概
2024 年 7 月，我们发布了 Wati 动应用的更新版本（v3.17.0），带来了全新的、直观的设计，在使导航更加容易，并提高您的整体体验。此更新引入了新的功能和增强，包括简化的登录选项、改进的团队收件箱管理以及可自定义的自动化和通知设置。不论您是管理联系人、分配聊天还是设置自动回复，应用程序现在提供了更用户友好的界面，以帮助您高效地与客户保持联系。
注意: 广播 现在更名为 活动 –相同强大的功能，名称更新！
说明
如何登录 Wati 动应用
如果您是 Wati 动应用的新用户，第一步是登录以访问您的 Wati 户。以下是方法：
下载应用
如果您尚未安装应用，请从 Google Play 商店（Android）或 Apple App Store（iOS）下载。
入门流程
当您第一次打开应用时，您将看到应用功能的简要概览。向右滑动或单击 头按钮 入登录屏幕。
以付费用户身份登录
如果您已购买 Wati 阅，请选择 付费用户 选项。
输入您的 客户 ID（在您的 Wati URL 中找到：
https://live.wati.io/<客户 ID>）。对于自定义域，请输入 Wati URL 中的 公司名称：
https://live.wati.io/<公司名称>。输入您的 电子邮件 和 密码。
选复选框以同意我们的 服务条款 和 隐私政策。
单击 登录。
以试用用户身份登录
如果您使用免费 7 天试用版，请选择 试用用户 选项。
输入您的 电子邮件 和 密码（或使用 Facebook 或 Google 登录，如果您在注册时使用了这些服务）。
选复选框以同意我们的 服务条款 和 隐私政策。
单击 登录。登录后，您将进入 团队收件箱 页面。
导航 Wati 动应用
应用的主部分可以从底部导航栏访问。以下是您将要找到的内容：
联系人
在一个地方查看所有 Wati 联系人。
添加新联系人或编辑现有联系人，包括自定义参数。
注意: 只有具有 管理员 色的用户才能访问联系人部分。操作员无法查看此部分。
提示: 若要创建 WhatsApp 息模板或发送活动，请在桌面上登录 Wati 网站。
团队收件箱
这是您将管理所有 WhatsApp 天的地方。主要功能包括：
快速选
单击顶部的任何聊天状态（例如，待处理，已解决）以选聊天。
搜索
使用 搜索图标 在消息中查找关键字或按联系人姓名或电话号码搜索。
按标签选
使用标签选聊天以组织和分类它们。
标记为收藏： 长按聊天以将其标记为收藏。
开始新聊天
单击右下角的 + 图标，使用 WhatsApp 息模板与新联系人或现有联系人开始新聊天。
专业提示: 如果您没有看到任何聊天，请复制连接到 Wati 的 WhatsApp 商业号码，从其他号码发送消息以在团队收件箱中查看。
查看和回复聊天
分配聊天： 使用操作员图标或 3 个点菜单 将聊天分配给 操作员 或 团队。
更新聊天状态： 使用 3 个点菜单 将聊天标记为 已解决 或 待处理。
管理标签： 从 3 个点菜单 添加或删除标签。
更多选项： 问客户联系人详细信息，添加/删除自定义参数，并添加内部注释。
设置
设置部分允许您管理您的户和配置应用偏好：
自动化
设置自动回复和高级自动化规则，例如 خارج办公时间 或 欢迎 息。
通知
自定义推送通知设置以保持新消息的更新。
语言
将应用语言更改为 英语、简体中文 或 繁体中文。
其他选项
访问 Wati 助文档、查看 服务条款 或从应用中 注销。
高级功能
高级部分提供了需要使用 Wati 网站的功能概述，例如：
创建和发送 WhatsApp 息模板。
设置聊天机器人流程。
发送活动。
常见问题（FAQ）
常见问题
1. 更新的 Wati 动应用 (v3.17.0) 中有什么新功能？
更新引入了全新的设计、更易于导航的界面、改进的团队收件箱管理以及更多可自定义的自动化和通知设置。
2. 可以使用 Wati 动应用？
付费用户和免费试用用户都可以使用其注册的据登录 Wati 动应用。
登录和入门
3. 如何以付费用户身份登录？
选择 付费用户，输入您的客户 ID 或公司名称、电子邮件和密码，接受条款，然后点击 登录。
4. 如何以试用用户身份登录？
选择 试用用户，输入您的电子邮件和密码（或使用 Google 或 Facebook 登录，如果您在注册时使用了这些服务），接受条款，然后点击 登录。
5. 登录后我会进入哪里？
登录成功后，您将直接进入 团队收件箱 页面。
应用导航和访问
6. 部导航栏中有哪些部分可用？
主要部分包括 联系人、团队收件箱、设置 和 高级。
7. 可以访问应用中的“联系人”部分？
只有具有 管理员 色的用户才能查看和管理联系人。操作员无法访问此部分。
团队收件箱和聊天管理
8. 我可以在团队收件箱中做什么？
您可以查看和回复聊天，分配对话，更新聊天状态，管理标签，搜索消息，并使用 WhatsApp 板开始新聊天。
9. 如果我在团队收件箱中没有看到任何聊天，应该怎么办？
向连接到 Wati 的 WhatsApp 商业号码发送测试消息，以便在团队收件箱中显示聊天。
设置和高级功能
10. 我可以从移动应用管理哪些设置？
您可以配置自动化，自定义通知首选项，改变应用语言，访问帮助文档，并注销。
11. 些功能需要使用 Wati 网站而不是移动应用？
创建和发送 WhatsApp 息模板，设置聊天机器人流程和发送活动必须从 Wati 网站完成。