摘要
需要一點幫助嗎？本文概述了如何聯繫我們的支援團隊。首先，我們推薦使用我們的AI搜索，以快速找到常見問題的答案。如果需要進一步的幫助，您可以輕鬆創建支持票據或直接從您的團隊收件箱給我們發消息。
操作指南
使用AI搜索找到答案
在聯繫我們的支援團隊之前，我們推薦使用我們的AI搜索。這通常是最快找到答案的方法。
我們的AI受訓於大量幫助文章、常見問題和產品文檔。
只需在搜索欄中輸入您的問題或關鍵詞。
AI將提供相關文章和建議，以幫助您快速解決問題。
如何使用我們的AI搜索找到答案
第一步：登錄您的WATI賬戶。
第二步：點擊右下角的幫助小部件。
第三步：點擊Chat with us -> Contact with Support Team。
第四步：選擇最符合您需求的問題類型。
第五步：開始提問！
提示：需要真人幫助嗎？您可以隨時要求AI "Connect me to a human" 或 Speak to an agent" 。
如何通過應用程序內的幫助小部件創建或提交新票據
您也可以選擇直接創建支持票據，如果您希望跳過AI直接與我們的團隊交流。
第一步：登錄您的WATI賬戶。
第二步：點擊右下角的幫助小部件。
第三步：點擊 In App Ticket 按鈕創建票據。
填寫票據詳細信息
輸入您的標題、問題或疑問。
提供描述，包括問題相關的詳細信息。
附上任何支持媒介（例如截圖），以便我們的團隊了解問題。
選擇相關問題類型
在選擇相關問題下，選擇最符合您問題的類別。
輸入您的客戶ID
您的客戶ID是幫助我們定位您的賬戶的必要信息。
如果您不知道您的客戶ID，可以在以下地方找到：
在您的Wati URL中
在配置設置中，您的電子郵件地址下方
(可選) 添加票據參考號
如果此票據與之前的請求相關，您可以輸入參考號以進行更好的追蹤。以下是一個快速視頻指南：
第四步：點擊創建票據按鈕提交票據。
注意：如果您正在使用Wati試用版，您可以創建應用程序內支持票據以聯繫支援團隊。只是聊天選項僅對Pro和Business計劃的客戶可用。
如果您無法登錄，您可以訪問Wati的幫助中心 support.wati.io 並使用應用程序內的幫助小部件聯繫支持團隊。
以下是一個快速的視頻指南，介紹如何從幫助中心聯繫Wati支持團隊：聯繫Wati支持團隊的步驟。
支持類型
1. 基本支持
2. 標準支持
3. 高級支持
各計劃的支持可用性
計劃 | 網絡支持 | 電子郵件支持 | 實時代理聊天支持 |
PayG | 否 | 否 | 否 |
Growth | 是 | 是 | 否 |
Pro | 是 | 是 | 是 |
Business | 是 | 是 | 是 |
個性化支持附加選項
技術客戶經理（TAM）
技術客戶經理（TAM）是專門的技術專家，提供個性化協助，確保順利集成和操作您的Wati.io賬戶。
高級入門支持
高級入門協助提供引導支持，幫助您順利開始使用WATI。這就像有一位副駕駛隨時協助您。通過高級入門支持，您將獲得專家協助，確保順利的入門體驗。
常見問題（FAQs）
使用AI搜索找到答案
1. 如何使用Wati的AI搜索找到答案？
您可以在幫助小部件的搜索欄中鍵入您的問題或關鍵詞，使用Wati的AI搜索。AI將提供相關的幫助文章、常見問題和產品文檔，以幫助您快速解決問題。
2. 如何在Wati中使用AI搜索？
要使用AI搜索：
登錄您的Wati賬戶。
點擊界面上方右角的幫助小部件。
點擊Chat with us → Contact with Support Team。
選擇與您的請求最匹配的問題類型。
在聊天中鍵入您的問題或問題。
3. 如何從AI聊天中聯繫人類代理？
在幫助小部件中使用AI聊天時，您可以鍵入“Connect me to a human”或“Speak to an agent”以請求人類支持代理的協助。
創建支持票據
4. 如何在Wati中創建支持票據？
要創建支持票據：
登錄您的Wati賬戶。
點擊右下角的幫助小部件。
點擊In App Ticket按鈕。
輸入票據標題、描述、相關問題類型和您的客戶ID。
如需，附上支持媒體，例如截圖。
點擊創建票據提交票據。
5. 在Wati中創建支持票據時需要提供哪些信息？
在創建支持票據時，您必須提供標題、問題描述、相關問題類型和您的客戶ID。您還可以附上支持媒體，例如截圖，以幫助支持團隊了解問題。
6. 我在哪裡可以找到我的Wati客戶ID？
您可以在您的Wati賬戶URL或配置設置中，您的電子郵件地址下方找到您的客戶ID。
7. 試用用戶是否可以通過應用程序內的票據系統聯繫Wati支持團隊？
是的。Wati試用用戶可以創建應用程序內支持票據以聯繫支持團隊。聊天選項僅對Pro和Business計劃的客戶可用。
8. 如果無法登錄我的賬戶，如何聯繫Wati支持團隊？
如果您無法登錄到您的Wati賬戶，您可以訪問support.wati.io並使用幫助中心中的幫助小部件聯繫支持團隊。
支持選項
9. 每個Wati計劃支持哪些支持渠道？
支持可用性因計劃而異：
PayG計劃：沒有網絡支持、電子郵件支持或實時代理聊天支持
Growth計劃：提供網絡支持和電子郵件支持，但沒有實時代理聊天支持
Pro計劃：提供網絡支持、電子郵件支持和實時代理聊天支持
Business計劃：提供網絡支持、電子郵件支持和實時代理聊天支持