摘要
需要一些助嗎？本文概述了如何聯我們的支持團隊。首先，我們建議使用我們的AI動搜索功能快速找到常見問題的答案。如果您需要進一步的協助，您可以輕創建支持票務或直接從您的Team箱中發送消息給我們的團隊。
指導
使用AI動搜索找到答案
在聯我們的支持團隊之前，我們建議使用我們的AI動搜索功能。它通常是找到您問題答案的最快方式。
我們的AI是基於大量的助文章、FAQ和產品文進行訓練的。
只需在搜索中輸入您的問題或關詞。
AI將提供相關的文章和建議，以助您快速解決問題。
如何使用我們的AI搜索找到答案
步1：登錄您的WATI戶。
步2：點擊右下角的助小部件。
步3：點擊 與我們聊天 -> 聯支持團隊。
步4：選最適合您的問題的類型。
步5：提問！
提示： 要真人助？您可以隨時要求AI "連接我到人工客服" 或 "與代理人交談" 。
與我們的支持團隊交談
管我們的AI是超級智能的助手，但有時您仍需要與真人交談（我們理解！）。如果AI搜索不完美，不要心！它將給您選聯我們的支持團隊的選項。
如何在應用程序中創建或提交新票務
您也可以選直接創建支持票務，如果您偏好跳過AI並直接與我們的團隊交談。
步1：登錄您的WATI戶。
步2：點擊右下角的助小部件。
步3：點擊 應用程序票務 以創建票務。
填寫票務情
輸入問題或疑問的 標題。
提供問題的 描述，包括相關細節。
附加支持媒體（例如幕截圖），以助我們的團隊了解問題。
選相關問題類型
在 選相關問題 下，選最適合您的問題的類別。
輸入您的客戶ID
您的 客戶ID 是必需的，以助我們找到您的戶。
如果您不知道您的客戶ID，您可以在以下位置找到它：
在您的 Wati URL
在 個人設定 下，以下您的電子件地址
(可選) 添加票務引用號
如果此票務與以前的請求有關，您可以輸入引用號以便於跟。以下是快速的視頻指南：
步4：點擊 創建票務 以提交票務。
如果您無法登錄，您可以訪問Wati的助中心 support.wati.io，並使用應用程序中的小部件聯我們的支持團隊。
以下是快速的視頻教程，關於 如何從助中心聯Wati支持團隊。
支持類型
1. 基本支持
2. 準支持
3. 高級支持
支持可用性按計劃
計劃 | 網站支持 | 電子件支持 | 現場代理聊天支持 |
PayG | 否 | 否 | 否 |
Growth | 是 | 是 | 否 |
Pro | 是 | 是 | 是 |
Business | 是 | 是 | 是 |
個性化支持增強
技術戶經理（TAM）
技術戶經理（TAM）是一個 專門的技術專家，提供個性化的協助，以確保您的 Wati.io 戶的無集成和運營。
高級導入支持
高級導入支持提供 引導式支持，以助您順地開始使用 WATI。您可以把它想象成有一個 副 在每一步中協助您。通過 高級導入支持，您可以獲得專家的協助，以確保無的導入體驗。
常見問題（FAQs）
尋找助和答案
1. 如何最快速地找到我的問題的答案？
最快速的方式是使用應用程序中的AI動搜索功能。它搜索跨助文章、FAQ和產品文，以提供相關的答案。
2. 如何訪問AI動搜索？
登錄您的Wati戶，點擊右下角的助小部件，選 與我們聊天 → 支持團隊，選一個問題類型，然後開始輸入您的問題。
3. 如果AI無法助我，是否可以與人工支持代理交談？
是的。您可以要求AI在任何時候 連接我到人工客服 或 與代理人交談，以達到支持團隊。
聯支持團隊
4. 如何在應用程序中創建支持票務？
登錄您的Wati戶，點擊右下角的助小部件，選 應用程序票務，填寫所需的票務情，然後點擊 創建票務 以提交它。
5. 提交支持票務需要哪些信息？
您需要提供標題、問題描述、選相關問題類型和輸入您的客戶ID。您也可以附加幕截圖或其他支持媒體。
6. 我在哪裡可以找到我的客戶ID？
您可以在您的Wati URL或 個人設定 下，以下您的電子件地址找到您的客戶ID。
7. 如果我無法登錄我的Wati戶，該怎麼辦？
如果您無法登錄，請訪問Wati的助中心 support.wati.io，並使用應用程序中的小部件聯支持團隊。
支持計劃和增強
8. 有哪些類型的支持計劃可用？
Wati提供基本、標準和高級支持，根據您的訂計劃而定。
9. 個性化支持增強是什麼？
個性化支持增強包括技術戶經理（TAM）提供專門的技術指導和高級導入支持，以提供在設定和導入期間的實際協助。