摘要
本幫助文章提供了為您的 WhatsApp 商業帳戶選擇和格式化顯示名稱的清晰指南。它說明了顯示名稱在設定您的 WhatsApp 商業 API 时的重要性,以及確保符合 WhatsApp 政策並正確代表您業務的必要性。本文章還強調了創建合規顯示名稱的關鍵原則,包括與品牌的一致性、政策遵守以及正確的格式。遵循這些指南可以避免錯誤,並確保您的業務可以成功使用 WhatsApp 商業 API 發送訊息。
WhatsApp 商業顯示名稱指南
當您透過 Facebook 商業經理新增一個電話號碼到您的 WhatsApp 帳戶時,您需要為其指定一個顯示名稱。此名稱對於創建一個憑證至關重要,而憑證是您的 WhatsApp 商業 API 客戶端正常運作的必要條件。
一旦您的業務完成了驗證流程,並且所有電話號碼都有批准的顯示名稱,您的業務就能享受增加的訊息和電話號碼限制。此外,Meta 可能會在您透過您的 WATI 帳戶發送或接收訊息時顯示您的業務名稱而不是電話號碼。請注意,此流程由 Meta 處理,我們無法控制此流程。
如果您提出顯示名稱審核,任何未來的變更也需要經過審核並獲批准才能使用。
您的顯示名稱應體現您的業務並遵守 WhatsApp 的政策。以下原則確保您的顯示名稱符合 WhatsApp 商業 API 的要求。
1. 符合 WhatsApp 政策
您的顯示名稱必須符合 WhatsApp 的商業和商務政策。例如:
已接受:ABC 紅酒杯
未接受:ABC 紅酒 僅限符合 WhatsApp 商務政策的業務部門才能擁有 WhatsApp 商務帳戶。
2. 正確代表您的業務
您的顯示名稱應代表:
您的業務、產品、服務或部門(例如,新鮮生產品測試)。
它不應是某人的全名、通用術語、通用地點(例如,“紐約”)或長標語。如果您代表政府附屬組織,需要獲得 WhatsApp 的批准。
3. 與外部品牌保持一致
您的顯示名稱必須與您網站和行銷資料上顯示的品牌匹配。例如:
已接受:新鮮生產品冷壓果汁(與您網站的品牌一致)
未接受:FP 冷壓果汁(縮寫與外部品牌不一致)
4. 與您的業務有明確關係
確保您的顯示名稱明確與您的業務相關。例如:
已接受:慈善組織在非營利組織網站上提到的名稱。
未接受:未在任何外部地方引用的慈善組織名稱。如果您的業務擁有一個品牌,但該關係不明顯,請使用“由 [公司名稱]”的格式:
已接受:由新鮮生產品生產的水果零食
未接受:為新鮮生產品的 Alpha 工作室
格式規則
有關顯示名稱的格式特定規則。如果違反,您的顯示名稱可能會被拒絕。以下是一些關鍵規則:
1. 大寫
您的顯示名稱應遵循正確的大寫,並應與您的外部品牌一致。例如:
已接受:新城市電腦
未接受:NEW 城市電腦(全大寫)
2. 間距
保持與您業務名稱中一樣的間距。例如:
已接受:Lil'可 škola
未接受:Lil' 可そして防止ザリガニ (間隔錯誤)
3. 不使用額外的標點或表情符號
避免使用額外的標點符號、表情符號或符號,如商標。例如:
未接受:新城市電腦™
4. 添加額外字詞
除非表示:
一個國家、地區、部門或功能。
一個“測試”或“演示 Account”。例如:
已接受:新鮮生產品墨西哥
已接受:新鮮生產品測試
未接受:新鮮生產品官方帳戶
5. 允許的字詞
如果您添加了允許的字詞,如“測試”或“示範”,該字詞的第一個字母必須大寫:
已接受:新鮮生產品測試
未接受:新鮮生產品演示
6. 最小長度
您的顯示名稱必須至少包含三個字符。例如:
已接受:KT 先生
未接受:KT
7. 不是網址格式
您的顯示名稱不能看起來像網址。
未接受:
新鮮生產品.com
常見問題 (FAQs)
一般信息
我為什麼需要為我的 WhatsApp 商業號碼指定一個顯示名稱? 需要顯示名稱才能為您的 WhatsApp 商業 API 客戶端創建憑證。沒有它,您的帳戶將無法正常運行。此外,當您發送或接收信息時,Meta 可能會在電話號碼的位置顯示您的顯示名稱。
批准後,我是否可以更改我的顯示名稱? 是的,您可以更改顯示名稱,但任何新名稱都需要經過審核和批准才能使用。請確保新名稱符合 WhatsApp 的指南,以避免延遲。
合規性和政策
如果我的顯示名稱不符合指南會怎麼樣? 如果您的顯示名稱不符合 WhatsApp 的政策和格式規則,它可能會在審核過程中遭到拒絕。請務必遵循指南以確保獲得批准。
我是否可以使用我的個人姓名作為顯示名稱? 不可,您的顯示名稱必須代表您的業務、產品、服務或部門,而不能是個人的姓名。這有助於保持專業的業務形象。
格式化和最佳實踐
我可以在顯示名稱中使用特殊字符或表情符號嗎? 不,您的顯示名稱不應包含特殊字符、表情符號或商標符號。它應與您的業務名稱保持格式一致。
我可以在顯示名稱中添加地點或部門嗎? 是的,您可以添加類似國家、地區、部門或功能的字詞(例如,“新鮮生產品墨西哥”)。然而,這些字詞的首字母必須正確大寫(例如,“新鮮生產品測試”,而非“新鮮生產品 demo”。)
批准流程
審核和批准顯示名稱需要多長時間?審核流程可能需要幾天,取決於 Meta 的工作負載。請確保您的顯示名稱符合指南以避免審核延遲。
如果我的顯示名稱被拒絕,我該怎麼辦?如果您的顯示名稱被拒絕,請回顧指南以找出問題所在。修正任何格式或合規問題後,再次提交申請審核。