摘要
Google 點擊資訊 (CTM) 廣告允許潛在客戶直接從 Google 搜尋廣告開始與您的業務進行 WhatsApp 聊天。透過 Wati，您可以自動捕捉這些對話，追蹤 WhatsApp 轉換，例如合格潛在客戶和購買，將轉換數據發送回 Google Ads，並優化您的活動，而無需建立自訂追蹤解決方案。
本指南說明 Google CTM 廣告的運作方式，Wati 如何簡化轉換追蹤，開始的前提條件，以及在 Wati 中如何追蹤對話和轉換。
說明
什麼是 Google 點擊資訊 (CTM) 廣告?
Google 點擊資訊 (CTM) 廣告允許人們直接從 Google 搜尋廣告開始與您的業務進行 WhatsApp 聊天。客戶可以只需單擊一下即可打開 WhatsApp 並發送消息，而無需先訪問您的網站。
這為客戶創造了更快的體驗，同時幫助企業更有效地吸引有意願的潛在客戶。
Google CTM 廣告通常如何實施?
在沒有 Wati 的情況下，企業通常需要建立自己的追蹤解決方案，以了解哪些 Google Ads 產生了 WhatsApp 對話和轉換。
典型的設置包括：
將 WhatsApp 按鈕添加到網站上。
使用 UTM 參數和自訂追蹤來識別開始 WhatsApp 對話的訪客。
透過自訂 API 整合將轉換數據發送回 Google Ads。
雖然這種方法可行，但通常需要持續的開發工作和維護。
常見挑戰
使用自訂實施的企業可能會遇到：
需要開發資源的複雜設置。
第三方追蹤工具的額外成本。
對於客戶點擊廣告後發生的事情的可見性有限。
測量合格潛在客戶或購買等 WhatsApp 轉換的困難。
Wati 如何簡化 Google CTM 廣告
Wati 消除了構建和維護自訂追蹤解決方案的需要。
使用 Wati，您可以：
自動捕捉從 Google CTM 廣告開始的對話。
追蹤 WhatsApp 轉換事件，例如合格潛在客戶和購買。
將轉換數據發送回 Google Ads，以改善活動優化。
導出轉換潛在客戶的姓名和電話號碼。
使用 Google CTM 廣告與 Wati 的好處
使用 Wati 處理 Google CTM 廣告可以幫助您：
消除自訂追蹤或 WhatsApp 小工具的需求。
允許客戶直接從廣告發送消息給您的業務。
追蹤 WhatsApp 轉換，而不僅僅是測量廣告點擊。
利用準確的轉換數據改善活動績效。
如果您已經使用 Meta 點擊 WhatsApp 廣告，可以重用現有的 WhatsApp 轉換追蹤設置。
前提條件
在您可以使用 Wati 的 Google CTM 廣告之前，您的 Google Ads 帳戶必須獲得 Google 的白名單。
注意： 白名單過程通常需要約 1 週。
作為測試客戶開始使用
如果您加入 Google CTM 廣告的測試版：
聯繫您的客戶成功經理 (CSM) 或 Wati 支援團隊請求 Google Ads 帳戶的白名單。
等待您的 Google Ads 帳戶獲得白名單。
一旦您的帳戶獲得批准，Wati 將提供技術啟航指南。
按照啟航指南操作，並在創建 Google CTM 廣告活動時添加所需的 URL。
在 Wati 中接收對話
在您的 Google CTM 廣告活動正確配置後，從 Google Ads 開始的對話會自動顯示在 Wati 中。
這些對話會標記為： G-CTWA
此標籤幫助您識別來源於 Google 點擊資訊廣告的對話。
追蹤 WhatsApp 轉換
Wati 追蹤重要的 WhatsApp 轉換事件，以便您可以衡量活動在初始廣告點擊後的表現。
您可以追蹤的轉換事件包括：
合格潛在客戶
購買
如果您已經為 Meta 點擊 WhatsApp 廣告配置了 WhatsApp 轉換追蹤，Google CTM 廣告將使用相同的轉換模板。
將轉換數據發送到 Google Ads
Wati 將您選擇的轉換事件發送回 Google Ads，以便您可以衡量活動表現並優化未來的活動。
要驗證轉換追蹤是否正常運作，請檢查 Google Ads 是否接收：
對話開始事件
選定的轉換動作
轉換追蹤屬性
Wati 使用以下屬性來識別 Google CTM 對話和轉換事件：
屬性 | 描述 |
| 表示對話是從 Google 點擊資訊廣告開始的。 |
| 表示該潛在客戶已被標記為合格。 |
| 表示已記錄購買。 |
您還可以導出已轉換的潛在客戶的姓名和電話號碼。
常見問題解答 (FAQs)
概述
1. 什麼是 Google 點擊資訊 (CTM) 廣告?
Google 點擊資訊 (CTM) 廣告允許人們直接從 Google 搜尋廣告開始與您的業務進行 WhatsApp 聊天。客戶可以只需單擊一下即可打開 WhatsApp 並發送消息，而無需先訪問您的網站。
2. Wati 如何簡化 Google 點擊資訊 (CTM) 廣告?
Wati 自動捕捉從 Google CTM 廣告開始的對話，追蹤 WhatsApp 轉換事件，例如合格潛在客戶和購買，將轉換數據發送回 Google Ads 以改善活動優化，並允許您導出已轉換潛在客戶的姓名和電話號碼。
3. 使用 Google 點擊資訊 (CTM) 廣告與 Wati 的好處是什麼?
使用 Wati 與 Google CTM 廣告消除了自訂追蹤或 WhatsApp 小工具的需求，允許客戶直接從廣告發送消息給您的業務，追蹤 WhatsApp 轉換而不僅僅是測量廣告點擊，以準確的轉換數據改善活動績效，並允許您重用現有的 WhatsApp 轉換追蹤設置，如果您已經正在使用 Meta 點擊 WhatsApp 廣告。
開始使用
4. 使用 Google 點擊資訊 (CTM) 廣告與 Wati 的前提條件是什麼?
在您可以使用 Google CTM 廣告與 Wati 之前，您的 Google Ads 帳戶必須獲得 Google 的白名單。白名單過程通常需要約 1 週。
對話和轉換追蹤
5. 我如何識別起源於 Google 點擊資訊 (CTM) 廣告的對話?
來自 Google CTM 廣告的對話自動顯示在 Wati 中，並被標記為 G-CTWA。
6. Wati 能夠追蹤哪些 WhatsApp 轉換事件以用於 Google CTM 廣告?
Wati 可以追蹤 WhatsApp 轉換事件，例如 合格潛在客戶 和 購買。如果您已經為 Meta 點擊 WhatsApp 廣告配置了 WhatsApp 轉換追蹤，Google CTM 廣告將使用相同的轉換模板。
7. Google CTM 轉換追蹤屬性意味著什麼?
Wati 使用以下屬性來識別對話和轉換事件：
google_ad = true表示對話是從 Google 點擊資訊廣告開始的。google_ad_qualified_lead = true表示該潛在客戶已被標記為合格。google_ad_purchased = true表示已記錄購買。
8. 我可以從 Google 點擊資訊 (CTM) 廣告中導出已轉換的潛在客戶嗎?
是的。Wati 允許您導出已轉換潛在客戶的姓名和電話號碼。