摘要
Campaigns（活動）讓您可以一次向多位聯絡人發送訊息。為了確保成功送達，請務必在發送前為聯絡人新增國家代碼。本指南將引導您建立並發送您的第一個 Campaign，包括選擇聯絡人、套用篩選器以及排程訊息。
注意：Broadcasts（廣播）現已更名為 Campaigns（活動）——功能同樣強大，名稱更新！
操作說明
偏好視覺化操作指南嗎？請觀看我們關於如何在 Wati 中發送 Campaign 的影片教學：
請按照以下步驟在 Wati 中發送 Campaign：
步驟 1. 開始新的 Campaign
前往 Campaigns → 點擊 Create New Campaign。
為您的 Campaign 輸入名稱。
選擇 Campaign 類型 - Single send（單次發送）或 Drip campaign（滴灌式行銷）。
選擇您要發送的訊息範本。
注意： 您也可以在建立 Campaign 時設定回覆的處理方式。若要啟用自動回覆功能，請在您的 Campaign 範本中新增 Quick Reply（快速回覆）按鈕。
步驟 2. 定義您的受眾（選擇聯絡人）
選擇您要納入此 Campaign 的聯絡人。
您可以透過以下方式選擇受眾：
若要發送給尚未在您 Wati 工作區內的聯絡人，請匯入新的聯絡人清單。
選擇 All Contacts（所有聯絡人）以發送給您的完整聯絡人列表。
使用 Filters（篩選器）根據特定條件鎖定目標聯絡人。
如果您使用的是 Pro 或 Business 方案，您可以使用預先建立的區隔，或是建立並選擇自定義區隔，以進行更精準的行銷活動。
若要使用篩選器將 Campaign 發送給特定群組，請遵循以下步驟：
點擊 Add another filter +（新增另一個篩選器 +）
使用 Contact Attributes（聯絡人屬性）來篩選聯絡人。
選擇經過篩選的聯絡人。
步驟 3. 排程或發送 Campaign
選擇立即發送 Campaign 或安排於稍後發送。
若進行排程：
選擇 Campaign 的 日期與時間。
如果您已排程了 Campaign 但不再希望發送，您可以在其發送前取消。
若要取消已排程的 Campaign：
前往 Campaigns > Scheduled Campaigns（已排程的活動）。
找到您要取消的 Campaign。
點擊 Delete（刪除）圖示以取消該排程。
一旦取消，該 Campaign 將不會再被發送。
使用 Wati API 取消已排程的 Campaign
您現在可以使用 Wati API 取消已排程於未來發送的 Campaign。在此之前，已排程的 Campaign 只能從 Wati 使用者介面取消。
基於 API 的 Campaign 取消功能適用於 Pro、Business 和 Enterprise 方案。
您可以做什麼？
使用 Wati API 取消已排程於未來發送的 Campaign。
當您需要將自動取消排程的 Campaign 作為自動化工作流程或與外部系統整合的一部分時，這將非常實用。
最後，您可以透過使用 Wati 功能（如 Auto Retry（自動重試）、SMS fallback（簡訊備援）和 RCS campaigns）來提升 Campaign 的送達率。當 WhatsApp 發送失敗時，這些功能有助於增加訊息接觸到客戶的機率。
您也可以使用 Auto Retry API 以程式方式重試失敗的 Campaign 訊息。欲了解更多資訊，請參閱我們的 開發者文件。
注意： 新使用者必須完成 15 天的等待期，才能在發送新 Campaign 時使用 Campaign 重試選項。
填寫完所有詳細資訊後，點擊 Publish（發布）就完成了！
提示：您可以為 Shopify Campaign 啟用 ROI 追蹤選項，以揭露使用者互動、追蹤轉換並優化您的 Campaign。
監控 Campaign 成效
在 Campaign Overview（活動總覽）區段中追蹤您的 Campaign 狀態與成效。
使用篩選器查看送達狀態與其他關鍵指標。
遵循這些步驟，您可以有效地向聯絡人發送 Campaign，同時確保訊息送達正確的受眾。
如何為新 Campaign 啟用自動重試
依照先前提到的步驟建立新 Campaign。填寫詳細資訊後，請按照以下步驟為您的 Campaign 啟用自動重試。
在 Create New Campaign（建立新 Campaign）頁面上，找到 Auto-retry campaigns（自動重試活動）選項。
將其開關開啟以啟用自動重試。
選擇 結束日期 - 重試將持續到此日期為止，之後會自動停止。
重要事項
Campaign 自動重試功能適用於 Wati 的 Growth、Pro 和 Business 方案。
自動重試功能僅適用於使用行銷範本的 Campaign，且僅在初始發送嘗試因 Meta 的每位使用者訊息限制而失敗時才有效。
無法顯示內容
如何為 WhatsApp Campaign 啟用 RCS 或簡訊備援
了解如何為您的 WhatsApp Campaign 開啟 RCS 或簡訊備援，即使 WhatsApp 送達失敗，您的訊息仍能傳送給客戶。
依照先前提到的步驟建立新 Campaign。填寫詳細資訊後，啟用 Enable Fallback（啟用備援）的開關。
選擇 Send via RCS（透過 RCS 發送）。
選擇此 Campaign 所需的相關 RCS 範本。
如果您沒有類似的範本，請建立一個新範本，然後繼續進行 Campaign 建立流程。
若要啟用簡訊作為備援：
開啟 Enable Fallback（啟用備援）選項。
選擇 Send via SMS（透過簡訊發送）。
選擇此 Campaign 所需的相關簡訊範本。
如果您沒有類似的範本，請建立一個新範本，然後繼續進行 Campaign 建立流程。
重要事項
若要啟用並使用簡訊備援，您需要 Twilio 整合，該功能適用於 Wati 的 Business 方案。
RCS 目前處於測試階段，僅提供給特定的 Business 方案客戶。如果您想啟用它，請確保您已訂閱 Business 方案並聯繫我們的支援團隊。
常見問題 (FAQs)
建立與發送 Campaign
1. 如何在 Wati 中建立 Campaign？
前往 Campaigns → Create New Campaign，輸入 Campaign 名稱，選擇 Campaign 類型（例如 Single send 或 Drip campaign），並選擇您要發送的訊息範本。
2. 如何為 Campaign 選擇聯絡人？
您可以透過匯入新的聯絡人清單、選擇 All Contacts（所有聯絡人），或使用 Filters（篩選器）根據特定條件鎖定聯絡人。Pro 和 Business 方案使用者也可以使用預先建立的區隔，或是建立並選擇自定義區隔。
3. 如何使用篩選器鎖定聯絡人？
點擊 Add another filter +，使用 Contact Attributes（聯絡人屬性）篩選聯絡人，然後為 Campaign 選擇這些經過篩選的聯絡人。
4. 我可以排程稍後發送 Campaign 嗎？
可以。在建立 Campaign 時，您可以選擇立即發送或排程於未來的日期與時間發送。
取消已排程的 Campaign
5. 如何從 Wati 取消已排程的 Campaign？
前往 Campaigns → Scheduled Campaigns，找到您要取消的 Campaign，並點擊 Delete（刪除）圖示。取消後，該 Campaign 將不會再被發送。
6. 我可以使用 Wati API 取消已排程的 Campaign 嗎？
可以。Wati API 可用於取消已排程於未來發送的 Campaign。這可用於自動化工作流程或與外部系統的整合。
7. 哪些方案支援透過 Wati API 取消已排程的 Campaign？
基於 API 的 Campaign 取消功能適用於 Pro、Business 和 Enterprise 方案。
自動重試與備援
8. 哪些 Wati 方案支援 Campaign 自動重試？
Campaign 自動重試功能適用於 Growth、Pro 和 Business 方案。
9. Campaign 自動重試何時會生效？
自動重試僅適用於使用行銷範本的 Campaign，且僅在初始發送嘗試因 Meta 的每位使用者訊息限制而失敗時才有效。若要啟用自動重試，請在 Create New Campaign 頁面上開啟 Auto-retry campaigns 並選擇結束日期。重試將持續至所選日期為止。
10. 當 WhatsApp 送達失敗時，我可以使用 RCS 或簡訊作為備援嗎？
可以。您可以為 WhatsApp Campaign 啟用 Fallback（備援），並選擇 RCS 或 SMS 作為備援管道。若是 RCS，請選擇相關的 RCS 範本；若是簡訊，請選擇相關的簡訊範本。
簡訊備援需要 Twilio 整合，該功能適用於 Wati 的 Business 方案。RCS 目前處於測試階段，僅提供給特定的 Business 方案客戶。