觸發器讓使用者能夠自動執行重複性任務，確保效率與一致性，無需人工干預。自動化觸發器支援多種自動化類型，包括： - 預設動作 (Default Action) - 關鍵字動作 (Keyword Action) - 回覆素材 (Reply…
• 介紹 Wati 推薦計畫：邀請他人即可賺取點數摘要 Wati 推薦計畫允許符合資格的現有 Wati 客戶邀請新客戶加入 Wati，並在這些被推薦者訂閱符合資格的付費方案時獲得產品內抵用金。 在推薦計畫中： - 推薦人 (Referrer) 是指分享推薦連結的符合資格現有 Wati 客戶。 - 被推薦人 (Referee) 是指使用推薦人所分享的推薦連結進行註冊的新客戶。 - 當被推薦人訂閱並維持符合資格的付費方案時，推薦人可獲得產品內抵用金。 - 當被推薦人透過推薦連結註冊時，可獲得符合資格之付費方案的折扣。 本文說明了推薦人和被推薦人的資格要求、推薦獎勵、推薦折扣以及重要的計畫規則。 注意：推薦計…
• 介紹 Wati 的手機應用程式概 2024 年 7 月，我们发布了 Wati 动应用的更新版本（v3.17.0），带来了全新的、直观的设计，在使导航更加容易，并提高您的整体体验。此更新引入了新的功能和增强，包括简化的登录选项、改进的团队收件箱管理以及可自定义的自动化和通知设置。不论您是管理联系人、分配聊天还是设置自动回复，应用程序现在提供了更用户友好的界面，以帮助您高效地与客户保持联系。 注意: 广播 现在更名为 活动 –相同强大的功能，名称更新！ 说明 如何登录 Wati 动应用 如果您是 Wati 动应用的新用户，第一步是登录以访问您的 Wati 户。以下是方法： 下载应用 -…
• 在 Wati 中啟用您的免費較高方案試用版摘要 Wati 提供為期 14 天的高階方案免費試用，讓您在升級前探索進階功能和更高的額度。試用更高方案 選項僅適用於已訂閱 Wati 付費方案的客戶。 本指南將說明如何啟動試用、試用期間可以使用的功能，以及試用對您目前方案的影響。 說明 如何開始您的免費高階方案試用 當選項可用時，您可以直接從您的 Wati 帳戶啟動試用。 - 尋找邀請您試用更高方案的橫幅、彈出式視窗或導覽圖示。 - 點擊任何一個提示。 - 您將被重新導向至 試用更高方案 頁面。 在此頁面上，您可以： - 查看可用的更高階方案 - 比較各方案的功能 - 了解各方案如何支援不同的使用案例…
• 基於訊息的定價：您需要了解的一切總結 自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 為 WhatsApp Business 引入了更簡潔的每則訊息計費 (per-message pricing) 模式，取代了以往的對話計費結構。以下是相關變更： 操作說明 Meta 定價變更概述 (2026 年 1 月 1 日生效) - 費率修訂 Meta 已更新針對特定國家/地區收件者的訊息費率： - 行銷訊息 - 印度費率調升 - 法國和埃及費率調降 - 公用與驗證訊息 - 北美地區（加拿大和美國）費率調降 欲查詢最新與更新後的費率，請登入您的 Wati 帳戶，前往錢包 (Wallet)，並選擇定價…
• 如何利用新的以訊息為基礎的計費（Message-Based Pricing）來優化您的訊息成本總結 自 2025 年 7 月 1 日起，WhatsApp 已從「基於對話」的計費模式轉變為「基於訊息」的計費模式。這意味著您現在是為發送的每則範本訊息付費，而非按 24 小時對話時段計費。 為了協助您維持成本效益，本指南將引導您利用 Wati 的內建工具，採取精明的策略來降低訊息費用。 操作說明 在開始之前，這裡有一個小秘訣： 保持簡潔，避免範本遭拒 為了確保您的訊息範本能快速獲得核准： - 字數限制在 550 個字元以內。 超過長度的範本將會被自動拒絕。 - 表情符號限制在 10 個以內。 表情符號過多可能會導致審核被拒。 保持範本簡短且重點突出，不…
• 如何在 Wati 中充值或添加點數摘要 本文說明 Wati 點數，這些點數用於在平台上發送各種類型的訊息。內容涵蓋三種訊息類型：行銷、驗證及實用訊息，並說明根據訊息類型與收件者國家/地區代碼所產生的定價與費用。本文亦提供加值點數與維持最低餘額以確保服務不中斷的說明。 操作說明 什麼是 Wati 點數？ Wati 點數是透過 Wati 平台發送訊息時所使用的貨幣。由於 Meta 會根據訊息類型與收件者數量收取對話費用，因此 Wati 使用點數來支付這些成本。 重要提示 - Meta 已從「以對話計費」(Conversation-Based pricing) 轉變為「以訊息計費」(Messa…
• 如何建立 WhatsApp 點擊即時聊天連結總結 想讓您的客戶能輕鬆透過 WhatsApp 隨時與您互動嗎？透過 WATI 的 WhatsApp 聊天連結工具，您可以生成可點擊的聊天連結和 QR 代碼，讓用戶直接發訊息給您。此指南將教您如何建立這些連結、自訂預填寫訊息，並在社交媒體或網站上分享。 說明 何謂 WhatsApp 聊天連結？ WhatsApp 聊天連結是可點擊的簡短網址，可直接開啟與您的 WhatsApp 聊天視窗。您可以透過線上分享、電子郵件或社交媒體，讓客戶更輕鬆地與您聯繫。 如何創建 WhatsApp 聊天連結 1. 基本 WhatsApp 聊天連結 要創建簡單的聊天連結，請使用…
• 如何從 Wati 匯出對話記錄摘要 需要對話記錄的副本嗎？Wati 允許您將聊天記錄匯出為文字檔，以便進行備份、記錄保存或審核。本指南將說明哪些方案支援聊天匯出、如何匯出聊天記錄，以及匯出完成後您將收到哪些檔案。 說明 您可以從 Wati 匯出聊天記錄，並將其下載為包含每個聯絡人獨立 .txt 檔案的 .zip 壓縮檔。 重要提示 - WhatsApp Chat Backup Chrome Plugin 已於 2024 年 5 月 20 日停止支援。Wati 不支援匯入 WhatsApp 聊天記錄。該插件不再提供聊天匯入或備份功能。 - Wati 僅支援匯出聊天記錄。不支援將現有的…
• 如何從 Wati 取得協助摘要 需要使用 Wati 的協助嗎？根據您的需求，有多種方式可以找到答案。您可以透過 AI 搜尋 Wati Knowledge Base、瀏覽 Astra Help Centre 查看 AI 代理相關文件、透過 Wati Academy 課程進行學習，或者在仍需協助時聯絡我們的支援團隊。本指南將說明何時該使用哪些資源，以及如何聯繫正確的團隊。 操作說明 聯繫支援團隊前尋求協助 在聯絡我們的支援團隊之前，建議您先查看 Wati 的自助服務資源。在大多數情況下，您找到答案的速度會比等待支援人員回應更快。 Wati Knowledge Base Wati Kn…
• 如何掃描 Wati 試用二維碼概述 學習如何使用常規QR碼掃描器應用程序或您的相機的QR碼掃描器掃描WATI試用 QR碼。本文章將引導您完成此程序並提供另一種開始試用的方法。 掃描WATI試用QR碼 掃描WATI試用QR碼非常簡單！請按照以下簡單步驟開始。 如何掃描QR碼 - 使用QR碼掃描器：您可以使用任何常規的QR碼掃描器應用程序或相機中內置的QR碼掃描器。 - 啟動WhatsApp：掃描QR碼後，WhatsApp應用程序會自動打開。 - 發送消息：您將被提示向特定號碼發送消息。 替代方法 如果您不想掃描QR碼，您也可以： - 直接發送WhatsApp消息：使用您註冊的WATI試…
• 如何擷取並儲存 Wati 中的 UTM 參數摘要 本指南說明如何在 Wati 中設定聊天機器人以收集 UTM (Urchin Tracking Module) 參數，並將其儲存為聯絡人屬性。此設定可透過在客戶互動期間自動擷取 UTM 資料，協助您追蹤潛在客戶和對話的來源。 完成此設定後，您的聊天機器人將能： - 透過關鍵字動作自動觸發 - 收集來訊中的 UTM 參數 - 將收集到的值儲存到聯絡人屬性中 指示 將 UTM 參數新增至 Wati 聊天小工具腳本 在匯入腳本之後，將以下腳本新增至您的 HTML 檔案。 - 放置位置：將以下程式碼插入 <body> 標籤內，最好放在關閉的 </body>…
• 如何為您的網站新增 WhatsApp 聊天按鈕概覽 在您的網站上新增 WhatsApp 聊天按鈕，可讓訪客輕鬆與您的商家開始對話。透過 Wati 的 WhatsApp 聊天按鈕小工具，您只需幾個步驟即可建立可自訂的聊天按鈕並將其新增至您的網站。 本指南將說明如何產生小工具、自訂其外觀和訊息，以及將其新增至您的網站。它也涵蓋 Shopify 和 WooCommerce 商店的設定流程。 說明 開始之前 使用 Shopify 或 WooCommerce 的 Wati 客戶可以直接從整合設定中新增 WhatsApp 聊天按鈕。 若要存取設定頁面： - 登入您的 Wati 帳戶。 - 前往 Connecto…
• 如何自訂您的 Wati 子網域摘要 如果您是 Wati 客戶，則您的預設子域名將是 live-xxx.wati.io 或 live.wati.io/tenantid。您可以自訂此子域名，以匹配您的公司名稱，從而提供更专业、品牌化的體驗。本指南將帶您了解如何申請自訂子域名以及在設置過程中可以預期发生的内容。 说明 什么是自訂子域名？ 自訂子域名可以替換您的預設 Wati URL（live-xxx.wati.io 或 live.wati.io/tenantid），以一個個性化的地址，例如： - live.wati.io/公司名稱 這使您的儀表板鏈接更容易被識別，更专业，也更容易分享。 支…
• 如何設置自動充值信用點摘要 本文解如何設定 Wati 的自動充值功能，以便在您的額低於指定金額時自動增加信用額度。它了手動充值和自動充值設定的步，確保不間斷地發送消息。您還將收到有關額的提醒和確認。 注意: - 信用自動充值功能僅適用於以 USD 作為支付貨的用戶。如果您以 INR 支付，則不支持自動充值，這是由於當前的 RBI 定。 - 廣播 能現已更名為 活動 – 同樣強大的功能，新的名稱！ 指南 設定自動充值 在活動中用信用額度可能會很不方便，尤其是如果重要的消息未能按照計劃發送。為了避免這種情況，Wati 提供了自動充值功能，它可以在您的額低於某個門時自動增加信用額度…
• 如何預約 Wati 示範概要 想知道 Wati 的運作方式嗎？本指南解釋了如何使用官方預約鏈接預約演示。在演示過程中，您將了解 Wati 的功能，學習該平台如何支持您的業務，並直接向團隊提出問題。預約過程只需幾分鐘，只需選擇時間段並確認您的詳細信息。 說明 預約 Wati 演示簡單快速。按照以下步驟預約一個演示會，學習 Wati 如何幫助您管理 WhatsApp 上的客戶對話。 預約演示的步驟 第一步：打開演示預約頁面 點擊以下鏈接打開預約頁面：預約您的 Wati 演示 第二步：選擇時間段 您將看到一個日曆，顯示可用的日期和時間段。 選擇最適合您的日期和時間。 第三步：填寫詳細…
• 服務增值方案：技術帳戶經理 (TAM)摘要 您好！我們知道與 Wati.io 合作有時可能會讓人不知所措，但這正是我們的技術客戶經理 (TAM) 服務的用武之地。您可以將其視為擁有一位專屬的技術專家，全程為您提供支援。 我們將協助您確保您的帳戶設置順暢運行，提供主動監控，並在問題影響您的營運之前就加以解決。我們的服務提供全面的報告、簡化的溝通和優先支援，以最大限度地減少停機時間並優化您的業務目標。 說明 TAM 服務的關鍵優勢 主動監控 - 持續監管： 我們的 TAM 將持續監控您的帳戶，在潛在問題影響您的營運之前識別並加以解決。 - 早期介入： 透過主動識別和解決問題，我們確保您的服務能夠…
• 服務附加元件：專業服務摘要 剛開始使用 Wati.io 可能會讓人感到手足無措，但 Professional Services add-on 可讓您獲得針對業務需求量身定制的專家指導。從整合與聊天機器人自動化設定，到培訓與工作流程優化，此附加服務可確保您獲得順暢的實施體驗，從而充分發揮 Wati 的價值。 操作說明 為何選擇 Professional Services add-on？ 選擇此附加服務的理由如下： - 為您量身打造： 我們會根據您的特定業務需求進行個人化服務。 - 專家指導： 我們的團隊將為您進行評估並執行實施。 - 無壓力的整合： 我們將處理第三方平台整合的技…
• 服務附加項目：專屬導入服務摘要 Dedicated Onboarding 是一項選購的加值服務，旨在協助您快速且自信地開始使用 Wati。Wati 的入職專家 (onboarding specialists) 將針對帳戶設定、從其他業務服務供應商 (BSP) 遷移、Meta 企業驗證、產品培訓、聊天機器人與自動化指南，以及 WhatsApp Business 的最佳實踐提供引導式支援。 Dedicated Onboarding 旨在協助您的團隊了解如何使用 Wati、避免常見的設定問題，並自信地構建符合您業務需求的解決方案。 Dedicated Onboarding 是一項引導式…
• 檢視信用使用歷史記錄摘要 此文章解釋如何存取和分析您的 Wati 信用使用歷史，包括詳細的數據在 原始數據、每日視圖 和 每月視圖 中。它幫助您跟蹤和管理您的信用消耗，具有基於角色的存取權限用于補充和數據分析。 注意: 廣播 現在是 活動 – 同樣強大的功能，更新名稱！ 指示 為了有效地管理您的預算，您可以通过 Wati 帳戶中的 信用使用歷史 查看信用支出明細。這個功能允許您跟蹤信用消耗并根據不同的時間段進行分析，使得控制您的支出變得更容易。 存取信用使用歷史 按照以下步驟查看信用使用歷史： - 點擊帳戶儀表板中的 錢包圖標。 - 從菜單中選擇 信用使用歷史。 日期選擇…
• 理解 Growth 計畫的支援：基本摘要 Wati 的 Growth Plan 客户接收 基础支持和 24/5 服务级别协议 (SLA)。这表示我们的支持团队在 周一至周五的每天 24 小时 内为您提供服务，以协助回答您的问题。 需要更多的一对一支持吗？ 您可以通过我们的 技术账户经理 (TAM) 附加服务 获取个性化协助。我们的 TAM 服务提供专家指导、主动问题解决和专用技术支持，以帮助您优化运营。 操作指南 事故支持票严重程度分类 紧急 (P1) 紧急问题是指对服务使用能力产生 严重影响的严重生产问题，它会 中断业务运营，且没有可行的解决方法。 示例： - 服务 完全停止或无法访问。…
• 理解標準的專業方案支援摘要 Wati 的 Pro Plan 客戶享有標準支援及 24/7 服務等級協定 (SLA)，確保全天候 24 小時、每週 7 天都能獲得協助。我們的支援團隊隨時準備為您解答疑問。 需要更多親身支援嗎？ 透過我們的技術帳戶經理 (TAM) 加購方案，獲得個人化協助。我們的 TAM 服務提供專業指導、主動問題解決及專屬技術支援，協助您優化營運。 說明 事件支援工單嚴重性分類 嚴重 (P1) 嚴重事件是嚴重的生產問題，嚴重影響您使用服務的能力。它會導致營運中斷，且沒有程序性因應措施。 範例： - 服務完全中斷或無法使用。 - 資料損毀或遺失，必須從備份還原。…
• 透過這些 WhatsApp 訊息最佳實務，充分利用 Wati 的功能摘要 Wati 透過通知、促銷、支援對話等方式，協助您在 WhatsApp 上與客戶建立聯繫。遵循 WhatsApp 訊息最佳實務，有助於提升互動參與度、維持符合 WhatsApp 政策，並與您的客戶建立更穩固的關係。 本指南涵蓋了關於建立有效訊息、管理溝通頻率、鼓勵對話以及衡量績效的實用建議。 說明 謹慎使用訊息範本 WhatsApp 要求訊息範本必須先獲得核准，才能用於通知、提醒和促銷訊息。 若要建立有效的範本： - 訊息應簡潔、清晰，並著重於最重要的資訊。 - 使用變數（例如客戶姓名、訂單編號、預約詳細資訊或其他相關資訊）來個人化訊息。 - 遵循…
• 體驗 Wati，享 7 天免費試用摘要 Wati 7 天免費試用讓您在選擇付費方案前探索平台。試用期間，您可以使用自己的 WhatsApp 號碼測試訊息、行銷活動、自動化、分析、整合以及大多數 API 功能。某些功能，例如使用者管理、Webhook 和特定設定，僅適用於付費方案。 說明 試用期間您可以探索的內容 團隊收件匣 您可以使用團隊收件匣來： - 向您自己的 WhatsApp 號碼傳送訊息 - 傳送圖片、影片和文件 - 使用表情符號和貼圖 - 測試預建聊天機器人 - 向您自己的號碼傳送 WhatsApp 訊息範本 行銷活動 在試用期間，您可以： - 建立並向您自己的號碼傳送行銷活動…